Runnerspoint Opiniões 189

Habe Schuhe bestellt, anprobiert und im selben Zustand wie erhalten am nächsten Tag zurückgeschickt da sie mir nicht gepasst haben. Als ich nach 2 1/2 Wochen keine Rückmeldung meiner Rückerstattung erhalten habe, schrieb ich eine E-Mail an den Kundenservice. Antwort: Keine Rückerstattung da die Schuhe verschmutzt wären. Schuhe bekomme ich wieder zurückgeschickt. Sorry, aber was soll ich mit Schuhen die mir nicht passen?!? Habe wieder mehrere Mails geschrieben, warte aktuell auf ne Antwort und 84€ sind futsch. Danke für nichts!

Sehr unzufrieden.... Nie wieder... Habe Schuhe für 150€ gekauft, nach 3-4 Wochen von innen komplett kaputt... Habe vor einem Monat eine Reklamation eingereicht und bis heute keine Rückmeldung.

Nach 1 Monat warten auf meine Schuhe und mehrmaligen Email schreiben UND anrufen immer noch keine Rückmeldung vom Kunden Support, Schuhe noch immer nicht da und natürlich über 100 Euro weg.

Danke für nichts.

Ich habe leider aktuell dieselben Probleme mit dem Kundenservice, wie scheinbar jeder andere auch.

Zwei Paare Schuhe habe ich am 18.04. bestellt, davon habe ich eine Bestellung direkt wieder storniert.
Dennoch wurden beide Paare geliefert.

Die eine Lieferung habe ich nicht angenommen und somit zurückschicken lassen.
Obwohl ich den Kundenservice über jeden einzelnen Schritt informiert habe und immer wieder danach gefragt habe, wie sich das Problem lösen lässt, habe ich bis heute nicht eine einzige Rückmeldung erhalten.

Mein Geld ist aktuell also weg für nichts.

Die Lieferung an sich ging schnell, aber der Kundenservice ist unfassbar schlecht.
Ich habe nun probiert, über Paypal eine Lösung zu finden.

Es ist für mich absolut verständlich, dass die Bearbeitung von Anfragen in der aktuellen Situation länger als normal dauern kann.
Ich habe dem Kundenservice auch mehrfach gesagt, dass ich keine sofortige Bearbeitung meines Anliegens erwarte. Ich möchte einfach nur eine kurze Rückmeldung erhalten, dass ich mir keine Sorgen machen brauche und mein Anliegen zu gegebener Zeit bearbeitet wird.

Ich habe bei Runnerspoint ein paar Schuhe bestellt. Geliefert wurden zwei rechte Schuhe. Nach Kontaktierung des Kundenservices stellte sich heraus, dass Runnerspoint technisch nicht in der Lage ist, die Schuhe gegen ein neues Paar zu ersetzen. nach Verweis auf die Rechtslage wurde mir angeraten, mich an die Verbraucherzentrale zu wenden.

Hier werde ich nicht mehr bestellen.

Super Auswahl, schneller Versand, schnelle Lieferung, Zahlungsabwicklung über Klarna - alles reibungslos. Lieben Dank, ich werde wieder bestellen.

Schmutz jetz mal realtalk ich hab mir af1 Bestellet dann kamen die an und der Karton war übelst kaputt und alles war voll kaputt und davor hab ich 100 € bezahlt dikka

Total Katastrophe 😡😡😡Habe vor 4 Wochen Schuhe bei runners point bestellt und natürlich das Geld schon überwiesen!
Ich warte jetzt drei anhalb Wochen auf meine Bestellung. Habe das Paket noch nicht erhalten.
Ich habe 20 E-Mail geschrieben keine Rückmeldung.
Versuche ständig über Hotline.
Habe 30 min an der Leitung geblieben aber keiner von Kundenservice ist ran gegangen.
Ich fühle mich hilflos.
Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll😢😢
ich werde niemals diese Fehler wieder mach bei Runners point zu bestellen..
Ich kann nur sagen ACHTUNG BITTE NICHT!!

Ich habe Schuhe bestellt die mir einfach 2x geliefert wurden. Als ich ein paar ZURÜCK schicken wollte... hatte ich am Telefon eine Ahnungslose Mitarbeiterin. Leider hatte sie von nichts eine Ahnung. War total unprofessionell. Sagte ständig "du" zu mir was ich eigentlich schon ziemlich unverschämt finde.
Bei meinen Problem hat sie mir natürlich auch nicht weiter geholfen. Totale Zeitverschwendung das Telefonat. Die Schuhe kamen zwar zügig an aber der kundendienst war ein flop.

schlechtester Online Shop wo ich jemals bestellt habe.

- Ware kam erst auf Nachfrage nach 2 Wochen an
- Paket war schon halb kaputt und ohne Rücksendeschein
- und das aller beste: Es war nicht mal das Produkt, welches ich bestellt habe

Ich kann Ihnen den Shop persönlich auf garkeinen Fall weiterempfehlen.

