Bonjour. J'ai acheté la gamme des chips champignons shiitakés. J'aimerais dire que ce sont de très bons produits ! Le goût est un rendez-vous. La texture des chips sont satisfaisantes... Ver mais
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La qualité des produits est toujours impeccable et le traitement des commandes est rapide et efficace. Le seul petit bémol pour moi c'est qu'à deux reprises, lors de ma précédente commande et pour... Ver mais
A empresa respondeu
Un pot s’est malheureusement ouvert pendant le voyage. Sinon très bien Suite à ce commentaire j'ai été rappelé par l'entreprise qui m a remboursé le pot!!!! Rapide, efficace, cordiaux. Donc la, r... Ver mais
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Après moult démêles avec chronopost et un paquet qui n'est jamais arrivée, j'ai rencontré un service client qui était top qualité, avec des personnes compréhensives et une volonté de résoudre les so... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Experte en champignons sauvages depuis 1920, Borde est une PME familiale qui conditionne des champignons sous différentes catégories : déshydratés, en conserve, surgelés, lyophilisés.
Informações de contacto
Les Gardelles, 43170, Saugues, França
- 0670553706
- boutique@borde.fr
- borde.fr
Livraison rapide et produits parfaits…
Livraison rapide et produits parfaits comme d'habitude
23 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Nous vous remercions pour ce retour très satisfaisant.
N'hésitez pas à retrouver nos recettes culinaires sur notre site dans l'onglet "nos recettes".
La Maison Borde vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et une bonne dégustation !
Resposta da Borde
Nous vous remercions pour ce retour très satisfaisant.
N'hésitez pas à retrouver nos recettes culinaires sur notre site dans l'onglet "nos recettes".
La Maison Borde vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et une bonne dégustation !
Rapidité de livraison
Rapidité de livraison , très bonne réception, super bien
emballé
25 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Nous vous remercions pour cet avis très satisfaisant.
Retrouvez toutes nos idées culinaires dans l'onglet "nos recettes" sur notre site internet !
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation et de belles fêtes de fin d'année.
Resposta da Borde
Nous vous remercions pour votre avis positif !
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation et de belles fêtes !
Bien emballé,bonne présentation
23 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Nous vous remercions pour cet avis très satisfaisant.
Retrouvez toutes nos idées culinaires dans l'onglet "nos recettes" sur notre site internet !
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation et de belles fêtes de fin d'année.
Site facile d'utilisation
Site facile d'utilisation. Livraison rapide et fiable
24 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Merci pour ce retour très favorable. Nous vous souhaitons une bonne dégustation !
La Maison Borde vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Resposta da Borde
Merci pour cet avis positif !
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation et de belles fêtes de fin d'année !
livraison
livrison mediocre, point relais modifiéarbitrairement au total plus d'une semaine pour obtenir le colis
13 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Certains points relais sont submergés de colis en ces périodes de fin d'année. Sur votre suivi, nous pouvons voir que Mondial Relay vous a sollicité pour replacer le colis dans un autre point de retrait. Si tel n'est pas le cas, nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous nous excusons pour cette gêne occasionnée.
Toutefois, nos services d'expéditions évoluent et nous espérons avoir votre entière satisfaction pour votre prochaine expérience sur notre site marchand.
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation.
Prestataire de livraison à changer pour une meilleure expérience
Commande passée le 20/11. Toujours pas reçue le 27/11 et pas de date de livraison programmée par mondial relay alors que le colis est stocké chez eux à 60 km de chez moi depuis plus de 3 jours.
Bon nombre de sites marchands en ligne ont déjà abandonné Mondial Relay pour un autre prestataire.
Borde devrait faire de même s’ils veulent améliorer leur service.
Je connais la plupart des produits achetés même si je ne les ai pas encore reçus ( achetés habituellement en grande surface) qui sont de qualité mais la livraison par Mondial Relay est à vous décourager de commander à nouveau sur le site.
20 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Toutefois, afin d'avoir un retour plus rapide de nos services, il est nécessaire de nous transmettre une demande de contact (à remplir sur le site) afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace auprès du prestataire concerné.
Trustpillot est un module d'avis, il ne nous permet en aucun cas de suivre l'état de votre commande.
Nous avons pu effectuer une réclamation auprès du prestataire suite à son retard. De plus, Mondial Relay reste un choix de livraison pratique pour beaucoup de nos clients, nous ne pouvons le supprimer de nos choix de sélection. Malgré notre localisation en milieu rural, nous faisons de notre mieux afin d'évoluer auprès d'autres prestataires d'expéditions, pour mieux vous satisfaire.
Le service client va revenir vers vous dans les plus brefs délais, afin de vous donner plus d'informations concernant votre commande.
La Maison Borde
J'avais commandé 4 bolets
J'avais commandé 4 bolets, j'ai reçu 2 x bolets et deux fois girolles, pourquoi ? Les bolets n'ont même pas l'odeur des bolets, on verra quand je ferai une sauce si sont de qualité. Entre-temps, j'ai commandé des morilles.....espérons bien. Marco M. TEA
19 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Merci pour votre retour.
