Conforama Portugal foi classificada como "Bom" com 4,1 / 5 na Trustpilot

Péssima loja não entrega os artigos que…

Péssima loja não entrega os artigos que vende ... ainda entra em esquemas de maneira a enganar clientes

Não recomendo a conforama a ninguém

Não recomendo a conforama a ninguém. Neste momento, nem tenho a minha encomenda, nem o meu dinheiro, previsão de entrega para algo que aquando da compra era 7 dias passou para 21 e ao consultar a area de cliente aparece-me em como a entrega foi feita no dia em que esteve marcado 8-12. Pior, é que nesse dia nem apareceram nem deram justificação. Eu é que ainda tive que ligar para a empresa. E o apoio ao cliente?? Uma palhaçada. Agora para uma compra que foi feita on-line já me disseram que para contactar a loja encarregue da minha zona (Conforama Montijo) tenho que me deslocar lá pessoalmente. Não me podem dar contacto telefónico para a reclamação em questão. Péssimo atendimento, tudo péssimo. Para não mais voltar a comprar nada.

Em tempo Record

Recomendada 100%

UMA AUTÊNTICA PALHAÇADA DE EMPRESA!!!

Para puder escrever a minha opinião sobre a Conforama, fui obrigada a ter de pôr uma estrela, quando na verdade até mesmo só uma, a empresa não a merece. Após ler os comentários antes do meu, deparo que não sou a única lesada quando se trata de entregas ao domicílio. Ao contrário de todos, fiz o meu pedido (uma máquina de lavar roupa e um combinado no dia 7 de Novembro de 2019) e após o pagamento foi enviado um e-mail de confirmação de pagamento e que dentro de 21 dias úteis seria feita a entrega. Apesar de achar um tempo excessivo para uma entrega, aguardei. Durante esse período não fui contacta por parte da empresa, seja via e-mail ou telefone, para informações do estado da minha encomenda. Ao fim dos 21 dias, decidi entrar em contacto com a linha de apoio. Antes de mais, a primeira vez que liguei, a antipatia da colaboradora deixou-me perplexa. Garantiu-me que no dia a seguir (6 de Dezembro de 2019) iriam ligar-me a marcar o agendamento. Não ligaram, então decidi novamente ligar para lá. A segunda colaboradora que me atendeu, essa sim agradeço a simpatia e colaboração, disse-me que teria sempre de aguardar 2 dias úteis para me ligarem. Aguardei e findo este prazo (9 de Dezembro de 2019) decidi enviar um e-mail a pedir informações onde me garantiram que os meus eletrodomésticos estavam disponíveis para entrega e que iria ser contactada para agendar a entrega (e este famoso agendamento nunca mais chega, como aconteceu a toda gente antes de mim). Hoje (10 Dezembro de 2019) não recebi qualquer chamada, então voltei a ligar novamente para a linha de apoio. O terceiro colaborador com que falei tem a maior destreza de me responder que os meus eletrodomésticos não estavam disponíveis. Certamente que toda gente sabe que o ser humano tem limites, e que este 'bilhete de circo' saiu-me caro e em 24h da conta porque lidar com ESTA EMPRESA É UMA AUTÊNTICA PALHAÇADA. Tal como toda gente que já foi lesada por esta empresa, PAGUEI EM MENOS DE 24H por a minha encomenda, e encomenda essa que AGUARDO JÁ LÁ VAI UM MÊS. Não têm qualquer competência para terem uma loja online, muito menos formam as pessoas da linha de apoio de modo a que realmente ajudem o consumidor. Brincam com as pessoas, com o dia-a-dia das mesmas e até mesmo com o dinheiro que tanto nos custa a ganhar. Meteram-se com a pessoa errada.

Péssimo apoio ao cliente

Péssimo apoio ao cliente. Fizemos uma encomenda de uma mobília há 2 meses. Passou o período estimado de entrega. Ninguém diz nada. Ninguém sabe nada. Incrível como há tanta reclamação do mesmo e tão pouca vontade de melhorar o serviço. Vamos à loja reclamar e pedir a devolução do nosso dinheiro. Péssimo!! Nunca fui tão mal atendida como aqui. Horrível. N recomendo de todo

Muitos simpáticos

Muitos simpáticos, prontos ajudar e sempre disponíveis para os clientes.

Excelentes no atendimento e no apoio à…

Excelentes no atendimento e no apoio à decisão em loja. Continuo no entanto a aguardar o agendamento da entrega, 2 semanas após a aquisição. Serviço pós-venda deverá melhorar.

Produtos de qualidade

Produtos de qualidade, muita variedade, muitas promoções e bom atendimento. Recomendo

Muito bom serviço

Muito bom serviço, excelente atendimento.

Relação qualidade preço

Relação qualidade preço, ótima

Produto de boa qualidade e relação de…

Produto de boa qualidade e relação de preço.

Bom atendimento

Apresentação personalizada ao mais alto…

Apresentação personalizada ao mais alto nível . Staff atencioso e profissional. relação qualidade/preço de todos os produtos 5 estrelas.

Compra de sofá

Compra de um sofá e sua entrega!
Excelente atendimento e pessoal da entrega super atenciosos!
Recomendo

Atendimento com simpatia

Atendimento com simpatia
Produtos de qualidade
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Pior serviço de pós-venda e apoio ao cliente de sempre

Comprei um sofá que ao fim de 5 meses estava com a espuma toda deformada. Foi um técnico a minha casa tirar fotografias e analisar o produto e o mesmo me disse que de facto não era de todo normal o sofá ter aquela anomalia. Ao fim de uma semana liguei para a conforama de Setúbal para saber um ponto da situação e disseram-me que no prazo de 48h alguém ia entrar em contacto comigo para me fazer essa actualização da reclamação. Já se passaram 10 dias e ninguém me ligou, não me dão resposta e empurram de um lado para o outro. Péssimo serviço ao cliente

O pior serviço ao cliente com que me…

O pior serviço ao cliente com que me deparei. Telefones de contacto que ninguém atende, presença no Messenger e no Twitter irrelevantes e sem acompanhamento. Impossível saber quando a entrega vai ser feita, para além do dia.
Para anular uma compra feita em loja, ainda não entregue, é necessário ir à loja, não podendo ser efectuada por e-mail ou telefone... um verdadeiro pesadelo. Para anular a compra, tive de fazer quase 250kms.
As duas estrelas são pelos funcionários, simpáticos e prestáveis. Mereciam uma empresa melhor.
Nunca mais.

Conforama Portugal Opiniões

254 • Bom

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