Hauteng Opiniões 133

Ich habe vor Monaten zwei Lackunterwäschesets unterschiedlicher Größe bestellt. Das erste Set kam erst nach wochenlanger Wartezeit an, das zweite lässt seitdem wegen angeblicher Lieferengpässe auf sich warten, obwohl beide Größenlaut Homepage vorrätig waren. Der Hautengshop reagiert weder auf höfliche Emails noch auf Nachrichten auf dem Anrufbeantworter. Stille. Mein Rat: nichts bestellen!

Ich warte seit Juni auf meine Bestellung. Die Ware wurde nie ausgeliefert, laut eines Mitarbeiters gab es Lieferängpässe.
Zweimal blieb eine Kontaktaufnahme mit Hauteng unbeantwortet.
Ich muss von einem Kauf bei Hauteng abraten.

Da in meiner vorhergehenden Bewertung (s.u.) die maximale Zeichenanzahl erreicht wurde, sich aber weitere (negative) Entwicklungen ergeben haben, welche ich potentiellen Neukunden dieses Unternehmens nicht vorenthalten möchte, hier nun also der zweite Teil meiner Bewertung:

Nach Verstreichenlassen meiner allerletzten Fristsetzung für die Lieferung der GESAMTEN Ware bis zum 08.09.21, Verstreichenlassen der Fristsetzung für die Rückerstattung des Restbetrages in Höhe von 148,60€, meiner daraufhin erfolgten schlechten Bewertung hier, Meldung mit Bitte um Rückerstattung an PayPal sowie meines Nachtrags vom 15.09.21 in der unten stehenden Bewertung, hält es Herr Bergmann anscheinend immer noch nicht für nötig, mir mein Geld zurück zu erstatten, sondern lässt mir über PayPal eine Teilrückzahlung in Höhe von 69,20€ anbieten.
Zuvor hatte er mir am 25.09.21 eine weitere Teillieferung (2 Artikel) zukommen lassen wollen - mehr als VIER MONATE nach meiner Bestellung und im Wissen, dass die von mir gesetzte, allerletzte Frist zur Lieferung der GESAMTEN WARE zu diesem Zeitpunkt bereits zweieinhalb Wochen verstrichen war. Lächerlich! Ich habe die Annahme des Paketes verweigert. Nach so langer Zeit besteht ohnehin keinerlei Interesse mehr an den Artikeln - ich habe mich längst nach anderen Anbietern umgesehen, bin dort fündig geworden und wurde recht zügig beliefert.
Zu diesem Punkt fällt mir gerade noch etwas ein:
Da von Herrn Bergmann ja die unzureichende Verfügbarkeit von Latex(-artikeln) vorgeschoben wurde und mein Beispiel der sehr schnellen Lieferung einer Bestellung aus China mit der dortigen Vor-Ort-Produktion von (angeblich jedoch minderwertigem) Latex relativiert wurde, hier noch mal ein Beispiel aus Deutschland:
Bestellung von 2 Artikeln am 25.05.21 (3 Tage nach der Bestellung bei hauteng.de, also fast zeitgleich) - Lieferung der Ware am 27.05.21.
ZWEI TAGE - ich wiederhole: ZWEI TAGE nach Bestellung war alles im Briefkasten.
Anbieter aus BOTTROP (nix China), Qualität der Ware sehr ordentlich (Latex von Radical Rubber). Aber auch hier wird Herr Bergmann wahrscheinlich wieder einen plausiblen Grund anführen, warum das beim Wettbewerber so viel besser klappt.
Naja, zurück zum Wesentlichen:
Nun also die Verzögerungstaktik, indem PayPal einfach einmal wider besseren Wissens die Halbwahrheit mitgeteilt wird, die zwei Artikel seien geliefert worden.
Habe nun noch einmal PayPal kontaktiert - sollte ich binnen einer Woche jetzt nicht den noch ausstehenden Betrag in Höhe von 148,60€ VOLLUMFÄNGLICH zurückerstattet bekommen haben, wird Strafanzeige erstattet und die Sache geht an einen Anwalt meines Vertrauens (sind 3 im Freundeskreis und einer in der Verwandtschaft - mal sehen, welcher gerade Zeit und Muße hat, sich etwas Geld dazu zu verdienen).

Fazit: Brauche ich so schnell nicht wieder - zumal es ja offensichtlich in ausreichender Anzahl auch seriöse Anbieter gibt.

