SANI-DUMP | sanitair & tegels tegen bodemprijzen - Sani-Dump Delft Opiniões 5

Tegels gekocht. Helaas in de zomermaanden alleen bezorging op dinsdag en donderdag (hoorden wij pas nadat bestelling binnen was), waardoor er een dag vrij genomen moest worden om de tegels in ontvangst te nemen. Ook een slechte bezorging, waarbij de tegels niet tot de drempel bezorgd zijn, maar zo'n 50-75meter bij ons huis vandaan. Meerdere keren gebeld met de vraag of hier iets aan gedaan wordt, maar als de chauffeur een ander verhaal verteld heb je geen poot om op te staan want "het is zijn woord tegen het jouwe". Expres gewacht met het plaatsen van een review tot de klacht afgehandeld is. Helaas gaat dit niet gebeuren. Samenvattend kunnen ze leuk verkopen, maar klantenservice laat te wensen over zodra het geld binnen is.

Hier is sprake is van een structurele wanprestatie ex artikel 6:74 BW, waarbij Sanidump Delft haar contractuele verplichtingen ernstig en herhaaldelijk niet is nagekomen.

Gedurende de afgelopen periode hebben wij, tot onze ontsteltenis, meer dan 35 maal telefonisch contact moeten opnemen met Sanidump Delft vanwege een opeenstapeling van fouten, vertragingen en onprofessionele behandeling. Hieronder volgt een (geenszins uitputtende) opsomming

1. Leveringen zijn vier keer opnieuw ingepland door onvolledigheid in de levering conform hetgeen wat is opgenomen in de koopovereenkomst
2. Herhaaldelijk zijn verkeerde producten geleverd, waaronder toiletbrillen en verkeerde afmeting kast
3. Een kast waarvoor volledig is betaald, is aanvankelijk niet besteld.
4. Na meerdere weken aandringen en wachten, is vervolgens een kast in verkeerde afmetingen geleverd.
5. Pas daarna is (naar eigen zeggen) opnieuw de juiste kast besteld, die inmiddels weken (6 weken in een positief scenario) op zich laat wachten.
6. Geen enkele keer is spontaan excuses aangeboden of blijk gegeven van klantgerichte oplossingsbereidheid, ondanks de evidente tekortkomingen en de overduidelijke foutieve leveringen.

Goede sanitair winkel met fijne medewerkers. Fijn geholpen door Remco en de medewerkers. Goed advies en prima prijs. Verse appeltaart smaakt prima. Gehele badkamer afgenomen. Prima geregeld en goede service. Zeker een aanrader.

We zijn in Delft door Leon geholpen. Hele fijne rustige behulpzame eerlijke man. Wegens ziekte konden we de spullen niet op de afgesproken datum halen. Gelukkig mocht het blijven staan totdat ik beter was. Alles was perfect alleen een spiegel bleek verkeerde maat te zijn geleverd. Niks aan de hand werd perfect opgelost. Onze badkamer is nu klaar en we zijn super blij met het resultaat en met Sanidump Delft.

Super geholpen door Leon in locatie Delft. Kregen de tijd om even rustig na te denken en super blij met de badkamer uiteindelijk!