luxmed.pl Opiniões 387

Opinia negatywna – Magdalena Adamiak-Kardas, Luxmed Kraków

Chciałbym wyrazić głębokie niezadowolenie z zachowania pani Magdaleny Adamiak-Kardas podczas rozmowy telefonicznej z moją żoną, która jest w ciąży i posiada pakiet VIP w Luxmedzie, finansowany przez pracodawcę.

Żona zadzwoniła w sprawie wystawienia skierowań na badania, które są realizowane przez Luxmed – jak zawsze. Zamiast uzyskać pomoc, została potraktowana w sposób zupełnie nieakceptowalny. Pani doktor podniosła głos i zaczęła w nieprzyjemny, pretensjonalny sposób wypytywać, dlaczego żona chodzi również do lekarza prywatnie, skoro ma pakiet w Luxmedzie. Pragnę podkreślić, że każdy pacjent ma prawo korzystać z prywatnych wizyt, zwłaszcza jeśli w Luxmedzie terminy do specjalistów są praktycznie niedostępne lub bardzo odległe – co niestety jest normą.

Zamiast wsparcia, empatii czy zrozumienia, moja żona – kobieta w ciąży – spotkała się z podniesionym głosem, zarzutami i wręcz wścibskimi pytaniami o dane lekarza, do którego chodzi prywatnie (!). To absolutne przekroczenie granic i brak profesjonalizmu. Nie każdy dzień jest łatwy, ale osoby pracujące z pacjentami – zwłaszcza kobietami w ciąży – powinny wykazywać się szacunkiem i spokojem, a nie agresją słowną.

Rozumiem, że Luxmed nie ma wpływu na osobowość każdego pracownika, ale takie zachowanie nie powinno mieć miejsca i zasługuje na stanowczą reakcję ze strony placówki.

To jest koszmar. Była otwarta rana głowy, zdecydowaliśmy się nie czekać na pomoc na SOR-ze, tylko skorzystać z prywatnego oddziału Seweryna Goszczyńskiego 1, 02-616 Warszawa. I co? Czekaliśmy pół godziny, podczas gdy chłopak z dziewczyną na recepcji jedli i się śmiali! Zero szacunku dla stanu pacjentów, którzy ewidentnie czuli się źle, z cholerną raną na głowie. Nie polecam!!

To jest koszmar. Była otwarta rana głowy, zdecydowaliśmy się nie czekać na pomoc na SOR-ze, tylko skorzystać z prywatnego oddziału Seweryna Goszczyńskiego 1, 02-616 Warszawa. I co? Czekaliśmy pół godziny, podczas gdy chłopak z dziewczyną na recepcji jedli i się śmiali! Zero szacunku dla stanu pacjentów, którzy ewidentnie czuli się źle, z cholerną raną na głowie. Nie polecam!!”

Bardzo źle oceniam laboratoria lux med. W ostatniej próbce był karłowaty tasiemiec bądź jego część (wiem bo siostra lecząca się w innej placówce miała tego samego pasożyta), wychodziły mi również przywry a mimo trzy badania nie wykryły. Albo mają bardzo słabo wyszkolony personel albo sprzęt. Tak czy inaczej zagraża to ludziom,którzy im wierzą w ich wyniki. Szkoda czasu i kasy. A przede wszystkim zdrowia. Lepiej badania wykonywać w innej placówce niż lux med. Zaczynam myśleć ,że wcale tego nie badają... aż wierzyć się nie chce ,że można tak badać i lekceważyć ludzkie życie

Niestety kolejny raz, kolejny rok nie mogę się umówić do placówki na badanie usg piersi.Posiadam skierowanie od lekarza, u którego wykonuję od paru lat to badanie. Mimo moich starań, codziennego sprawdzania wolnych terminów na Waszym portalu nie udało mi się zapisać do mojego lekarza.
Po kontakcie z infolinią, pracownik zaproponował mi wystawienie tzw.podzlecania w innej placówce. Zadzwoniłam i tam rownież nie ma dla mnie terminu. Posiadam abonament Luxmedu od dawna, sama jestem lekarzem i prowadzę placówkę medyczną, ale nie wyobrażam sobie aby takie sytuacje mogły mieć miejsce.
Jestem głęboko rozczarowana, tym bardziej, że to już kolejny raz.

Dzień dobry.
W dniu 20.05.2025 r. byłam zapisana do dr. H. Dolińskiej na konsultacje telefoniczną na 16:30 i w/w p. doktor nie zadzwoniła do mnie.
Więc nie polecam nikomu tej pani doktor.

