Atendente sem paciência para explicar o motivo da exigência de CNH original( que não fica explícita no ato da reserva) Localização do escritório de difícil localização dentro da estação de trem de Fi... Ver mais
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Apesar da ausência de um dos documentos necessários para a locação, nada justifica a grosseria do atendente desde o minuto em que pisamos na agência. A todo momento o atendente agiu com grosseria, com... Ver mais
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David is friendly good friend
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Very Nice!!!
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Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni.
Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding
ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco,
dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale.
Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding
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Piazza della Stazione 45, 50123, Firenze, Toscana, Itália
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Auto e furgoni
3,5
Aceitável
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Atendente sem paciência para explicar o…
Atendente sem paciência para explicar o motivo da exigência de CNH original( que não fica explícita no ato da reserva)
Localização do escritório de difícil localização dentro da estação de trem de Firenze.
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da autovia.it - firenze-stazione
Prezado Cliente,
lamentamos que o atendimento recebido não tenha sido percebido como claro e disponível.
Para o aluguel, é necessário apresentar a carteira de motorista original e válida, conforme previsto pelas condições exigidas para a formalização do contrato. Entendemos, porém, que essa informação deve ser explicada com paciência e clareza no balcão, e sentimos muito se isso não aconteceu.
Também tomamos nota da dificuldade em localizar o escritório dentro da estação de trem de Firenze, um ponto útil para melhorar as indicações fornecidas aos clientes.
A Equipe Autovia
Resposta da autovia.it - firenze-stazione
Dear customer, thank you for choosing our company and for sharing your positive experience.
The Autovia Team
Resposta da autovia.it - firenze-stazione
Dear customer, your positive feedback motivates us to continue delivering a reliable and professional service.
The Autovia Team
Grosseria no atendimento
Apesar da ausência de um dos documentos necessários para a locação, nada justifica a grosseria do atendente desde o minuto em que pisamos na agência. A todo momento o atendente agiu com grosseria, como se fosse superior.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da autovia.it - firenze-stazione
Prezada Senhora Marina,
Lamentamos profundamente saber que a sua experiência conosco não foi satisfatória e, em particular, que se sentiu mal atendida.
Na Autovia, prezamos por um atendimento respeitoso e profissional em todas as situações. Independentemente de eventuais falhas na documentação, atitudes grosseiras não condizem com os valores e o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por nos trazer esse relato e gostaríamos de informar que ele será analisado com a máxima seriedade. Caso deseje, estamos à disposição para esclarecer melhor a situação e buscar uma solução adequada. Para tanto, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail customercare@autovia.it.
Atenciosamente,
Equipe Autovia
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