Medicover Opiniões 205

To jakiś żart i kpina. Nie ma możliwości umówienia się do dermatologa, jesst tylko teleporada lub chat. Na kontakt czas oczekiwania od 2 godzin to 60 minut i tak od kilku dni. Jak można zdiagnozować problemy skórne przez telefon?

Podobno Medicover nie mam możliwości wystawiania recept S dla seniorów. Dowiedziałem się nieoficjalnie, że system informatyczny Medicover nie toleruje tego rodzaju recept. Czy jest to prawdą?

Medicover, mimo regularnego podwyższania opłat za abonament, ogranicza dostep do specjalistów. Wcześniej nie było problemu umowić się do endokrynologa a teraz wymagają skierowania od internisty nawet dla pacjentów, ktorzy są pod kontrola endokrynologa w Medicover od lat.

Najgorsza firma z jaką jest mi dane współpracować, problem z refundacją, problem z kompetentnymi lekarzami (najgorsze doświadczenia z ginekologami), terminy odległe, wizyta dla dziecka chorego za dwa tygodnie, mało placówek współpracujących, czasami żeby wykonać konkretne badanie muszę jechać na drugi koniec Warszawy. Jak dla mnie totalna porażka.

Czat z lekarzem jedna wielka ściema.pokazuje czas oczekiwania 2 min a po 60 min cierpliwość mi się skończyła.Porazka przez duże P..NIE POLECAM

Dostać się na wizytę do lekarza graniczy z cudem: wizyta w placówce, rozmowa telefoniczna czy czat - nieważne, nigdzie nie da się dostać. Szkoda czasu i pieniędzy na ten beznadziejny pakiet.

W dniu wczorajszym t.j 31.03 próba konsultacji na czacie skończyła się bardzo długim czasem oczekiwania co poskutkowało błędem i zamknięciem czatu. Godzina 22:00 czat wyłączony (choć informacja widnieje od 7:00-24:00). W dniu 1.04 umówiona wizyta telefoniczna nie wykonana. Na profilu świeci się na czerwono "nie odwołana wizyta". Lekarz nie zadzwonił niestety. Czekałam z telefonem w ręku bo wiem jak to wygląda. Człowiek ponosi tak duże koszty abonamentu a nie może skorzystać z usługi. To już nie jest śmieszne. Sytuacja taka nie wydarzyła się pierwszy raz i zapewne nie ostatni. Trzeba szukać u konkurencji normalnej obsługi.

PORAŻKA. Od czasów covid to się zmieniło tak, że jest gorzej niż na NFZ. Płacę prywatnie za opiekę, a na poradę telefoniczną z internistą mam czekać 20 dni! Dostać się do lekarza jakiegokolwiek to trzeba wszystko last-minute załatwiać i modlić się, że coś się zwolni bo terminów np urolog, dermatolog czy gastrolog NIE MA. No człowiek prędzej umrze niż coś załatwi. Czuje się oszukany i obiecuje sobie, że to ostatni rok "współpracy".
Na lekarzy jakoś nie będę narzekał, ale też niejednokrotnie miałem poczucie, że jestem tam za czyjąś łaską, tylko wystawić receptę i nara.
A i jeszcze ich pieprzona aplikacja mobilna gdzie czeka się na czacie 50 minut, żeby pisać z internistom, ale jak w tym czasie przełączysz aplikacje albo ktoś do Ciebie zadzwoni to potrafi się czat wyłączyć i wracasz spowrotem na koniec kolejki!