Die Onlinebestellung hat etwas gehakt, aber der sehr freundliche Kundenservice hat's rausgerissen. Es wurde innerhalb 2 Werktagen sofort gehandelt und die Schuhe kamen zwei Tage später bei uns an. Sehr netter, bemühter Kontakt per email. Mehr Hilfe geht nicht.

ich habe am 10.01.2020 in Ihrer Filiale in Mülheim an der Ruhr Schuhe die Nike Zoom 2k gekauft. Nach ca. 2 1/2 Monaten löste sich vorne am Schuh die geklebte Sohle. Meine Schwester wollte den Schuh für mich reklamieren, aber die Dame wollte es nicht, weil es angeblich Eigenverschuldung war also ließen wir es dabei was ich gar nicht nachvollziehen konnte. Ein Tag vor diesem Vorfall hatte ich mir aber aus der selben Filiale einen Nike Air Force gekauft. Den Schuh habe ich dann auch getragen und bemerkte an dem Tag das er vorne sehr eng geschnitten (links enger als rechts) und einfach unbequem war, an dem Abend bin ich noch dorthin gefahren und wollte diesen Schuh reklamieren sie hat den Schuh vermessen und den Mangel bestätigt daraufhin wollte sie mir einen neuen Schuh geben, aber er sah genau so aus eine Seite war enger geschnitten als die andere. Dann hatte sie noch einen da, vom Schnitt sah er ganz in Ordnung aus aber innen war ein dunkler Fleck den sie mir als Spur von dem Papier im Schuh verklickern wollte, wo ich mir denke wie soll ein trockenes Papier Stück so einen Fleck verursachen? Dann habe ich aber einen Fleck auf dem Material gesehen. Es war Leder der ganz leicht ab war, aber was auf einem Weißen Schuh halt extrem auffällt, den wollte die gute Dame auch als einen Kleberfleck verklickern sie war der Meinung wenn man mit einem nassen Lappen drüber geht würde dieser Fleck weg gehen. Ich bat Ihr an diesen zu entfernen, nach ca, drei minuten versuch kam sie wieder und meinte das es tatsächlich ein Fehler ist und sie würde mir den Schuh nochmal bestellen, so sind wir dann verblieben aber ich war einfach nicht mehr zufrieden. Also machte ich mich nochmal Schlauüber die Verbraucherzentrale und juristisch auch. Es war nicht mein Fehler sondern der Fehler des Herstellers indem Fall auch des Verkäufers, auf so einen Mangel achtet man nicht man vertraut der Beratung und dem Verkäufer und nach sovielen versuchen diesen Schuh zu nehmen, aber immer wieder einen Defekt zu entdecken wollte ich diesen Schuh nicht mehr. Der Schuh der dann bestellt worden ist kam an, also ging ich da nochmal hin ich äußerte mich diesbezüglich diesesmal war eine andere Mitarbeiterin da die einsichtig nett und Hilfsbereit war sie gab mir mein Geld problemlos zurück und sagre das es bei diesem Model nicht das erste mal so sei.

Heute war ich dann wieder dort wegen dem Nike zoom 2k, es war wieder die Dame da die mir die Mangelnden Air force andrehen wollte. Sie war unfreundlich und unhöflich bis zum geht nicht mehr, Sie sah das als eigenverschuldung wo ich sie dann drum gebeten habe es einzuschicken und es mir zu bestätigen das es wirklich eigenverschuldung ist und ob sie mir das beweisen kann, ich meine do eine Große Firma muss ja eine gute versicherung haben. Daraufhin meinte sie ich wäre frech, weil ich schon das Geld für die Air Force zurück verlangt habe und das sie das aus Kullanz macht, weil sie keine Lust hat zu diskutieren. Damit war ich auch mal wieder zufrieden, obwohl diese Dame richtig unhöflich war. Zuhause angekommen sah ich mir auch diesen Schuh genau an. Es war einfach die reinste Katastrophe genau wie mein vorheriges Paar , an der selben Stelle wo es defekt war einfach geklebt. Nie wieder kaufe ist da was ein nichtmal 1 cent haben die verdient!!!! Kann ich niemanden weiter empfehlen . Lasst euch nicht veräppeln, sowas habe ich noch nie erlebt, wenn ihr Schuhe kauft wirklich dann nur bei Snipes die reklamieren selbst bei eigenverschuldung ohne Probleme!!!!!

Mega nette Mitarbeiter und mega Auswahl .
Zum weiterempfohlen.
Am meisten in Villingen-Schwenningen.