Update 04.10.2021:
Soeben fordert mich PayPal auf, Strafanzeige gegen Herrn Bergmann zu erstatten. Zitat: "Damit wir diese Untersuchung fortsetzen können, müssen Sie bei einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen Behörde Anzeige erstatten. Sie können bei der örtlichen Strafverfolgungsbehörde oder bei einer anderen Behörde Anzeige erstatten."

Toller Käuferschutz - Strafanzeige erstatten und mir im Anschluss mittels Anwalt einen vollstreckbaren Titel bzw. das Geld holen (sofern die Klitsche nicht vorher insolvent geht), kann ich auch ohne die - ach so hilfreichen - Ratschläge der PayPal-Gurkentruppe. Selbst tätig zu werden, ein offensichtlich kriminelles Unternehmen in seinem Treiben zu stoppen bzw. zumindest zu behindern, indem man dem frustrierten und geschädigten Gläubiger sein Geld zurückerstattet und bei einer derart klaren Sachlage dem Unternehmen die Generierung weiterer Gelder gutgläubiger Kunden mittels Blockieren der Zahlungsmöglichkeit über PayPal bis zur abschließenden Klärung deutlich erschwert, scheint im PayPal-Unternehmenskonzept nicht vorgesehen. Stattdessen wälzt man die Arbeit auf den Kunden ab. Ist ja nicht nur bequem, sondern auch lukrativ - so fließen anteilige Gebühren aus kriminellen Geschäften bzw. Nicht-Geschäften weiterhin. Für mich grenzt das an Beihilfe zum Betrug.
Nun gehen die Dinge also ihren Weg, die Strafanzeige wegen Betrugs wird nach Ablauf der angekündigten Frist umgehend gestellt. Wenn Herr Bergmann riskieren möchte, wegen 148,60€ vorbestraft zu sein...bitte, kann er haben. Und ob ich weiterhin meine Käufe über PayPal abwickeln möchte, werde ich mir ebenfalls ernsthaft überlegen.

Ordered goods on July 27 and was told that it would take 3-4 weeks for delivery. When I now contact the company, I get no answer? have tried to contact them for a week, but no answer? have called 10 times and left a message on their phone , no one answers the phone? Am very disappointed in them! Answered my emails until I ordered, then no more answers? Incredibly disappointed in them! Suddenly they send a mail from Tim/Tom? Say they have sent me the orded gods? But no tracking number. And when I ask for a tracking number, no answer? And on there website the order is still pending? I mailed 3 times, send 2 messages on there page, called 10 times and left messages on there phone! No reply to anything! I received a tracking number one time after asking for it, together with a not so nice mail! Yesterday there was no tracking number at the website. Answer to "In your account on the website, the order is marked as shipped, including a tracking number - maybe you should check there before you criticise it." well , it was not done so yesterday, then you have done this today because I have complained about it! They can not take criticism, there policy must bee that the customer are always wrong!
They sell latexas products, and there products can you find from other company's! Their rating here is not very good, it speaks for itself. More than I am dissatisfied with them! can't recommend anyone to order from this company.

Große Auswahl, super Qualität und ein immer angemessener Preis! Aufgrund von Corona leider sehr lange Lieferzeiten aber mit viel gutem Willen! Es gab schon 2 Teillieferungen ohne Aufpreis und eine gute E-Mailkommunikation. Macht weiter so und danke für den guten Service!

Ich habe dort zu unterschiedlichen Zeiten zwei Anzüge bestellt. Beide habe ich mit der Zahlungsart per Nachnahme in Auftrag gegeben. Die Anzüge sind beide korrekt mit etwas Zeitverzögerung geliefert worden und ich habe Sie per Nachnahme bei unserer Poststation abgeholt. Alles ist korrekt abgelaufen und ich war sehr zufrieden. Der letzte Anzug in Datex war aber von der Länge etwas zu groß und ich hatte per Mail Kontakt aufgenommen und mir wurde gesagt das ich den Anzug zusenden soll mit Angaben wie gekürzt werden soll. Das habe ich dann am 12.3.21 getan und den Anzug per DHL an Lost Exit geschickt. Seit dem ist leider Funkstille. Keiner meiner Mails wurden bisher beantwortet trotz mehrfacher Versuche auch per Telefon, keine Reaktion. Ich warte jetzt noch genau 2 Tage ab, danach werde ich einen Anwalt einschalten. Sollte die Änderung problematisch sein auch dann hätte man per Mail eine kurze Info geben können, aber es passiert nichts. Schade das so mit Kunden umgegangen wird, das ist nicht nachvollziehbar.