Dzisiaj 24.03.2025 o godzinie 20,22 dołączyłem do czatu z Dermatologiem, w okienku widniała informacja, że czas oczekiwania to około 60 minut, czekałem do 22,41 gdy nagle wyskoczyło okno, ze mam problemy z siecią i zaraz nastąpi powrót do pokoju ze specjalistą( pic na wodę, Internet mi działa i działał bez zarzutu), czekałem 139 minut na marne, ten czat to jakaś porażka, do dermatologa i alergologa w trójmieście nie ma szans się dostać, czat to ściema, pieniądze wyrzucane w błoto. Na medistore.com.pl wszyscy specjaliści są dostępni ( usługa płatna),wygląda to tak, ze klienci którzy płacą abonament nie mają możliwości dostania się do specjalisty( medicover wychodzi z założenia, ze oni i tak będą płacili), zaś klienci którzy nie mają abonamentu i płacą za każdą usługę jednorazowo mają dostęp do specjalisty każdego dnia. Albo coś się tu zmieni albo będę rekomendował firmie zmianę firmy świadczącej usługi z zakresu zdrowia, a jest o co walczyć - ponad 2500 abonentów.

Mam jeden z najwyższych pakietów Medicover i postanowiłem opisać swoje doświadczenia z tym ubezpieczeniem medycznym.

1. Zapis do specjalistów
Prawdopodobnie najgorsze ubezpieczenie w ktorym bylem w tym kontekście.
W większości ubezpieczalni zawsze istnieje jakaś możliwość zapisania się do specjalisty. Czasami sa to placówki współpracujące czasami mozesz zapisać sie na duzo późniejszy termin.
W medicover z reguly jestes w stanie się zapisać jedynie do internisty lub do specjalisty przez telefon.

Telefoniczne porady Medicover działają bardzo słabo. Ich jakość jest wyjątkowo słaba. Zdarza sie czesto ze na infolini szczegolnie przy dzwonieniu do internisty sa osoby bez rzeczywistych uprawnień lekarskich i nie moga wystawiać nawet recept.

Dostac sie do specjalisty jest bardzo ciężko natomiast jakość specjalistów jest czesto mocno średnia.

2. Bardzo słabo zorganizowany system badań: Z reguły jezeli chciałem uzyskać jakiekolwiek bardziej specjalistyczne badania to konieczne było odbycie wizyt u co najmniej 3-4 specjalistów z Medicover.
(Przykład: Mam Hashimoto i raz na 2 lata wykonuje badania na przeciwciała. Aby finalnie te badania otrzymać musiałem odbyć:
- 2 rozmowy telefoniczne z internista
- 3 spotkania w placówce z internistą
- Zrobić badanie TSH (mimo tego że miałam wgrane do Medicover wyniki tego wskaźnika sprzed 2 miesięcy)
- 2 Rozmowy telefoniczne z endokrynologiem)
Jest to jeden z przykładów jednak zasada w przypadku praktycznie każdego bardziej zaawansowanego badania wyglada praktycznie identycznie i aby je dostac z reguly musisz udać sie na 3-4 wizyty często konieczne jest takze odbycie ich fizycznie w placówce.

3. Aplikacja i sms
Chyba jedyny plus jaki mogę podać co prawda nie zapiszesz sie do specjalisty przez nia bo nie pokaże tobie specjalistów ale aplikacja działa w gruncie rzeczy sprawnie i pokazuje całkiem klarownie zarówno wyniki badań jak i przyszłe wizyty.
Nie polecam korzystać jednak z niej do niczego oprocz celów informacyjnych.

4. Obsługa klijenta
O ile obsługę klienta w kontekście podstawowych spraw oceniam pozytywnie to mocno kuleje obsług klienta w kontekście wykonywania badan.
Miałam dwukrotnie sytuacje ze osoba zapisala mnie do punktu pobrań ktory nie mogl robić badań niestabilnych mimo wcześniejszego zapewnienia ze bede mógł zrobic w tych placówkach wszystkie zlecone badania.
Zdarzaja sie takze placówki ktore maja problemy organizacyjne w tej sekcji.
Spore problemy przy rejestracji spotkałem na klimczaka gdzie bylem dwa razy i kolejka do rejestracji punktu pobrań byla w obu przypadkach na ponad 15 minut.

