Slechte klantenservice. Op 04/03/2026 een T-shirt besteld en heb hem nooit aangekregen. Via hun 'chat' een verzoek ingediend om dit te onderzoeken. Zijn nu 22 dagen later, nog steeds geen t... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Very helpful support - Especially Barbara. great product, but if you're in the US get the size right first time bc sending an item back is more expensive than the item.
Jacket arrived with 2 broken fastening poppers. Customer service non existant after 4 emails over a 1 month period. Finally made an international call to get through. No free returns, no apology... Ver mais
Service client inexistant. 2 mois qu'ils m'ont confirmé que mon remboursement arriverait et toujours rien. Obligé de relancer toutes les semaines juste pour avoir la même réponse encore et encore : "J... Ver mais
Love the brand
Love the brand, the quality and design is unmatched. I wanted to put a review because of all the bad credit it seems to get, which is strange to hear because I order regularly from the brand and never experienced issues. Would definitely recommend!
16 de abril de 2024
Opinião espontânea
Un service client apparement disponible…
Un service client apparement disponible 7/7 ça fait 2 mail que j’envoie aucune réponse , j’ai même appeler aucune réponse , j’ai voulu renvoyer un colis il disait 1 semaine au paravant que j’avais jusqu’àu 11fevrier pour le renvoyer au final à partir du 1 février je pouvais plus envoyer ça avait expirer, une expérience désastreuse
11 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Commande passée le 10 janvier 2024
Commande passée le 10 janvier 2024, supposée prise en charge par DPD le 11, débitée bien sûr, toujours pas reçue. Aucune réponse à date à mes 2 mails sur l'adresse support client, et impossible de les contacter par tél. J'espère malgré tout réussir à être remboursé
30 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Parfait expérience
31 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Order never received
Order never received. No shipment tracking. No answer from Arte Customer Services despite several emails and payment made. Do not order, they just steal your money.
9 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Rubbish products
Jacket arrived with 2 broken fastening poppers.
Customer service non existant after 4 emails over a 1 month period.
Finally made an international call to get through.
No free returns, no apology, only a discount code added to my account.
Ordered some socks, heel tore open after 1 normal day.
No customer service / no free returns.
Absolutely awful. Cheap rubbish garments parading as a quality luxury brand. Avoid at all costs.
2 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Never Buy from here
Never Buy from here. I bought a velvet jacket from this website for 265 euros, and when it arrived to my adress it did not fit me properly, therefore I retured the package as they described it on their website and sent it back. 1 month ago today they received my return package (I can see that because I bought tracking through my carrier). And yet no money has entered my bank account, even though it has been a month. I have tried to reach out to them via email multiple times but they never respond..... WORST online experience i have ever had. STILL waiting to receive my 265 euros!
5 de novembro de 2023
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.