Occhiali arrivati dopo solo due giorni, con spedizione gratuita, conservati perfettamente nella apposita custodia Rayban, con borsine e pulisci lenti B&M Optikal in omaggio. Ottimo servizio.
A empresa respondeu

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Occhiali arrivati dopo solo due giorni, con spedizione gratuita, conservati perfettamente nella apposita custodia Rayban, con borsine e pulisci lenti B&M Optikal in omaggio. Ottimo servizio.
A empresa respondeu
Mi trovo molto bene con le lenti a contatto, tant'è che pur non avendo una sede B&M vicina continuo ad ordinare online. Però il servizio di consegna ogni volta è terribile. Suggerirei se possibile di... Ver mais
A empresa respondeu
L'oculista a sbagliato la ricetta e Rosario mi ha fatto il controllo e sostituito la lente.vedo benissimo!Rosario aveva fatto il controllo a mio fratello.competenza e professionalità grazie.
A empresa respondeu
Sono cliente da anni della filiale di Gualdo Tadino, mi sono sempre trovata benissimo con le commesse, sia per la gentilezza che la competenza. Professionali e disponibili. Purtroppo una delle mie... Ver mais
A empresa respondeu
Escrito pela empresa
B&M Optikal – Dal 2008 I centri ottici di qualità e convenienza
Dal 2008 ci prendiamo cura della vista dei nostri clienti con passione e professionalità. Oggi, con oltre 25 punti vendita in tutta Italia, puoi trovare la stessa qualità anche sul nostro shop online.
Sul sito B&M Optikal trovi una vasta selezione di occhiali da sole e da vista dei migliori brand – Saint Laurent, Persol, Gucci, Ray-Ban e molti altri – oltre alle migliori lenti a contatto giornaliere, toriche e mensili, sempre al miglior prezzo.
Cerchi un'esperienza d’acquisto semplice, sicura e su misura? Siamo qui per te!
E se vuoi venirci a trovare in negozio, approfitta delle nostre offerte speciali:
Visita il nostro sito e scegli gli occhiali perfetti per te!
Escrito pela empresa
Itália
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 93% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Occhiali arrivati dopo solo due giorni, con spedizione gratuita, conservati perfettamente nella apposita custodia Rayban, con borsine e pulisci lenti B&M Optikal in omaggio. Ottimo servizio.

Resposta da B&M Optikal

Resposta da B&M Optikal
Consegna superveloce sono super affidabili ho preso degli occhiali in sconto del 40% e sono super soddisfatto sicuramente ricomprerò qua

Resposta da B&M Optikal
Assolutamente un’esperienza positiva. Occhiali acquistati ad un prezzo competitivo, Ray Ban nello specifico. Tempi di consegna rapidissimi e imballaggio perfetto!
Consigliatissimo.

Resposta da B&M Optikal
ricevuto tutto in ordine e nei tempi stabiliti con omaggio liquido per pulizia

Resposta da B&M Optikal
L'oculista a sbagliato la ricetta e Rosario mi ha fatto il controllo e sostituito la lente.vedo benissimo!Rosario aveva fatto il controllo a mio fratello.competenza e professionalità grazie.

Resposta da B&M Optikal
Quando ho ordinato le mie lenti a contatto mi è stato garantito che sarebbero arrivate entro 3-4 giorni lavorativi al massimo. Passano i giorni e non vengo mai contattata, quindi decido di chiamare io e mi viene detto che le lenti non solo non erano ancora arrivate, ma che non avevano nemmeno idea di quando sarebbero arrivate. Mi rispondono con un generico "forse domani, forse sabato".
La mattina seguente tento di richiamarli piú volte senza ricevere risposta, finché non mi richiamano dicendomi che il pacco era arrivato, ma era vuoto e non sapevano spiegarsi il motivo. A quel punto, vista la situazione, chiedo semplicemente il rimborso dell'importo che avevo già pagato il giorno dell'ordine, cosí nel pomeriggio mio padre si reca in negozio per ritirare il rimborso, munito dello scontrino, e mi chiama al telefono. A rispondermi non è la ragazza con cui avevo parlato la mattina, ma un'altra dipendente, decisamente arrogante. Lei adesso sosteneva che i tempi di attesa fossero di almeno 7 giorni lavorativi, andando completamente in contrasto con quanto mi era stato GARANTITO al momento dell'acquisto. Faccio presente questa incongruenza e ribadisco che, dopo quanto accaduto, non ero più interessata alle lenti e desideravo soltanto il rimborso. La conversazione si conclude con il telefono chiuso in faccia e, come se questo non bastasse, mio padre mi riferisce di aver sentito la dipendente rivolgersi a me con un commento offensivo, definendomi una "persona viscida". Il comportamento assunto dalla dipendente é stato gravissimo e totalmente inaccettabile da parte di chi lavora a contatto con il pubblico. Almeno hanno avuto la correttezza di restituirmi i soldi. Tuttavia, il giorno successivo vengo ricontattata dalla stessa persona che mi aveva insultata per informarmi che, improvvisamente, le lenti erano arrivate. Rispondo con educazione che non ero più interessata all'acquisto e, ancora una volta, mi viene chiuso il telefono in faccia.
Non è stata solo una questione di ritardo nella consegna, ma soprattutto di mancanza di professionalitá, tentativi di giustificare l'errore modificando i tempi di consegna precedentemente riferiti e, soprattutto, un comportamento maleducato e offensivo nei confronti del cliente.
Un'esperienza vergognosa che mi porterà a non tornare mai più e che sconsiglio vivamente a chiunque.

Resposta da B&M Optikal

Resposta da B&M Optikal
Mi trovo molto bene con le lenti a contatto, tant'è che pur non avendo una sede B&M vicina continuo ad ordinare online. Però il servizio di consegna ogni volta è terribile. Suggerirei se possibile di valutare di cambiare corriere: GLS è sempre in ritardo, riprogramma la consegna per giorni per poi annullarla all'ultimo momento, tenendoti in ostaggio in casa per paura che la riprogrammino di nuovo. Molto spesso è capitato che lo facessero con la scusante che nessuno fosse in casa, quando non era assolutamente vero. In quelle occasioni nessuno suona mai, ormai è prassi. Spero che in futuro la cosa possa migliorare!

Resposta da B&M Optikal

Resposta da B&M Optikal
La velocità la professionalità e la gentilezza

Resposta da B&M Optikal
Ordine facile da fare, consegna veloce e buon rapporto qualità prezzo

Resposta da B&M Optikal
L'ottica più Incompetente mai incontrata. Materiale scadente. Potrei fare un poema...

Resposta da B&M Optikal
Personale cortese e disponibile
Prodotto come da presentazione
Consegna nei tempi
Secondo acquisto soddisfacente
Consigliati vivamente.

Resposta da B&M Optikal
Super soddisfatto. Spedizione veloce e arrivato tutto imballato alla perfezione.

Resposta da B&M Optikal
Il servizio clienti è gentilissimo, prezzi ottimi e consegna veloce

Resposta da B&M Optikal
Top quality ottimo rapporto qualità del marchio e prezzo offerto. Non meno importante la possibilità di pagare in tre volte.

Resposta da B&M Optikal
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.