Podsumowanie:
Prawdopodobnie każde inne ubezpieczenie ktore wybierzesz bedzie lepszym wyborem. Z pewnością natomiast nie jest ono warte ponad 2500zł rocznie.

Jezeli masz dostęp do NFZ to znacznie lepiej bedzie tobie skorzystać z tej formy nawet jezeli twoj pracodawca zapewnia tobie ubezpieczenie z medicover.
W NFZ maja lepszych lekarzy i znacznie łatwiejszy dostęp do specjalistów.

Odzyskałam wrażenie , że mają odgórnie narzucone limity i robią wszystko, by nie wystawiać skierowań. Lekarze badają niedokładnie, powiedziałabym, że symbolicznie. Podstawowych badań krwi raz do roku nie doprosisz się. Jak coś się dzieje, to terminów brak. Pracownicy delikatnie dają do zrozumienia: to nie my, to odgórnie narzucone procesy. Nie polecam.

Umówienie wizyty to lekarza graniczy z cudem. Firma pobiera kasą i nie zapewnia dostępu do usług medycznych.

Brak dostępnych wizyt lekarskich, brak refundacji za badania, brak odpowiedzi na reklamację.

Dno totalne. Posiadam skierowanie na badania które są zawarte w pakiecie i muszę za nie zapłacić! To nie pierwszy raz kiedy wystąpiła taka sytuacja! Totalne rozczarowanie

Nie da się umówić na stronie internetowej na przegląd stomatologiczny pomimo posiadania pakietu w którym taki przegląd jest (brak jakiegokolwiek terminu).

Na infolinii dostępny jest termin na 2 miesiące do przodu.

Oczywiście w mediclub można wykupić wizytę na następny dzień :)

Nawet na podstawową wizytę nie można się umówić, strach myśleć ile musiałbym czekać na bardziej zaawansowaną wizytę.

Dla mnie to jeden wielki scam.

W ostatnich kilku miesiącach niemożliwe zapisać do lekarzy poza internista.. I to samo o badaniach takich jak usg, jakiś żart, mam tam lekarzow prowadzących, mam choroby które muszę leczyć, a zapisać przynajmniej do jakiegoś nie da rady, już nie mowie o lekarzach prowadzących!

Porażka. Najgorsze co może być. Za co płacę pieniądze?
Godzinami czekasz na infolinii.
Wkurzające to jest.

Nie dotrzyma terminów odbioru wyników badań laboratoryjnych. W apce masz napisane 7-10 dni roboczych, po 10 zadzwoniłam z pytaniem gdzie są wyniki, to mi powiedziano że czas oczekiwania jest 20 dni, po miesiącu dalej nie mam wyników, więc napisałam maila (już w mniej przyjaznym tonie) to się okazało że moje próbki uległy zniszczeniu w transporcie.
Czemu więc od razu nie zadzwonili ? Dwa razy przekładałam wizytę u specjalisty, który wymagał ode mnie tych badań.
Szkoda słów.

niestety medicover zszedl na psy i zrobil sie parodia uslug medycznych. od miesiaca, 3x dziennie probuje umowic sie w aplikacji na wizyte do dwoch specjalistow i od miesiaca (w duzym miescie, gdzie sa trzy ich przychodnie) nie ma ani jednej wolnej wizyty (!!!). zadzwonilem na infolinie i powiedziano mi, ze gdy bede mial skierowanie od lekarza ogolnego, to miejsce moze sie znajdzie. wiec przelaczono mnie do lekarza ogolnego .... i wlasnie mija godzina jak czekam az ktos odbierze polaczenie.
to jest parodia i zenada a nie uslugi medyczne.
i uwaga: wizyty platne sa dostepne z dnia na dzien. ale nie po to chyba place abonament aby placic za kazda wizyte.

Dramat, nie polecam, pieniądze za abonament wyrzucone w błoto, zero gwiazdek