Hab am 8. Jänner bestellt sollte Ende Jänner kommen, dann einmal eine entschuldigung per Mail bekommen nach urgieren und seither keine Antwort mehr auf Mail und auch telefonisch nicht erreichbar.
Vor knapp 2 Jahren schon einmal das selbe mit hauteng gehabt und kann nur warnen davor. Ich habe jetzt letzte Frist gesetzt das Geld zurück zu überweisen sonst werde ich an Anfang Mai den Anwalt einschalten um zumindest das Geld zurück zu bekommen
Klimek

Kann nur warnen
Ware kommt nicht
Kontaktversuche erfolglos
Es ist schlichtweg eine Frechheit wie man mit Kunden umgeht

Ich kann nur eine Warnung aussprechen

Finger weg wenn ihr euch nicht ärgern wollt

Ich warte auf einen Teil meiner Bestellung jetzt schon 4-5 Wochen. Kontaktversuche Telefon bzw. Mail waren bis heute erfolglos. Traurig das man so mit seinen Kunden umspringt, völlig am Kunden vorbei. Kann ich nur abraten.

Sehr freundlich und unkompliziert wurde von Hauteng der Auftrag für die Anfertigung einer Latexhaube entgegengenommen. Dabei wurde auch auf spezielle Wünsche eingegangen und verschiedene Produktvarianten im E-Mail-Schriftverkehr angeboten. Das Produkt ist qualitativ hochwertig und sauber verarbeitet. Die Bearbeitungsdauer wurde präzise eingehalten. Ich würde jederzeit wieder bei Hauteng bestellen und kann den Shop sehr empfehlen.

Schlechtes Geschäftsgebaren 28.09.2020

Am 15.08.2020 habe ich eine Latex Hose bestellt. Lieferzeit 3 Wochen. Ware kam erst nach 4,5 Wochen. Na ja kann passieren. Leider war die von Hernn B. empfohlene Größe viel zu klein,obwohl ich Ihm meine genauen Größe Daten übermittelt hatte.
Jetzt weigert sich Herr B. die Hose umzutauschen, weil sie chloriert wurde. Aus seiner Sicht eine Sonderanfertigung. Völlig unverständlich, denn eine Chlorierung bedeutet ja eine Veredlung des Latex.
Auf Mails reagiert er meistens gar nicht oder völlig unkonkret. Telef. ist diese Firrma nie erreichbar.
Also Vorsicht bei Bestellungen.

09.11.2020
Ich möchte noch ein paar Zusatzinformationen zu diesem Fall hinzu fügen. ich habe am 30.09.2020 die zu enge Hose an Lost exit zurück gesandt. Die Firma behauptet nun ,das Päckschen nicht bekommen zu haben. Adresse simmte und Beleg der Post liegt hier vor. Sehr seltsam denn bis heute habe ich von dem Päckchen nichts mehr gehört. Auch ein Nachforschungsantrag bei der Post ist bis jetzt erfolglos geblieben.Da bei falscher Größe der Käuferschutz von Pay Pal nicht greift, bleibe ich voll auf den Kosten sitzen. Mein Eindruck ist, das Lost Exit nicht bereit ist die Hose umzutauschen und auch den Kaufpreis nicht erstatten will. Ein extrem Kunden unfreundliches Verhalten. Kann sich nun jeder seinen Reim drauf machen, ob er etwas bei dieser Firma bestellen will. Ich sage nur nochmal
VORSICHT.

G.Wimmi

Sehr schlechtes Geschäftsgebaren! Keine Kommunikation, und wenn dann nur unter Androhung des Anwalts. Ware wird nur zum Teil erst nach Wochen geliefert, oder einfach gar nicht. Keine Info oder Rückerstattung des bezahlten Betrages, obwohl schriftlich aufgefordert. Ich kann nur Abraten von diesem Unternehmen zu bestellen, vollkommen Unprofessionell und ganz weit davon entfernt

Ich bin sehr zufrieden.
Kurz nach meiner Bestellung bekam ich eine Info, dass die Lieferzeit 2 Wochen beträgt, da der Artikel nicht vorrätig sei. Diese Lieferzeit wurde zwar deutlich überschritten. Als ich jedoch nach 3 Wochen mal nachgefragt habe, habe ich erneut umgehend eine Antwort erhalten. Nach einer weiteren Woche hab ich dann das Päckchen bekommen und bin mit der Ware nun sehr zufrieden.

