MYmobel Opiniões 46

He realizado un pedido del canapé Grecia y el colchón sueña plus y estoy encantada. Lo he recibido bastante rápido y es súper cómodo. Además la atención del equipo ha sido muy buena. Seguramente volveré a pedir más muebles cuando lo necesite.

he realizado una compra por internet y no puedo estar mas contenta. Era un producto con cristal y por el transporte me vino roto . La atención y el seguimiento por parte de Julia ha sido estupendo. Me lo cambiaron sin problema y en muy poco tiempo. Volveré a comprar.

buena oferta de producto y muy profesionales para asesoramiento , se nota que lleva muchos años en esto.

Compré un canapé con patas, mi compra se ajustó a lo que necesitaba, gran calidad y con un buen precio. La compra la recibí al poco tiempo de realizar el pedido. Por todo ello os aconsejo esta tienda.

no cumplen los tiempos y los sobrepasan por mucho....van dando largas.
nuestro caso es un sillón que estamos esperando desde hace 1 mes y medio y nos lo tendrían que haber servido en 20 días hábiles.. lo peor es que esta pagado entero

Compré una cama, Bancada 10. Ademas del tiempo que han tardado en servir el producto, nadie te informa sobre la recepción del mismo. Cuando la he recibido, resulta que viene sin somier. En ningún sitio de la web te informan de ese punto y compras pensando que viene completa. A pesar de todo, la cama está chula!

Compraron un mueble mis padres, canapé + cabecero + mesita + armario a medida en verano.
Cuando lo entregaron el cabecero no era el mismo modelo y el armario tenía mal las medidas, dos meses después volvieron pero el cabecero seguía con las medidas mal ...... 7 meses mas tarde seguimos esperando a que terminen de traer todo bien, estamos muy descontentos buenas palabras pero poca profesionalidad.

Después de recibir 2 veces el mueble siguió llegando roto. Una vergüenza
No vuelvo a comprar mas aquí

He tenido una incidencia con un mueble.
Lo he notificado el mismo día que me llegó y una semana después no he recibido respuesta.
El mueble le tengo en mi salón con su caja enorme.

Es tan importante vender un mueble como dar solución cuando ese mueble llega defectuoso.

Pido que vengan a recoger el mueble y me devuelvan el dinero.

Gracias

Son unos autenticos sinverguenzas ,noi se hacen cargo de nada , hay que denunciarlos .No vale solo con malas reseñas necesitan que le denunciemos para que paguen por todos los fraudes que ha n echo .Nuestra esperiencia es con la planta baja del edificido cdonde venden las cocinas nos han estafado el 50% del valor de la cocina ,por que dicen que ha dado suspension de pagos la empresa que estaba alli TRAUMKUCHEN SL , es correctyo que ellos no tiene que ver nada,y contratan a la mismas persona que nos la vendio FJVS(Francisco) y nos dicen que si queremos que nos monten la cocina es otro precio y no la tiene que montar el tal francisco , esto la jefa de MYMobel ,SIN VERGUENZAS

Edito y expongo el desenlace definitivo, que, de nuevo, no ha sido ni el esperado ni el deseado.

- Quiero destacar y agradecer la atención, amabilidad y predisposición de Mariluz, la dependienta que ha llevado mi caso, y eximirla de toda culpa de esta desagradable experiencia de compra. Un 10 de 10 para Mariluz, una profesional excelente, que sabe atender como es debido a sus clientes.

- Los transportistas, super agradables.

- Y la tienda, o gerencia, correcta también, ya que accedió, después de poner una hoja de reclamaciones, a cambiarme de nuevo la mesa.

- Un cero, un cliente insatisfecho y una decepción tremenda con el fabricante Pinald. Por el precio que pagué por la mesa, pensé que estaba comprando un producto de calidad, y, desde luego, no ha sido el caso. No recomiendo a nadie, ni por su gestión ante las incidencias, ni por la calidad de sus productos, comprar una mesa de la fábrica Pinald.

Paso a contar mi nueva experiencia:

El 28 de octubre me entregan la nueva mesa, la tercera, después de haber acudido a la tienda a revisarla el 11 de octubre.

17 días tardaron en llevarla a casa, a pesar de tratarse de un cliente que ya se había llevado dos decepciones seguidas, y de haberme indicado en tienda que me la entregarían el 14 de octubre. La espera no me supuso ningún problema porque Mariluz hizo el proceso bastante agradable y los transportistas fueron muy correctos y cuidadosos con el montaje.

En la tienda vi que, de nuevo, la mesa traía piquetes y mal acabados los interiores del cajón, lo que es inconcebible, al ser la tercera, lo que demuestra el interés y la profesionalidad del fabricante Pinald ante los problemas. Se lo trasladé a Mariluz, quien, muy amablemente, me indicó que fábrica ya no iba a enviar más mesas, ante lo que le dije que me daba igual y que me la quedaba porque ya estaba aburrido del tema y me suponía más desplazarme desde mi ciudad, a 40 km, que quedarme la mesa con piquetes.

De nuevo, pudimos comprobar, tanto Mariluz como yo, que la mesa que tienen en exposición estaba perfecta, que eso es lo que el cliente espera recibir, y que habían enviado "otra vez" una mesa sin revisar sus acabados.