Moja rezenzja dotyczy pracy koordynatorki, którą mi przydzielono w związku z planowanym zabiegiem, p. Poławskiej. Osoba ta powinna współpracować ze mną, wspierać mnie i odpowiadać na moje pytania dotyczące zabiegu. To chyba niezbędne minimum.
Niestety, lekceważyła moje maile, a gdy próbowałam skontaktować się telefonicznie nie było jej i nie fatygowała się żeby oddzwonić.
Na kilka dni przed kwalifikacją do zabiegu poinformowała mnie jednym zdaniem, że anestezjolog zaleca konsultacje kardiologiczną po zapoznaniu się z moim Ekg. Jednak nie uznała za stosowne aby mi przesłać wynik badania, za które zapłaciłam. Poprosiłam aby to zrobiła. Brak reakcji. Zaniepokojona musiałam prywatnie zrobić powtórne Ekg i odbyć konsultację z kardiologiem gdyż zbliżał się czas kwalifikacji do zabiegu o czym Koordynatorka wiedziała ale zignorowała. Łaskawie sobie o mnie przypomniała i przysłała mi wynik Ekg kiedy już kwalifikacja do zabiegu była zakończona.
Może p. Poławska nie ma świadomości, że jest dla pacjentów a nie odwrotnie.

Czy szefostwo czyta opinie....???? Bardzo w to wątpię?
Drugi tydzień próbuje zapisać się na teleporade w Toruniu i bezskutecznie.kazdy mówi co innego.jrzeli nie potraficie ogarnąć logistycznie to się po prostu zamknijcie a nie idą grube pieniądze a ludzie są u kresu wytrzymałości. Wy żyjecie z tych ludzi i należy o nich zadbać.same pojedyncze gwiazdki.to jest żenada.jak nic się nie zmieni to myślę że za jakiś czas będzie pacjentów garstka.jezeli ktoś ma trochę rozumu i ambicji to może się zastanowi nad tym problemem ale z tego co widzę to chyba nie bardzo .
...

Umówiłam się na konsultację do ortodonty po wykonaniu wczesniejszego badania, na ktore dostałam skierowanie (od firmy luxmed) i dostałam informacje, ze badanie wykonalam niepotrzebnie, wydano mi nowe skierowanie na cała mase innych badan i zaproponowano, ze co miesiac bedziemy obserwowac sytuacje i moze dopiero wtedy pojawi się jakiś plan leczenia. Żadnego rozwiązania, same puste wizyty i łaska w postaci MOŻLIWOŚCI umówienia planu leczenia po tym jak już się wykosztuję. Jednym słowem wykorzystywanie człowieka i żerowanie na czyimś nieszczęściu, nie polecam. Do tej pory moje najgorsze doświadczenie ze służbą zdrowia.

Dramat! Nie ma terminów na wizytę z dzieckiem. Grafik udostępniony tylko na kilka dni - przy czym wszystkie terminy zajęte. Nie można uzyskać pomocy.

Już od dłuższego czasu brak terminów, nie da się umówić do lekarza. Aplikacja blokuje możliwość konsultacji telefonicznej i wymusza niepotrzebną wizytę której i tak nie da się umówić bo terminy są zbyt odległe w związku z czym płacę dodatkowo za wizytę gdzie indziej. Pakiet Luxmed to wyrzucone pieniądze.

Mając pakiety, nie jestem w stanie się umówić do żadnego specjalisty, bo na nic nie ma terminów. Takiego dziadostwa to dawno nie widziałem. We wcześniejszej pracy miałem pakiet medicover, i idealnie też nie było- ale chociaż dało się gdziekolwiek umówić. Tutaj wszystko na papierze, a w praktyce żenada.

Uważam, że jest to działanie bezpodstawne i naruszające moje prawa jako konsumenta. Zawiodłam się na Lux Med. Mimo regularnych opłat, nie otrzymałam świadczeń, za które zapłaciłam, kontakt z infolinią to wieczne oczekiwanie. Za to dział windykacji działa błyskawicznie – upomnienia przychodzą szybciej niż potwierdzenie wizyty. Czuję się bardziej jak dłużnik niż pacjent. Nie polecam.

Podpisałam umowę 27.12.2024 r. z zamiarem korzystania z usług medycznych, jednak nigdy nie skorzystałam z żadnej wizyty ani konsultacji – nie została nawet aktywowana usługa. Mimo to firma żąda ode mnie zapłaty i prowadzi windykację, nie uwzględniając mojej reklamacji i tłumacząc się suchymi regułkami.

Moje próby rozwiązania sprawy polubownie spotkały się z odmową i brakiem dobrej woli. To dla mnie przykład agresywnego modelu sprzedaży, nastawionego na zysk kosztem konsumenta, nie na faktyczne świadczenie usług.

Zwracam się o pomoc do Rzecznika Konsumentów, ponieważ nie zamierzam płacić za coś, czego nie dostałam.

Uważajcie przed podpisaniem jakiejkolwiek umowy – nawet jeśli nie skorzystacie z usług, możecie zostać narażeni na sztuczne roszczenia.

Właśnie siedzę pod gabinetem lekarza, jestem 40 minut przed wizytą, Pacjent który miał być przede mną nie pojawił się. Lekarz siedzi w środku i wie, że jestem ale nie przyjmie wcześniej, tylko siedzi w gabinecie. Z innej strony jak lekarze się spóźniają w Luxmedzie to żadnego słowa przepraszam Pacjent nie usłyszy. Luxmed zaczyna być takim NFZ bis. Poznań, Ułańska, Ortopeda.

