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Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

The most useless customer service i have ever come across in years! Trying to talk to a human being is impossible! Just automated AI jargon. I cannot return an item that is too small as they did not s... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ehrlich gesagt freue ich mich, dass es P&Q nicht nur online gibt! Zu meiner persönlichen Freude gibt es diesen Store auch leibhaftig vor Ort!! Die Frauen sorgen immer wieder dafür, das es im Store n... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Found trainers that are out of stock everywhere else on Queens. I was able to use a discount code (even better) and despite the £6 delivery fee I am delighted with the service I have received. They we... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Fabulous first time experience- highly recommend! Ordered some flip flops by The North Face on 8th October and had immediate confirmation and tracking emails throughout. I was nervous given so... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de moda feminina
  2. Loja de moda infantil
  3. Loja de roupa
  4. Loja de calçado
  5. Loja de roupa urbana

Escrito pela empresa

We’re Queens, bringing you the best of the fashion world and the latest trends. Since 2021, we’ve been part of the Footshop family, offering complete outfits from head to toe in one place. Every day, we bring you inspiration through leading influencers, social media, and of course, our website, where over 18,000 products are waiting for you in stock. In our extensive range, you’ll discover a wide selection of brands such as Nike, adidas, Puma, Vans, Reebok, Asics, New Balance, The North Face, Patagonia, Birkenstock, Veja, and many more. Whether you prefer minimalist pieces or something more striking, we have something for everyone.


Informações de contacto

3,1

Aceitável

TrustScore: 3 em 5

263 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 20% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

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Classificada 1 em 5 estrelas

Finger weg, keine Erstattung, kein Versand

Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt. Ein Paar ist nicht mehr lieferbar, und das andere ist zum Versand vorbereitet. Warum hat es das Unternehmen in zehn Tagen nicht geschafft, mir das Geld zu erstatten oder das andere Paar zu versenden? Hände weg von diesem Anbieter!"

30 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Katastrophe! Geld wird nicht erstattet

Katastrophe! Ich habe vor Wochen Schuhe zurückgesendet, welche furchtbar nach Plastik gestunken haben. Es war so krass, dass es in den Augen brannte. Ich stelle mal infrage, ob die Schuhe wirklich Originale waren. Ich habe sie jedenfalls umgehend zurückgeschickt und warte seither auf mein Geld. Auf meine E-Mails bekomme ich ständig die Begründung, man sei im Austausch mit dem Lager und warte auf Rückmeldung. Im Endeffekt wird einfach das Geld einbehalten. Sollte ich in den kommenden Tagen keine Erstattung mehr erhalten, werde ich mir Rechtsbeistand holen. Einfach aus Prinzip! Ein unmöglicher Laden, Finger weg.

28 de junho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Queens

Resposta da Queens

Dear customer, I can assure you that your case is still in progress or solved. Please give us a call and we can give you an update in real time.

Classificada 1 em 5 estrelas

Queens Fashion spekuliert…

Queens Fashion spekuliert offensichtlich mit dem Geld ihrer Kunden. Nachdem ist vor 10 Tagen ein Kleid gekauft und auch bezahlt habe, ist es jetzt angeblich nicht mehr lieferbar und das Geld wir mir zurück erstattet. Sehr ärgerlich, da es jetzt auch in anderen online Shops ausverkauft ist. Ich frage mich, was Queens die letzten 10 Tage mit meinem Geld gemacht hat?
Auf der Webseite des Anbieters sind angeblich noch 2 Artikel der Ware verfügbar. Scheint für mich absoluter Betrug!

28 de junho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Queens

Resposta da Queens

Dear customer, I am sorry about the delay to your order - please contact our customer service for immediate, direct help. Thank you!