Le service SAV est revenu vers vous à ce jour afin d'apporter une solution à votre problème.
Concernant l'utilisation de nos produits, n'hésitez pas à vous référer dans "nos recettes" sur notre site qui vous donneront des idées et astuces culinaires. Vous pouvez également nous laisser une demande de contact sur le site.
Bonne dégustation
La Maison Borde
Une très bonne expérience d'achat
Une très bonne expérience d'achat: le site est facile à naviguer, avec un bon choix de produits bien décrits.
La commande a été prise en main très rapidement et j'ai reçu des infos de l'envoi et un suivi de livraison.
La commande a été livrée rapidement et dans le délai prevu. Chaque bocal était protégé individuellement et tout est bien arrivé.
18 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Nous vous remercions pour cet avis positif et sommes heureux d'apprendre que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante.
Nos modes de transports devraient rapidement évoluer à l'avenir afin de vous apporter de nouveaux choix.
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation.
Transport beaucoup trop long.
11 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui est positif.
Nous suivons toutes nos commandes dès leur expédition. En effet, vous avez passé commande un jour férié, en période de Black Friday (délais parfois plus long) et avez opté pour Mondial Relay lors du transport. Ce retard étant impacté uniquement par les services de Mondial Relay, nous nous excusons pour cette gêne occasionnée. Toutefois, le 11/11 était notre journée de frais de port offert même par le biais de Colissimo. Pour un délais moins long, il aurait fallu opter pour ce transporteur.
A l'approche des fêtes de fin d'année, nous conseillons de passer vos commandes au moins 2 semaines à l'avance pour anticiper tout retard ou autres désagréments.
La Maison Borde
colis arrivé en bon état
colis arrivé en bon état car les produits sont bien emballés et aucune casse. Pas encore testé les produits mais ce sera tout bientôt. Par contre je déplore qu'à partir d'une certaine somme la livraison ne soit pas gratuite pour la Belgique même en point relais car mondial relay est très répandu chez nous aussi. A faire évoluer donc
18 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Merci pour votre retour.
Nous travaillons régulièrement sur les différents modes de transports qui pourraient être les plus avantageux pour nos colis (limiter les risques de casse ou détournements). Sortant de la France et selon le transporteur, il est plus complexe de suivre l'acheminement du colis. C'est pourquoi nous ne proposons pas encore la livraison par Mondial Relay hors France.
Toutefois, cela peut évoluer dans les mois à venir.
La Maison Borde
Resposta da Borde
Nous vous remercions pour cet avis positif.
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
Commande passée sur le site
Commande passée sur le site. Prise en compte immédiatement. Livraison rapide, produits particulièrement bien emballés.
6 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Nous vous remercions pour votre retour positif !
A l'approche des fêtes de fin d'année, plusieurs idées cadeaux seront à disposition sur notre site.
La Maison Borde vous souhaite une bonne dégustation !
Très bien et Rapide.
6 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à consulter des idées recettes sur notre site : https://www.borde.fr/fr/recettes
A bientôt !
La Maison Borde
Manque 1 produit et erreur de commande
Manque 1 produit et erreur de commande
Je ne ferais plus
Cordialement
Luc Delarue
6 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Bonjour,
Nous avions retardé l'expédition de votre commande de deux jours en espérant avoir eu le réassort de votre référence qui était au coeur d'un problème d'approvisionnement. Pendant ce temps, nous avons cherché à vous joindre à deux reprises pour vous en informer. Sans réponse de votre part, nous avons pris la responsabilité de vous expédier la commande avec le produit manquant et par la suite, nous avons effectué un remboursement de ce produit.
Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Toutefois, notre service SAV va à nouveau revenir vers vous, pour vous proposer une alternative à ce désagrément.
Cordialement,
La Maison Borde
Fumet de cèpes
Fumet de cèpes : super produit, utilisation pour un risotto de cèpe au top !
4 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Merci pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client sont à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt,
La Maison Borde
Très déçue
Très déçue, ce ne sont pas des cèpes mais des bolets non identifiables, véreux et très fades.
11 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous tenons à vous remercier de nous l’avoir signalé car nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.
Tous nos lots de champignons sont contrôlés à réception et soumis à un tri manuel très soigné. Malheureusement il est possible qu’un défaut ponctuel puisse échapper à nos contrôles.
Pourriez-vous nous adresser votre réclamation à l'adresse mail suivante svp : quality@borde.fr ? Notre service qualité reviendra vers vous dès que possible.
Merci de votre compréhension.
Nous espérons que nos produits sauront vous satisfaire pleinement à l'avenir.
A bientôt,
La Maison Borde
Commande livrée tambours battants
Commande livrée tambours battants. Produits Ok et de grande qualité, comme espéré. A recommander sans aucune restriction
9 de novembro de 2023
Resposta da Borde
Merci pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à consulter des idées recettes sur notre site : https://www.borde.fr/fr/recettes
A bientôt !
La Maison Borde
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