Al día siguiente de recibir la mesa en casa, y de acceder a quedármela aún descontento, empezaron a sonar los muelles del mecanismo que eleva el tablero superior y, sobre todo, al cerrarlo, como si se tratara de un colchón viejo. Vamos, que cada vez que elevas y bajas el tablero parece que se van a partir los muelles.

Ahora tengo una mesa con desperfectos en la madera y con el mecanismo elevador defectuoso y ruidoso. Pinald = mala calidad. Haré uso de la garantía cuando se rompa el mecanismo.

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El 29 de abril compré una mesa de centro elevable del fabricante Pinald, nada barata, por cierto (335 euros), en la tienda MyMobel del P.I. 3 Caminos de Puerto Real. Me la entregan el 30 de mayo con varios defectos de fábrica, que se reportan a la tienda y se solicita un cambio, el cual se produce el 31 de julio, recibiendo una mesa con defectos todavía más visibles y antiestéticos que los de la mesa anterior, los cuales se vuelven a reportar, incluso comunicándoselo al transportista en mi domicilio, y a solicitar un nuevo cambio. Se han aportado fotos y pruebas inmediatamente tras la recepción de las mesas y la segunda supuestamente han tardado bastante tiempo en entregármela porque estaba revisándose y pasando un control de calidad. Tratándose de un cambio, porque la anterior venía con defectos, y, según MyMobel, habiendo revisado la nueva mesa, ¿cómo es posible que me entreguen una mesa con más defectos que la anterior? Tras un mes de espera, porque el fabricante estaba de vacaciones, el 27 de agosto me trasladan que el fabricante no me envía una mesa nueva y que, o bien devuelvo la mesa y me devuelven el dinero o que me lleve, si me gusta más, la que tienen en exposición. Al no estar conforme y no querer mi dinero ni un producto de exposición sino un producto nuevo en perfectas condiciones, que es lo que compré, el 3 de septiembre acudo a la tienda de MyMobel y pongo una hoja de reclamaciones, encontrándome en espera de respuesta, y comprobando in situ que la mesa que tienen en exposición está perfecta y que no tiene nada que ver con la que yo tengo en casa. Comunicaré por aquí la respuesta y la resolución de la tienda para que otros posibles compradores puedan juzgar antes de comprar en MyMobel.

P.D.: Acabo de amueblar una vivienda nueva "completamente" y con esta mesa y este comercio es la única mala experiencia que he tenido, por lo que no es que sea una persona demasiado exigente o que mire con lupa las cosas... No he comprado una mesa de Ikea de 30 euros, si no una mesa de un supuesto fabricante de calidad y el que quiera ver lo que he recibido solo tiene que pedirme fotos y se las paso encantado.

Hace poco adquirí unos muebles para el salón y una mesa de comedor, y la verdad es que salí muy satisfecho. La atención fue excelente, resolvieron todas mis dudas y me echaron una mano para elegir lo que mejor encajaba en mi piso.
Es una tienda bastante amplia, con muchas opciones en exposición y una decoración muy cuidada. Recomiendo pasarse a echar un vistazo, casi seguro que encuentras algo que te encaje 😁

Muy contento con mi experiencia en mymobel cuevas.
Las vendedoras muy simpaticas y me ayudaron en todo lo que necesitaba, la tienda tambien es bastante grande y con muchas opciones.
Volvere a visitarles para futuras compras =)

Unos sinvergüenzas. 4 meses después de poner el mural del salón se ha caído al suelo y se ha roto la television. Me dicen que ellos no se hacen responsables cuando han sido sus montadores quienes lo han colocado con un sujeción malísima y Nuria quien me lo vendió, dice que lo siente mucho pero ellos no se hacen cargo de nada, que seguramente alguien se ha montado encima del mueble...ni que yo tuviese la intención de romper lo que he pagado más la television...Fatal la atención, la falta de implicacion y empatia. Ellos te venden y les da igual si son muebles que te van bien o no, te dicen que si a todo y lo único que quieren es coger el dinero

En Alcorcón los atendieron muy bien. Concretamente Dori nos entendió a la primera, sabiendo ayudarnos en todo y asesorándonos genial. El trato muy cercano y bueno. Muy profesional y atenta. Cuando nos sirvieron los muebles en casa, los montadores súper amables y profesionales. Vinieron unas puertas mal y rotas y nos lo solucionaron pronto. Dori en todo momento estuvo pendiente y nos informó al respecto de todo el proceso. Muy contentos con la compra y el trato. Repetiremos sin duda

Desde el principio de elegir, el trato fue de 10, a nosotros nos atendió Miriam, muy buena profesional, nos dijo que nos servían en junio y el día 3 estaban los muebles en casa, y el montaje también de 10, muy buenos profesionales, super contentos con la elección que hicimos de la tienda. Gracias por todo.

Yo compre en MYMOBEL Alcorcón, atención muy buena en especial por EUGENIO, que aunque vas con una idea concreta te aconseja muy bien. El plazo de entrega me dijeron unos 45 días y tardaron 40, por lo tanto estupendo. Si tuviera que comprar algo más que lo comprare no dudaría en volver , de 1 a 10, les daba un 12, calidad de atención, calidad de productos y rapidez. GRACIAS, atentamente Miguel Ángel

Atencion al cliente rapida y eficaz

Fácil de comprar, atención al cliente muy buena y rapidez en el envío.

hace semanas que realice el pedido y aun no me ha llegado, he intentado localizarles telefónicamente para saber del pedido y no me cogen el teléfono