Classificada 1 em 5 estrelas

Achtung ⚠️ Finger weg⚠️⚠️⚠️

Achtung ⚠️ Finger weg⚠️⚠️⚠️
Bei der Rücksendung von bestellter Ware erfolgt trotz Zustellbestätigung keine Rückerstattung.
Ich erhalte keine Begründung und laufe meinem Geld seit Wochen nach.
Bittere Erfahrung
Ware zurückgesendet- Geld weg

20 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Queens

Resposta da Queens

Dear customer, I can assure you that your case is still in progress or solved. Please give us a call and we can give you an update in real time.

Classificada 1 em 5 estrelas

China hat seine Finger im Spiel

es bleibt zu überprüfen, ob diese Firma nicht von Rohstoffen aus China beliefert wird, welche radioaktiv bestrahlt wurden in China als Desinfektionsmaßnahme. China setzte auch Radioaktive Bestrhlung in grösserem Umfang ein bei der bekämpfungd er Corona-Seuche.

5 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Achtung bei Retouren

Achtung bei Retouren. Ich bekomme keine Antwort und keine Erstattung über Klarna. Auf Mails bekomme ich keine Antwort.

24 de maio de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Queens

Dear customer, I can assure you that your case is still in progress or solved. Please give us a call and we can give you an update in real time.

Classificada 5 em 5 estrelas

Perfekt

Perfekt, hatte ein paar bedenken als ich die ganzen negativen Kommentare gelesen habe, nachdem ich meine Bestellung abgegeben habe.
Jedoch habe ich nichts auszusetzen, weder von dem Produkt noch von der Lieferung.

4 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Queens

Resposta da Queens

Dear customer, thank you for sharing your experience with us and most importantly, future customers.
Have a nice day!
Queens team

Classificada 3 em 5 estrelas

Verkeerde maat besteld

Verkeerde maat besteld, dus retour gestuurd. Vervolgens 0,0 antwoord op mails en nog steeds geen geld terug

Edit: na contact en wat geduld toch opgelost!

2 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Geld nooit terug gekregen

Ik heb een jas besteld van 200 euro, deze paste niet. Toen heb ik hem terug gestuurd met het retourformulier die bij het pakket zat. Ik heb daarna mijn geld niet terug gekregen en contact gezocht met de klantenservice. Ze gaven mij de schuld dat hij niet was aangekomen terwijl ik het retourformulier heb gebruikt die zij hebben gestuurd. Uiteindelijk nooit mijn geld terug gekregen.

30 de outubro de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Queens

Hello,

Thank you for your feedback. However we always issue a refund for returned product. We have asked you to send us more contact details so that we can check your case.

Thank you for your understanding.
Have a great day,
Queens Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Ik heb een tijdje geleden mijn sneakers…

Ik heb een tijdje geleden mijn sneakers terug gestuurd.
Maar tot vandaag is helaas €147,49 niet teruggestuurd.

Komt dat nog? Mag ik hopen van wel.

16 de abril de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Queens

Hello,

thank you for your review. We always refund the money for each returned product.
Unfortunately, we have not yet received your package at our warehouse in Prague.
Please, send us a tracking number of your package to our e-mail hoi@iqueens.nl and we'll check the whole situation.

Thank you for your understanding.
Have a great day,
Queens Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Retoure

Ich habe eine Retoure die am 12.3.2024 per DHL zugestellt wurde. Laut Qeens AGB soll der Betrag innerhalb 14 Tagen zurückgewiesen werden. Bis heute ist da noch nichts Passiert. Auf Nachfrage über E-Mail bekomme ich nur Ausreden wie, wir haben Probleme über PayPal oder er Betrag wurde überwiesen. Ich empfinde diese Zurückhaltung des Geldes schon als Betrug.
Ich jedenfalls habe das ganze an meinen Anwalt übergeben.
Also Vorsicht!!!

5 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Helemaal prima!

25 maart 2024 besteld en 3 april in huis. Perfecte levering en product. Ik ben helemaal tevreden!