Super ,jestem bardzo zadowolona obsługą w placówce na ul.Sobodnej 1.
Bardzo miła położna , Pani Grażyna Gottshling .
Spokojnych świąt dla pracowników Luxmed.

Nie polecam luxmed ani medic centre są to oszuści wyłudzają pieniądze za pakiety a później się okazuje że kierują cię do innych spolpracujacych placówek ..!!! Nie polecam

03.04.2025 r. w Ozimku - uczestniczyłam w badaniu odbywającym się w mammobusie. Pan Rafał, który prowadził rejestrację był dla mnie niemałym, acz bardzo pozytywnym zaskoczeniem. Ten młody mężczyzna, bez cienia zniecierpliwienia czy znudzenia powtarzającymi się pytaniami - tłumaczył wszystko z uśmiechem, serdecznością i odczuwaną empatią. Swoją postawą rozwiewał stres oraz niepokój oczekujących na badanie kobiet, które przyniosły ze sobą różne, czasem dramatyczne emocje i doświadczenia. Naprawdę, dzięki niemu uwierzyłam, że mogę być traktowana podmiotowo, co niestety jeszcze rzadko się zdarza. I to właśnie jego postawa, sprawiła, że zderzenie z postawą prowadzącej mammografię kobietą, było naprawdę brutalne. Pani wyznawała zasadę funkcjonowania w PRL-u: "Jestem tu za karę, a Ty czuj się winna, że zajmujesz mój czas". Ten sposób myślenia uzewnętrzniał się w komunikatach, które sprzyjały występowaniu jej zachowań o charakterze przemocowym, np. bez słowa - siłowe i brutalne spychanie mojej ręki w dół, czy przesuwanie tułowia, gdy jej zdaniem nie ułożyłam, nie ustawiłam się właściwie. Brak podstawowych elementów empatii, a wręcz demonstracja władzy nade mną w momencie obnażenia, sprawiała, że czułam upokorzenie i bezradność w sytuacji zależności od tej kobiety. Choć nie ukrywam, że samo badanie piersi wykonywała profesjonalnie, gdyż nie czułam bólu (co kiedyś bywało) i ten fakt - dla rzetelności mojej opinii - z pewnością chcę zaznaczyć. Jednak sama postawa, opryskliwość, brutalizacja zachowań, funkcjonowanie na zasadzie "Ja tu rządzę i męczę się tu przez Ciebie" sprawiały, że z badania wyszłam naprawdę upokorzona i "wkurzona". Niejednokrotnie słyszę w mediach pytanie prezentowane przez lekarzy, redaktorów stacji telewizyjnych, itp. osób: "Dlaczego kobiety nie uczestniczą w profilaktycznych badaniach przesiewowych". Szczerze?...Właśnie DLATEGO! Dzięki takim doświadczeniom - niejedna z nas - rezygnuje z tej szansy, pragnąc oszczędzić sobie przykrych przeżyć. Przyznam, że gdyby nie moja samoświadomość oraz ryzyko chorób nowotworowych w rodzinie, sama również unikałabym takich sytuacji. Szkoda, że niewłaściwi ludzie na niewłaściwych miejscach lub niewłaściwie nadzorowani - robią taką złą robotę.

Potrzebowałem ortopedy, oczywiście terminów brak do ortopedy więc pan uśmiechając się zaproponował mi teleporadę do ortopedy, jak będę potrzebował następnym razem chirurga do szycia ręki też zaproponujcie teleporadę? Kpina

Któryś raz z kolei odwołują wizytę, przekładają do innych placówek, nie można na nich liczyć, więc nie są placówką godną zaufania. Nie jestem zadowolona korzystając z waszego pakietu. Szkoda tylko pieniędzy.
Brak grafików lekarzy, brak terminów, jednym słowem tak samo jak na NFZ.
Nie polecam

Niestety LuxMed jesli dla kogoś przynosi korzyści, jakiekolwiek to dla właścicieli. Jestem, niestety, klientem i jeszcze z pakietem VIP., na czym polega trudno określić, nie chodzi o to, że sie "wywyższam" ale.. o to, że nawet tzw pomóc doraźna, czyli dyżury lekarskie, na które kiedyś można było zgłosić się bez kolejki to fikcja, min 2h czekanie. Pewnie dlatego, że lekarzy jest tylko dwóch... sic!!! A pacjentów obsługiwać muszą multum. I te coraz dłuższe terminy czekania na jakiekolwiek wizyty specjalistów, to dla mnie jedynnie skok na kasę na abonamenty a jakoś jakoś tam będzie. Odradzam każdemu kto rozważa kupowania na własną rękę abonamentu w LuxMed, jak z pracy pół biedy, bo przynajmniej swoich kilkaset złotych nie pali się w kominku. Ale jakości nie ma co oczekiwać, czyli witaj sluzbo zdrowia w Pl, trzeba mieć głębokie kieszenie i dużo zdrowia żeby chorowac!