Hatte 160 Kapseln bestellt - knapp 50,- Paket mit DPD ist nie angekommen! Kundenservice weder telefonisch noch per Mail erreichbar! Absolute Frechheit Werde es unserem Anwalt weiterleiten.
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Paket wurde unvollständig geliefert. Kundenservice ist nicht erreichbar. Weder direkt per Telefon, kein Rückruf wie angeboten und keine Reaktion per E-Mail. Und dass seit über einer Woche!
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Ich kaufe eigentlich immer die Pads von Lavazza (seit Jahren). In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass er verbrannt schmeckt. Haben uns beschwert, aber der Kundenservice ist pampig und unfreundl... Ver mais
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Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Ver mais
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Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.
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Turin, Alemanha
- lavazza.com
1,5
Muito mau
186 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 50% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Leider werden die Bestellungen mit…
Leider werden die Bestellungen mit Gutscheincode nach über drei Wochen Wartezeit storniert.
Angeblich sei der Gutscheincode personalisiert. Funktioniert aber bei allen Kunden ist ist für alle Kunden gleich. Daher wohl eher unprofessionelle Masche.
Kann nicht empfohlen werden.
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Liebe(r) Willi,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Nach Wochen wurde die Bestellung…
Nach Wochen wurde die Bestellung einfach storniert.
Angeblich wäre der Gutschein (offensichtlich nicht personalisiert) für mich nicht gültig gewesen und als Ausgleich bekomme ich einen Neuen...?!
Angebot im Shop, natürlich nicht mehr da...
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Frank,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Nach 3 Wochen STORNO
Am 20.12 bestellt und nun am 10.01.25 Storno bekommen.
Zuvor hat der Support noch mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen aufgrund von"technischen Schwierigkeiten" kommt.
Lavazza bitte setzen, Sechs!
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Liebe(r) IS B,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung nach 3 Wochen Wartezeit von Lavazza storniert
Ich wollte bei Lavazza ganz normal mit einem funktionierenden Gutscheincode bestellen, was auch geklappt hatte. Allerdings habe ich nach 3 Wochen eine E-Mail von denen erst wieder erhalten, dass die Bestellung nicht weiter verarbeitet werden kann…. Grund soll ein Gutscheincode sein, der nicht für mich gedacht war… Lächerlicher Saftladen.
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Liebe(r) Consumer,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Wow Lavazza
Wow Lavazza – eine wahre Meisterklasse im Kundenservice! Nach nur drei Wochen schafften sie es, meine Bestellung zu stornieren. Wer braucht schon Kaffee, wenn man so wachgerüttelt wird von der schieren Inkompetenz? Großartig auch, wie man als Kunde völlig im Dunkeln gelassen wird. Das kann nicht den Ansprüchen eines Weltkonzerns gerecht werden.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Sven,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Keine Kommunikation und dann einfach storno
Im Rahmen der Weihnachtsaktion Kaffeebohnen bestellt. Ewig nix gehört. Auf Nachfrage wurde die Schuld auf DPD geschoben. Dann zwei Wochen später einfach storniert.
Sehr enttäuschend und unprofessionell!
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Michael,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung nach 3 Wochen abgelehnt
Bestellung mit fadenscheiniger Begründung abgelehnt nach 3 Wochen. Vorher bei Nachfrage aber alles auf DPD geschoben. Diesen Kunden habt ihr verloren. Und natürlich teile ich meine schlechte Erfahrung mit allen die ich kenne….
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Liebe(r) Eierbroetchen,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ebenfalls Stornierung nach über 3…
Ebenfalls Stornierung nach über 3 Wochen!!!!! Eine Frechheit und die Begründung ist lächerlich… der Code war nicht für exklusive Kunden ausgeschrieben und somit berechtigt benutzt
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Liebe(r) Exico Bro,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Ihr Lavazza Team
Storno nach 3 Wochen ohne Info zum Bestellstatus. Geld weiter geblockt
Am 21.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt.
Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage meinerseits keinerlei Kommunikation von Lavazza zum aktuellen Bestellstatus statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung!! Stornierung bei Paypal wurde von Lavazza noch immer nicht final angestoßen
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Liebe(r) Hansiflic,
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Ihr Lavazza Team
Storniert bestellte und bestätigte Ware…
Storniert bestellte und bestätigte Ware 3 Wochen nach Bestellung mit nichg vertretbaren Gründen.Jetzt steht man ohne Kaffee da. Kundenservice schlecht.Da geht man lieber wieder in den Supermarkt und kauft alle Kaffeesorten von anderen Herstellen.Finger weg
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Thomas,
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Ihr Lavazza Team
Stornierung nach 3 Wochen Wartezeit
Am 21.12.2024 Kaffee bestellt und Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Ewigkeiten warte ich auf die Kaffee Lieferung. 3 Wochen später folgt die komplette Stornierung meiner Bestellung. Schnelligkeit scheint nicht die Stärke von Lavazza zu sein.
