Lavazza Opiniões 54

Frechheit. Einfach meine Bestellung storniert.

nach mehreren Wochen Wartezeit Stornierung aufgrund eines (Weihnachtsaktion) verfügbaren Gutscheins. Als Ersatz ein untauglicher Gutschein (nicht auf Pakete anwendbar). Dann also ab jetzt nicht mehr vom Hersteller direkt und andere Bohnen. Prüft eure Konten, ob sauber zurückgebucht wird nach Wochen.

Bestellung wurde storniert! Weil der Gutschein angeblich für andere Kunden war..

Ich kann Lavazza nicht empfehlen.
Habe am 22.12.2024 bestellt und bis 10.01.2025 keine Reaktion.
Keine Ware.
Heute am 11.01.2025 kam dann eine Mail mit einem Storno der Bestellung.
Ich werde nie mehr bei Lavazza bestellen.

Bei der Weihnachtsaktion mit Gutscheincode bestellt...3 Wochen keinerlei Kommunikation nach 20min Warteschleife im Tel. Kundenservice die Auskunft bekommen dass nur Lieferverzug ist und der Kaffee bald kommt. 2 Tage später eine Komplettstornierung!! Nie wieder!!

Bei einer Weihnachtsaktion von Lavazza habe ich Kaffee bestellt. Nun kam nach 3 Wochen, ohne jegliche Kommunikation, der Storno der Bestellung. Begründung, Der Gutscheincode wäre personalisiert gewesen. Warum konnte ihn dann jeder nutzen? Bin leider sehr enttäuscht von diesem Vorgehen.

Bestellung von vor Weihnachten mit Aktionscode wurde jetzt 3 Wochen später storniert mit Zusendung eines neuen Codes, der dann aber natürlich nicht mehr für reduzierte Ware gültig ist - fühle mich verars..... 🤬

Gutschein angewendet und Bestellung bestätigt. 3 Woche später kam die Stornierung weil der Code nur für bestimmte Kunden gedacht war. Sprachlos!

Am 21.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 10.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung bei diesem Laden.

Auf der Homepage wurde ein Gutschein Code für 20% Rabatt angegeben. Nach über sechs Wochen kommt eine Mitteilung, dass der Gutschein Code nur für bestimmte Kunden gedacht war und deshalb die Bestellung storniert wird. Grenzt für mich an Betrug.

Ich habe eine Bestellung mit einem Gutscheincode (Weihnachtsaktion) aufgegeben. Der durch den Gutscheincode generierte Endpreis war dem Verkäufer offenbar zu niedrig, sodass prompt die Stornierung erfolgte. Erste und letzte Bestellung auf lavazza.de.

niemals direkt bei lavazza im onlineshop bestellen! Bestellung kam nie an und Geld wurde ohne Angaben von Gründen zurücküberwiesen.
Habe lange vergeblich auf das Paket gewartet.

So lecker das Kaffee auch ist, desto unangenehmer scheint das Unternehmen zu sein.
Leider hat meine letzte Bestellung mich nicht erreicht. Das Lieferunternehmen, hier DPD, hat eine Fälschung "beweiserhebliche Daten" vorgenommen. Der Lieferdienst verweist mich an Lavazza. wo ich unter Eidestatt bestätigen soll, dass keine mir bekannte Person das Paket hat, alleine bei mehr als 100 Personen in der Nachbarschaft unmöglich, um in diesem Fall Ersatz zu bekommen. Natürlich mache ich diese Aussage für meine und in meinem Hasshalt lebende Personen, es ist nicht so das ich mich weigere. Andersrum gibt es aber keinen Beweis das das Paket zugestellt wurde außer einer Fälschung der Zustellung durch den Fahrer. Hier ist der Kunde der „gelackmeierte“ und schaut in die Röhre. Ich hätte so etwas nie für möglich gehalten, dass eine Unternehmen wie „Lavazza“ sich trotz erwiesener Fälschung so unmöglich verhält.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Gehen in keinster Weise auf das Anliegen des Kunden ein.