Vaker besteld, tot nu toe altijd goed gegaan. Moet ook gezegd worden. Deze keer echter geen bericht gehad dat de bestelling niet kon worden verzonden door te weinig voorraad. (Waarom kon ik het... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Op mijn verzoek is er een onderzoek uitgevoerd door een serieuze, goede, ervaren opticien. Ik had een gevoel dat een oog minder was geworden. Dat klopte inderdaad. Zij stuurde mij ook door naar een oo... Ver mais
A empresa respondeu
Bestel er al jaren! Had laatste keer een vraag voor de klantenservice, werd heel snel en vriendelijk geholpen! Bezorging is altijd vlekkeloos en netjes geleverd door de brievenbus.
A empresa respondeu
Haal hier al meerder jaren mijn lenzen. Het is een betrouwbare partij die snel levert. Houdbaarheidsdatum is altijd ruim vooruit geweest. Ook de prijzen zijn scherp. Bij grote bestelling hebben ze... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Bij LensExpress kunt u eenvoudig online uw lenzen bestellen tegen een scherpe prijs. Wij hebben een groot aanbod aan contactlenzen, allemaal van topmerken en van hoge kwaliteit. Bij onze contactlensspecialist kunt u terecht voor advies over de juiste lenzen voor u.
LensExpress
Escrito pela empresa
- LensExpress zorgt er al 15 jaar voor dat u de beste contactlenzen eenvoudig online kunt bestellen tegen een bijzonder scherpe prijs.
- Al onze contactlenzen zijn van topmerken en van hoge kwaliteit. Bestellen is eenvoudig en simpel; onze herhaalbestellingen maken het bestellen van uw favoriete lenzen helemaal makkelijk. Dat onze prijzen zeer scherp zijn, kunt u zien door te vergelijken met andere leveranciers.
LensExpress
Gratis bezorgd door de brievenbus!
De meeste lenzen zijn uit voorraad leverbaar. Bestelt u voor 12:00 uur, dan wordt uw bestelling, indien op voorraad, nog dezelfde werkdag verstuurd via PostNL.
Informações de contacto
Zuidplein 322, 3083 CX, Rotterdam
- 0900-4440444
- info@LensExpress.nl
- lensexpress.nl
4,4
Excelente
5 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Beste prijs en service!
11 de abril de 2025
Betrouwbaar
10 de abril de 2025
Top service!
8 de abril de 2025
Prima webshop
Prima webshop maar is niet heel duidelijk als het gaat om de verzendtijd en -datum
5 de abril de 2025
Onlangs heb ik via de handige…
Onlangs heb ik via de handige herhaalfunctie op de site een eerdere bestelling van lenzen opnieuw geplaatst. Het bedrag werd keurig afgeschreven, maar ik ontving geen lenzen. Enkele dagen later bleek het bedrag zonder enige uitleg teruggestort. Geen bericht, geen e-mail (ook niet in de spam), gewoon radiostilte.
Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de bestelling was geannuleerd omdat de prijs “te laag” was en ze voor dat bedrag niet konden leveren. Volgens de medewerkster lag het aan een fout in míjn computer.
Toen ik aangaf dat ik de bestelling toch echt via hún site had geplaatst, reageerde ze toch wel geïrriteerd: het lag aan hún systeem, maar ik moest het zelf oplossen. Advies? Niet meer op de ‘herhaal’-knop drukken, anders zouden ze de bestelling weer annuleren.
Ondertussen had ik die lenzen wel dringend nodig en moest ik noodgedwongen voor een veel hoger bedrag bestellen.
Al met al ben ik zeer ontevreden over de gebrekkige communicatie, het gebrek aan transparantie én de klantonvriendelijke houding van de medewerker. Dit is niet hoe je met klanten omgaat.
28 de março de 2025
Resposta da LensExpress
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend is dat uw bestelling niet is doorgegaan. Bij het verwerken van uw order constateerde ons systeem een afwijking tussen de prijs en het aantal bestelde lenzen. Om die reden is de bestelling automatisch geannuleerd en het bedrag direct aan u teruggestort.
Volgens onze IT-afdeling is het mogelijk dat er tijdens het bestelproces per ongeluk heen en weer is geklikt of dat er meerdere tabbladen openstonden, waardoor de fout is ontstaan. Een groot aantal lenzen voor een opvallend laag bedrag is helaas niet redelijk en wordt om die reden automatisch geblokkeerd ter controle.
U kunt uiteraard gewoon een nieuwe bestelling plaatsen via onze website voor het juiste aantal en bijbehorende prijs. Mocht u hierbij hulp nodig hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet, Team LensExpress
Al vele jaren zeer tevreden
20 de março de 2025
Resposta da LensExpress
Fijn om te vernemen, bedankt voor uw positieve reactie
The delivery was super fast ..
The delivery was super fast ... highly recommended.
18 de março de 2025
Resposta da LensExpress
Thank you very much
keurige vlotte levering en goed product
19 de fevereiro de 2025
Resposta da LensExpress
Bedankt voor uw positieve reactie
Duidelijk website
Duidelijk website, makkelijke bestelprocedure, snelle levering.
Wel iets duurder geworden dan vroeger.
10 de março de 2025
Resposta da LensExpress
We proberen onze prijzen altijd zo laag mogelijk te houden, maar ontkomen ook niet aan de prijsstijgingen.
Gratis verzending en in twee dagen…
Gratis verzending en in twee dagen geleverd.
26 de fevereiro de 2025
Resposta da LensExpress
bedankt!
Best snel geleverd en ruime keuze uit…
Best snel geleverd en ruime keuze uit proeflenzen
21 de fevereiro de 2025
Resposta da LensExpress
Bedankt voor de mooie beoordeling!
Waardeloos... Ik ben nu twee weken bezig om lenzen te…
Ik ben nu twee weken bezig om lenzen te krijgen en ik heb ze nu nog steeds niet.... Na zeker 15 jaar vaste klant te zijn geweest twijfel ik er nu aan om ermee te stoppen
19 de fevereiro de 2025
Resposta da LensExpress
Bedankt voor uw review. We betreuren het dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit vervelend is. Uw order van 19 februari is direct dezelfde dag door ons verzonden. Omdat u deze niet had ontvangen, hebben wij op 28 februari een tweede levering verstuurd, wat onze normale procedure is bij een vermiste zending.
Helaas zijn wij, net als onze klanten, afhankelijk van PostNL voor de bezorging. We raden u aan om de track & trace in de gaten te houden en uiteraard staan wij klaar om u verder te helpen indien nodig.
een nuttig onderzoek
Op mijn verzoek is er een onderzoek uitgevoerd door een serieuze, goede, ervaren opticien. Ik had een gevoel dat een oog minder was geworden. Dat klopte inderdaad. Zij stuurde mij ook door naar een oogarts.
17 de fevereiro de 2025
Resposta da LensExpress
Bedankt voor uw review
Correcte levering
Correcte levering. Redelijke prijzen. Administratie goed op orde.
11 de fevereiro de 2025
Resposta da LensExpress
Dank u wel voor uw positieve review.
Resposta da LensExpress
Wij willen u danken voor uw positieve review.
Resposta da LensExpress
Dank u wel voor de positieve review.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.