Habe am 25.10.2019 in der Filiale in Düsseldorf auf der Schadowstrasse Nike Schuhe gekauft die nach 10 tagen an der Sohle schon auseinander gingen habe dann neue bekommen die nach 2 tagen schon den gleichen Fehler zeigten bin dann wieder hin wo mir mitgeteilt wurde das ich keine neuen Schuhe bekomme sondern das ich mir andere aussuchen soll oder die schuhe werden zur Reparatur eingeschickt da keine passenden Schuhe da waren wurden meine eingeschickt nach 5-6 tagen rief man mich an das die Schuhe wieder da sind als ich sie abgeholt habe überreichte man mir wieder neue Schuhe wo drauf ich dem Verkäufer mitteilte das ich keine Lust mehr habe auf diesen Schuh darauf sagte der Verkäufer das ich den Schuh nehmen müsste man würde erst beim dritten Mal die Schuhe wieder zurück nehmen auch nach dem ich ihn darauf hingewiesen habe das mir Nike am Telefon mitgeteilt hat das es bei diesem Modell Probleme gibt sagte er das es ihn nicht interessiert habe die Schuhe dann doch mitgenommen und sie zu Hause ein paar mal an und ausgezogen und wie erwartet der Schuh ist wieder an der gleichen Stelle defekt werde heute wieder in den Laden gehen und weiß jetzt schon das es Probleme geben wird. Warten wir es ab.

Schuhe nach 1 Monat kaputt gegangen sollte die Schuhe zurück schicken, mittlerweile warte ich über 1 Monaten auf Erstattung nächster Schritt Rechtsanwalt.

P. S

Auf E-mails wird auch nicht geantwortet

Meine Reklamation betr. Fersenversteifung, wenngleich der Kauf schon einige Zeit zurücklag, wurde frech abgewiesen und mir die Tür gewiesen. Ich wurde wie ein Bittsteller behandelt, da "ja ich etwas wolle".

Finger weg von runnerspoint und footlocker!
Ich habe mir Schuhe bestellt, leider sind diese kleiner ausgefallen als gedacht und sie waren schon getragen!! Schuhsohle war nicht neu!!
Also Schuhe zurück geschickt!
Dann kamen diese 8 Tage später wieder bei mir an und eine E-Mail hinterher, das man keinen „Herstellerfehler“ finden konnte. Ich habe die Schuhe nicht zurück geschickt wegen einem Herstellerfehler sondern weil diese kleiner ausgefallen sind!
Und mir wurde unterstellt dass ich die Schuhe getragen haben und somit die Retoure nicht akzeptiert wird!
Dann noch die Frechheit mir Verzugszinsen, mahnkosten und Versandkosten in Rechnung zu stellen!
Absolute Frechheit!

Nie wieder! Ich kann nur jedem von abraten von dem ******* laden!

Absolute Frechheit! Ich warte nun seit knapp fünf Monaten auf die Rücküberweisung meines Geldes - hatte mir Schuhe bestellt, die ich ohne getragen zu haben wieder retour geschickt habe. Mehrere Mails und Telefonate folgten, eine Dame hat mir auch mitgeteilt, dass die Schuhe wieder im Shop eingelangt seien und die Rücküberweisung durchgeführt werden würde - das ist nie passiert. Absolut unfähiges Personal, Hände weg!!!

Habe Laufschuhe bestellt und sie ein Mal auf der Straße ausprobiert, da sie absolut unbequem waren hab ich sie zurück geschickt. Zwei Wochen später waren sie wieder da mit der Begründung: Gebraucht.

Es sind definitiv keine Abnutzungen vorhanden, lediglich die Sohle war etwas grau, was ich aber mit einem Taschentuch wieder einfach sauber machen konnte!? Service stellt sich quer, die Schuhe wieder anzunehmen.
Andere Versandhäuser lassen es zu, dass ihre Kunden mit den Laufschuhen ein Mal auf der Straße auf und abgehen, wie soll man sonst wissen, ob es passt!!

Ich muss meinem Unmut jetzt mal Luft machen. Vor kurzem habe ich ein paar Schuhe bestellt, die offensichtlich getragen wurden. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice war es leider nicht möglich, mir die gleichen Schuhe noch einmal zum selben Preis zuzuwenden und da es diese nicht nochmal gab nahm ich den 10% Gutschein an. Damit bestellte ich ein weiteres Paar in einer anderen Farbe. Vielleicht hätte ich zu diesem Hammerüreis sogar beide behalten. Aber leider entsprach die Farbe bei der 2. Bestellung überhaupt nicht den Bildern auf eurer Internetseite. Deshalb hab ich mich entschieden, das 2. Paar zurückzusenden und die ersten zu behalten. Zu meinem Pech viel mir auf, dass die Schnürsenkel eines Schuhs total zerfleddert waren. Als ich heute Vormittag dann erneut mit dem Kundenservice telefoniert und alle Anliegen mitgeteilt hatte (übrigens sehr sehr freundliches Personal!), kam leider die ernüchternde Info, dass ich weder den 10% GS zurückbekomme, obwohl ich die Schuhe aufgrund falscher Infos eurerseits zurückschicken muss. Und darüber hinaus konnte die nette Dame am Telefon mir selbst nach ihrerseitiger Rücksprache angeblich nicht einmal einem neuen GS oder etwas Ähnliches anbieten, obwohl ich nun doppelt und dreifach verärgert war über das erste Paar, das ja bereits getragen war UND den zerfledderten Schnürsenkel. Und dann kommt noch die fehlende Kulanz von Runners Point...so fängt man sicher keine Fliegen...ich war langjährige Kundin! Seit 15Jahren kaufe ich in ihren Läden und ab und an auch online...geht man so mit Kunden um? Anderswo nicht..