Mijnaansluiting Opiniões 23

Wat een zinloze dienst.
Als ik kabels van Ziggo en KPN wil laten verleggen, verwacht je dat je dat via zo’n stichting in één keer kunt regelen. In plaats daarvan moet je alsnog zelf met Ziggo én KPN een monteur afspreken.

Wat is dan precies de meerwaarde van deze dienst?

Zelden zo slecht zooitje ongeregeld meegemaakt. Communicatie gaat slecht en als je iemand te pakken krijgt zijn e kortaf en zeggen ze niks. Als je mailt krijg je een reactie dat ze niet aanwezig zijn en niet weten wanneer ze wel aanwezig zijn of kunnen reageren.
Ik MOET wachten op een offerte maar dat wil ik niet, ze moeten het uitvoeren! En verder... Ze voeren de werkzaamheden niet eens zelf uit maar delegeren het naar een onderaannemer. Ik had al eens een offerte gehad maar die was verlopen (2 weken). Maar dezelfde prijs aanhouden of 5% er bovenop was allemaal te makkelijk gedacht.
We wachten nu al vele weken op een antwoord. Niks 10 werkdagen responstijd. Computer say no, paarse krokodil en dat soort dingen.
In ons geval moet je bellen naar Stedin (Rotterdam ipv onze regio Goes). Dat heeft geen enkele meerwaarde dan alleen extra ruis op de lijn. Bureaucratie ten top. Onnodig!!!

Zeer slecht contact. De dame wilde niet eens meedenken. Legt de schuld bij Stedin vwb het niet kunnen invoeren van het adres op mijnaansluiting.nl

Website is flut, ik kan niet kiezen wat ik nodig heb. Bellen krijg je een bandje, word gewoon niet opgenomen. Terug bellen doen ze ook niet.

Misleiding. Staat dat het 10 werkdagen duurt voor een offerte, 20 werkdagen later hoor je nog steeds niks terwijl volgens het formulier het al geplaatst kon zijn.
Meterkast 0,5 meter verplaatsen, na 2 maanden nog steeds geen offerte van Stedin.
Glasvezel verplaatsen 20 werkdagen verder en ze hebben het nu pas ontvangen en nog 2 weken wachten voor een offerte en daarna nog 3 maanden voor het verplaatsen. Op de site staat binnen 2 weken dat het verplaatst kan worden.
Iedereen wijst naar elkaar en doet niks, consumentenbond zou hier een keer naar moeten kijken

Media in een CVZ aanvragen, ja jammer joh. al een paar weken met helpdesk gebeld, ja nee dat weten we niet zoeken we uit. Week later, geen idee mijnheer ik zal ff rondvragen. 1 week later, hele aanvraag leeg. En nog steeds niet een CVZ kunnen aanvullen en elke keer een error bij selectie media.
Wat een waardeloze zooi.

Ik kom niet eens verder dan ''profiel registreren'' omdat hij elke keer zegt dat het formulier niet compleet is. Ik heb toch echt alles ingevuld. Vreselijke website!

Deze site is een regelrechte ramp
Eenzijdig worden er aanvragen geannuleerd zonder overleg of kennisgeving
Uiteindelijk veel telefoontjes moeten plegen om medewerking te krijgen met personeel van enexis

Ik heb gelezen dat deze site slecht was maar dit overtreft alles. wat een ongelofelijke slechte site. net als iedereen naar netbeheerder en die verwijst weer terug naar de site soort kastje naar de muur en weer terug.

Bij elke vraag die gesteld wordt geeft de site aan dat er een fout optreedt. Na meerdere keren te hebben gerefreshed eindelijk alles ingevuld, maar bij het versturen loopt de site opnieuw vast. Je komt gewoon niet verder. Wat een drama.
Bij het opnieuw starten van de site wordt het wachtwoord ook niet meer herkend.

