Koctas Opiniões 7

I want to return a order. Its 3 meter long. They not come pick-up from the house. How i must travel without care to the nearest depot???? Bicycle??? Customer service don`t care. Money gone they happy. Never order again by this bad company

Horrible customer service. No transparency, no accountability. Delays in shipment. Delays in delivery.

They say they sent my product even though they didn't, be careful when shopping online. no one in the company can give information about my product. It has been 1 month since I ordered.
Order Number : 1033153556

Sattıkları ürünün arkasında duruyorlar. Başka satıcılarla temel tüketici haklarınızı bile almak için uğraşırken, Koçtaş tüketici hoşnutluğunda yasaların verdiği hakların bile ilerisine gidiyor!

İnternet sitesi olarak ta oldukça kullanışlı. Ayrıca çok iyi indirimler oluyor. Özellikle de satın aldığınız ürünü yerel Koçtaş biriminden alma yöntemini seçtiğinizde!

Geçen yıl aldığımız Magnusson marka bahçe makasının ağzındaki döküm parça kırıldı. Vidalanmış bu küçük parça için yüzlerce TL'ye aldığımız koca dal budama makasını atmak istemedik. Satın aldığımız İzmir Mavişehir Koçtaş birimini aradık. Çok yardımcı oldular. Bahaneler üretmediler. Bize yedek parça olmadığını ancak ürünü geri getirirsek değiştirebileceğimiz söylediler. Başka yerde olsa bahane üzerine bahane üretirlerdi.

İzmir dışında olduğumuzu söylediğimizde, bulunduğumuz yerdeki Koçtaş birimine gidip değiştirmek istediğimizi söylememiz söylendi.

Bulunduğumuz kıyı ilçesindeki Koçtaş'a gittiğimizde, onlarda olmadığı, ısmarlamaları gerektiğini söylediler. Yalnız sanırım satış yerlerine bırakılmış biraz değiştirme işi. Bize burada ürünün parasını geri vereceklerini, ancak yeni ürün geldiğinde aradaki farkı ödeyerek yeniden alma durumumuz olacağını söylediler.

Bu durum için Koçtaş Çağrı Merkezini aradığımızda, onlar da çok yardımcı oldular. Doğrudan birimi arayarak değişimin olmasını sağladılar. Ismarlanan ürün kısa bir süre sonra elimize geçti.

Sonuç olarak: Koçtaş tüketiciye yardımcı olmak için tüketici haklarının da üzerinde bir hizmet ile tüketici hoşnutluğu yaratmayı iş edinmiş. Koçtaş sattığı ürünlerin arkasında duruyor. Bu ürünü internetten bilmediğim bir yerden satın almış olsam elimde patlardı. Bundan sonra bir ürün aradığımda ilk önce Koçtaş'a bakıyorum. Fiyatları genellikle başka yerlerden birkaç TL daha yüksek olıyor (bazen de ucuz olabiliyor) ancak içim rahat oluyor. Birkaç TL için yarın o aldığım ürünün elimde patlama olasılığa değer mi?
Koçtaş gerçekten çok iyi!

Customer service shocking 🤯 very bad.

Musteri hizmetleri inanilmaz kötü, hava çok sicak saatlerce chatte bekletiyorlar, canli destek demek aninda sohbet demek ticket sistemi degilki millet sizi beklesin. Hava zaten çok sicak birde chatte siz bekletince inan hic cekilmiyor.. paramla alacagim hizmette kimse beni bekletemez...

After waiting over a week for delivery, the cargo company dropped the product off the back of the lorry.
They would not let us check it or write a note, so we had no option but to refuse delivery.
Two week on, we are still trying to get a refund.
Promises, but no refund.
Will never use this company again.
Zero trust.

Baymak kombi aldim gecen sene hersey dahil dediler transport.montaj falan.køye getirdiklerinde benden 300.tl montaj icin istediler.zaten kombi kendisi .375.tl idi.
KONYAya gittigimde maaza muduruylen gørusmek istedim izin verilmedi.sikayet icin.