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Stephan,
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Ihr Lavazza Team
Bestellung wurde einfach storniert
Bestellung, die eigentlich in 3-5 Tagen geliefert werden sollte, wurde nach drei Wochen dann einfach storniert. Das Angebot ist natürlich nicht mehr verfügbar.
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Dustin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
am 21.12.24 bestellt und trotzt…
am 21.12.24 bestellt und trotzt mehrfachen Support-Anfragen keine Reaktion erhalten bis zum 11.01.25(!) wo ein Stornierungsgrund einging, der erfunden ist.
Angeblich "exklusiven" Rabattcode benutzt und darauf einen "exklusiven" Rabattcode zugeschickt bekommen als Wiedergutmachung. Der natürlich nicht auf Angebote anzuwenden ist.
Dubioses Handeln mit dem Geld der "wartenden" Kunden.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Peter,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Da haben wohl zuviele Leute bestellt…
Da haben wohl zuviele Leute bestellt und Lavazza hat gemerkt, der Gewinn stimmt nicht. Dann stornieren wir halt extrem viele Bestellungen und bieten jedem einen Code an für noch teurere Ware ab einem noch höheren Bestellwert.
21 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Timo,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Liebe(r) Fernsi,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Am 20.12 mit einer Aktion bestellt
Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 10.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Ein so großes Unternehmen was ihren Namen gerade blamiert hat.
Das Freche ist es wurden Bestellungen von Kunden an diesem Tag Bearbeitet und Verschickt mit der gleichen Bestell Basis wie ich und andere Besteller.
Fühle mich echt als Mensch anderer Klasse.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Lieber Martin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Fehlende Kommunikation, dann aus dem Nichts Storno
Bestellung am 21.12., direkt Bestätigung erhalten. Dann erstmal drei Wochen Funkstille. Nun Storno, weil der genutzte und damals funktionierende Gutschein angeblich personalisiert war ("WB20", man sieht, sehr personalisiert).
So weit schon mal "nur" ärgerlich. Doof nur, dass nachweislich eine große Anzahl an Nutzern, die diesen Gutschein genutzt haben, ihre Bestellung erfüllt bekommen haben, auch Gastbestellungen*. Das heißt erst gar nicht kommunizieren bei Verzögerung, dann anscheinend lügen. Nie wieder Lavazza.
* Laut berichten inklusive Fotos der Lieferung in der MyDealz community
21 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Bob,
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Nach langer Lieferzeit kam Storno mit…
Nach langer Lieferzeit kam Storno mit scheinheiliger Begründung.Nie wieder...
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Lieber Rene,
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Ebenso Storno
Ebenso Storno. Die können sich Ihren
Gutschein in den ......
Hab meine Erfahrung mal bei Trustpilot
Publick gemacht.
Am 23.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Habe schon öfters bestellt wird aber jetzt zugleich die letzte Bestellung bei diesem Laden sein. So geht man nicht mit seinen Kunden um. Dann braucht ihr keine solche Weihnachts Aktion machen.
Der größte Witz ist das die Bestellung wegen einen nicht personalisierten 20€ Gutschein gecancelt wurde und man als Wiedergutmachung einen 20€ personalisierten Gutschein bekommt. Finde den Fehler.
Danke Lavazza, nie wieder Lavazza Kaffee
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Lieber Michael,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
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am 21.12.24 bestellt und trotzt…
am 21.12.24 bestellt und trotzt mehrfachen Support-Anfragen keine Reaktion erhalten bis zum 10.01.25(!) wo ein Stornierungsgrund einging, der erfunden ist.
Angeblich "exklusiven" Rabattcode benutzt und darauf einen "exklusiven" Rabattcode zugeschickt bekommen als Wiedergutmachung. Der natürlich nicht auf Angebote anzuwenden ist.
Dubioses Handeln mit dem Geld der "wartenden" Kunden.
Ich hoffe es fallen genug Kunden weg, sodass Sie aufmerksam werden.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lavazza
Liebe(r) B Yorulmaz,
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