Ik wil mijn gasaansluiting laten verwijderen. Stedin geeft aan dat dit via deze instelling moet worden aangevraagd. De problemen beginnen al met het laden van de site. Deze is op bepaalde momenten gewoon niet bereikbaar. Als de site het eindelijk doet probeer ik in te loggen, maar de helft van de tijd geeft de site aan dat mijn inloggegevens niet valide zijn (terwijl ze automatisch door Chrome worden ingevuld). In de faq staat dat je dan maar een nieuw wachtwoord moet aanvragen. Als ik dit probeer geeft de site een foutmelding...

Waardeloze website, onduidelijk en slecht geïnformeerd. Uiteindelijk zelf maar de desbetreffende instantie gebeld.

fürchterlich kompliziert. keine telefonnummer für ausländer

eind 2019 een aanvraag gedaan. Deze werd goed uitgevoerd, helaas bleek in de meterkast iets niet op orde te zijn en dat moest eerst verholpen worden. In februari 2020 blijkt dat de site vernieuwd is, weg gegevens, alles opnieuw aanvragen. Nu blijkt het aanvragen bij 1 van de laatste stappen te blijven hangen. helpdesk zit 2 man, die zeggen standaard, probeer het over een kwartier weer, verschillende browsers. Je raad het al, inmiddels week verder, verschillende pc, browsers gebruikt en 0 resultaat. Liander blijft verwijzen naar deze partij en wij komen geen stap verder.

Na door KPN te zijn doorverwezen naar Mijn Aansluiting kreeg ik een overspannen medewerker aan de lijn die m'n vraag 4x onderbrak en aangaf dat ik maar moet Googlen over hoe ik een glasvezel aansluiting moet laten aanleggen.

Wat een waardeloze site. Eerst duurt het minuten voordat je in kan loggen met een bestaande account, dan duurt elke stap weer minuten. Nagel bijtend traag. Vervolgens de vraag, "Voor welke aansluitingen wilt u deze aanvraag indienen?* "dit is een verplicht antwoordt terwijl er geen invulveld bij deze vraag staat. Dit terwijl ik bij bovenstaande vraag "Type object*"al woonhuis ingevuld heb.
Liander als netbeheerder gebeld. Kan alleen 0900 nummer geven en verder niets. Kortom, Liander doet niets, mijn aansluitingen saboteert de rest van de aanvraag.
Hoe nu verder? Wie het weet mag het zeggen.

Drama, niet kunnen inloggen terwijl username + wachtwoord prima is. Gewoon fout in de website. Verder nergens enige vorm van formulier, e-mailadres of telefoonnummer te vinden. Dus dan kan je gewoon niets...

Na veel moeite mijn aanvraag kunnen indienen voor de wijziging naar drie fase aansluiting.. Wat blijkt... door een software probleem is mijn aanvraag niet aangekomen bij Liander?! Ik maar wachten en wachten. Uiteindelijk Liander gebeld en die verbindt je vervolgens door. Vervolgens zegt iemand dat Liander het maar met "functioneel beheer" moet gaan oplossen. Uiteindelijk wordt de belofte gedaan dat je wordt teruggebeld maar je raadt het vast... nooit teruggebeld. Zoals anderen al aangaven is het niet mogelijk om direct in contact te komen met mijn aansluiting. Nergens een telefoonnummer of mailadres. Waardeloos!

1 x aanvraag gedaan voor verplaatsen huidige meterkast naar nieuwe locatie. 3 meter tussen oude en nieuwe kast. Alles aangeleverd maar blijkbaar sturen ze dit niet naar de nuts bedrijven.
Daarnaast sturen ze 2 aannemers langs,1 voor het water en 1 voor de overige aansluitingen. Nu kan de ene aannemer 6 weken eerder dan de ander. Dus 2 x de oprit open want gezamelijk op de zelfde dag komen was allemaal wat lastig. Baas heeft contact opgenomen,gesprek alleen gemist. Bel je ze terug dan zijn ze op kantoor te lui om je even door te verbinden naar de juiste afdeling omdat dit bedrijf door heel nederland zou werken.Op het laatst alles maar geannuleerd,

Ik ben van mezelf vrij rustig en bedaard, maar van deze site wordt ik echt BOOS!