Meine Bestellung musste angefertig werden. Darüber wurde ich umgehend informiert. Die angekündigte Lieferzeit von 14 Tagen wurde deutlich unterschritten. Bin (wieder) sehr zufrieden.

Bei mir dauerte es etwas länger als erwartet bis ich die Liferung erhalten haben. Ein Artikel musste erst gefertigt werden, ein anderer war gar nicht mehr lieferbar. Über beides wurde ich sehr rasch informiert. Für den nicht mehr lieferbaren Artikel einigten wir uns unkompliziert auf eine (teurere) Alternative ohne Aufpreis und man hielt die Zusage mir obendrein ein Glanzmittel gratis dazuzugeben. Ich hatte den Eindruck, mann ist bemüht, hat aber noch Probleme.

Ware war früher als erwartet da. Freundlicher Service und sehr gute Ware. Habe jetzt 2 mal bestellt und war 2 mal zufrieden.

Ich hatte ebenfalls eine Bestellung, die bei dem Firmenübergang wohl untergegangen ist. Nachdem ich am 2.4. erneut bestellt, nun nachweislich bei lostexit. wurde mir am 1.5. zwar bei Paypal das Geld abgebucht, die Ware habe ich aber nie erhalten. Auf eine meiner Mails bekam ich eine vertröstende Antwort, in der Anfang Mai als Lieferzeitpunkt genannt wurde. Daraufhin kam jedoch weder die Ware, und seit mehr als 2 Wochen ist die Firma weder per Telefon noch Email erreichbar. Ich kann daher nur raten von Bestellungen dort abzusehen, habe selber wohl einen 3-stelligen Schaden :(
P.S: Ich habe heute 5.6. meine Ware erhalten, nachdem ich über Trustpilot bzw Paypal Kontakt mit dem Verkäufer herstellen konnte. Ware wurde in dem nun neu avisierten Zeitraum geliefert ist ist ok und wie bestellt.

Hatte Ende 2017 bei hauteng ein paar Dinge bestellt (für ca. ~250,- EUR), die Bestellung jedoch vor Versand wieder storniert. Paket wurde dennoch verschickt, kam an, wurde durch die Post direkt wieder zurückgeliefert (Annahme verweigert), Geld habe ich jedoch nie zurückerstattet bekommen. Mehrere Versuche hauteng via E-Mail/Telefon zu kontaktieren wurden ignoriert, es gab einfach keinerlei Reaktion. Finger weg, hier handelt man sich nur Ärger ein!

Auch nach über einem Jahr und mehrmaligen Nachfragen bei Hauteng habe ich die Restlieferung der bestellten Waren noch nicht erhalten, eine telefonische Kontaktierung war überhaupt nicht möglich. Auch die Kontaktaufnahme mit dem neuen Besitzer war nicht erfolgreich, trotz dessen Kontaktierung habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Jeder kann sich seine Meinung somit also selbst bilden....

Kundennr. 1180146 / Bestell.-/Rechnungsnr. 1801466624-387 vom 12.06.2018

Hände weg von hauteng.de! Habe 2014 (korr.) zwei Paar Schuhe bestellt und dummerweise per Vorauskasse bezahlt - habe dann ein Paar zurückgeschickt, man hat mir den Eingang der Rücksendung auch bestätigt, das Geld wurde nie zurück überwiesen. Danach würde auf keinen meiner Kontaktversuche mehr reagiert (e-mail, telefonisch, Mahnschreiben). Ich habe dann mittels Europäischem Verfahren für geringfügige Forderungen ein vollstreckbares Gerichtsurteil erwirkt. Die Vollstreckung ist noch nicht erfolgt, wird wahrscheinlich durch den Eigentümerwechsel auch eher schwierig.

Nachtrag: Kundennr. 1141647 / Bestell.-/Rechnungsnr. 1416475416-3106 vom 12.11.2014
Nachtrag 1: LUNZER Kathrin