3 de abril de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Queens

We really appreciate you taking the time to share your rating with us. We look forward to seeing you again soon. :)

Classificada 1 em 5 estrelas

Queens global totaly wasted my time

Queens global totaly wasted my time, first of all they said "the product is coming from an external warehouse that we're still expecting, so your order will be delayed."
And today they have changed their story again saying"we apoloigze for complications but unfortunately, the CARRIER DOES NOT DELIVER TO YOUR ADDRESS."
DHL express has delivered to my address in IRELAND only a few weeks ago from Skatedeluxe an excellent company to deal with.
Don't waste your time with Queens excuses.

2 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Queens

Resposta da Queens

Hello,

thank you for your review. Every feedback is important for us to improve our service.
We apologize for the complications with your order. There was an error in our system, based on which my colleague contacted you that the order cannot be delivered and it was cancelled. However, we have checked the situation based on your email and the carrier actually delivers to that address.

Your money has been refunded via PayPal and of course you can create a new order. As an apology, we have also sent you a discount code for your next purchase.

We believe that if you give us another chance, everything will be to your maximum satisfaction.
Thank you for your understanding.
Queens Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Retouren werden bewusst erschwert/verkompliziert!

Die bestellten Schuhe sind einfach zu klein ausgefallen und sollten zurück. Der mitgelieferte Retourenzettel hat einen QR-Code für DHL pp. und einen QR-Code für Hermes. Keiner der beiden ist für die Versender lesbar. Das die Retoure angeblich bis nach Prag zurück muss und man nunmehr 14 Tage plus 5 Tage warten soll, bis das Geld zurück erstattet wird ist nicht korrekt, da der Versand ja auch von einer deutschen Adresse kommt. Ich erachte das ganze als eine bewusste bzw. gewollte Erschwernis der Rücksendungen/Rücknahmen. Die angeblich Hotline ist nur schwer erreichbar...es bleibt spannend, wie sich weiter verhalten wird.

26 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Leverijd niet duidelijk

Zit nu vanaf 6 mrt op mijn bestelling te wachten
We zijn bijna een maand verder,
2 x doorgeven bestelnummer
Bestelling QOS1003NL en mijn mailadres en tel.nr. ze reageren helemaal niet.
En mijn €34.95 !!!
Inmiddels is het 16-4-2024
en heb ik 2 x een mail naar hun gestuurd, info@............nl ze reageren er totaal niet op, wel op deze review, heel vreemd, ze kunnen toch ook op mijn mail antwoorden, waarom of waar het fout gelopen is, en mijn geld terug overmaken, hetzelfde artikel is inmiddels voor de helft van de prijs te koop bij podobrace.

24 de março de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Queens

Hello,

we're sorry, but this is not our order number. Did you really order from our e-shop https://www.iqueens.nl/nl/dames ?
We have also not received any e-mail from you.

Our e-mail is hoi@iqueens.nl and phone number is +31 (97) 010280027.

Thank you for your understanding.
Queens Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Problemlose Schuhbestellung

Am 09.03.2024 habe ich ein Paar Converse Schuhe bestellt. Bestellprozess, Bestätigung und Versand alles easy, schnell und funkionierte.
Schuhe waren schon am 12.03.2024 da.
Größe wie angegeben, keine Mängel.
Gerne wieder.

12 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Fast dispatch and delivery

I ordered a pair of Adidas Forum 3 days ago. They arrived today (Ireland). Dispatch and delivery was really fast. I did have a bit of doubt regarding how my experience was gonna go but after how prompt everything was I had to review the site. Oh and they're a perfect fit. I will defo order again.

16 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Queens

Thank you for taking the time to leave us a 5-star review. We’re glad to know that you had a positive experience with us. :)

Classificada 5 em 5 estrelas

Het is een betrouwbare website

Het is een betrouwbare website. Ik heb de schoenen uiteindelijk geretourneerd en het geld netjes terug ontvangen. Verzend- en retourproces duurt alleen langer omdat het via Praag loopt.

11 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Queens

Thank you! We appreciate your review and are delighted to hear that you had a positive experience with our e-shop.

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