Scannero 

Resposta da Scannero

23/01/2026

Estimado cliente:

Lamentamos su inquietud y nos gustaría aclarar la situación.

No procesamos cargos sin la autorización del usuario. Los pagos solo se realizan en relación con una suscripción activa aceptada al finalizar la compra. Si se cancela una suscripción, no se realizarán nuevos cargos.

En este momento, no podemos encontrar una cuenta con base en la información de su reseña. Para que podamos investigar y ayudarle adecuadamente, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte o proporcione la dirección de correo electrónico que utilizó durante el registro para que podamos revisar la transacción y aclarar la situación.

Nos tomamos muy en serio todas las inquietudes y nos comprometemos a resolverlas de forma transparente.
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Dear Customer,

We’re sorry to hear about your concerns and would like to clarify the situation.

We do not process charges without user authorization. Payments are only made in connection with an active subscription that was accepted during checkout. If a subscription is cancelled, no new charges are initiated from our side.

At the moment, we’re unable to locate an account based on the information in your review. To allow us to investigate and assist you properly, please contact our support team directly or provide the email address used during sign-up so we can review the transaction and clarify what occurred.

We take all concerns seriously and are committed to resolving them transparently.

Resposta da Scannero

10/10/2024

Caro Ruben,

Obrigado por nos informar sobre isso.

Entendemos sua frustração e levamos essas questões muito a sério. Por favor, forneça seu endereço de e-mail ou quaisquer detalhes da conta para que possamos localizar sua assinatura e investigar o problema. Se alguma transação não autorizada foi tentada, trabalharemos para resolvê-la rapidamente.

Atenciosamente,
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Dear Ruben,

Thank you for bringing this to our attention.

We understand your frustration and take such matters very seriously. Please provide your email address or any account details so we can locate your subscription and investigate the issue. If any unauthorized transactions were attempted, we will work to resolve it swiftly.

Best regards,

Resposta da Scannero

19/07/2024

Cara Maria, o nosso Gestor de Atendimento ao Cliente já entrou em contacto consigo com uma solução para o seu problema. Por favor verifique o seu email. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.
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Dear Maria, our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem. Please check your email. Thank you for your understanding and cooperation.

Resposta da Scannero

13/05/2024

Querida Glória,

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha experimentado.

Tenha certeza de que somos uma empresa legítima, comprometida com práticas éticas e que não estamos envolvidos em atividades fraudulentas ou golpes.

Queremos ressaltar que nossa política de renovação automática é transparente e, ao se inscrever, você reconheceu e aceitou os Termos e Condições do Scannero.

Você tem a liberdade de cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua conta do Scannero ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.

Se você encontrou alguma cobrança inesperada, forneça-nos os detalhes da sua conta e investigaremos imediatamente o assunto para garantir que seja resolvido de forma satisfatória.

Obrigado por sua compreensão e cooperação.
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Dear Gloria,

We extend our apologies for any inconvenience you've experienced.

Please rest assured that we are a legitimate company committed to ethical practices, and we are not engaged in any fraudulent activities or scams.

We want to note that our auto-renewal policy is transparent, and upon subscribing, you've acknowledged and accepted Scannero's Terms and Conditions.

You have the freedom to cancel your subscription at any time through your Scannero account or by reaching out to our support team.

If you have encountered any unexpected charges, kindly provide us with your account details, and we will promptly investigate the matter to ensure it is resolved to your satisfaction.

Thank you for your understanding and cooperation.

Resposta da Scannero

3/04/2024

Prezada Livia,
Aceite nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você teve. Nós, da Scannero, nos esforçamos para oferecer o melhor suporte aos nossos clientes.

Com relação ao seu e-mail atual, agradeceríamos se você pudesse nos fornecer informações mais específicas sobre sua solicitação, pois a carta não ficou clara para nós. Nesse caso, poderemos encontrar a solução adequada para seu problema.

Caso tenha sido cobrado, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail support@scannero.io e faremos todo o possível para encontrar uma solução para você.

Dear Livia,
Please accept our sincere apologies for the inconvenience you have experienced. We here at Scannero strive to provide the best support for our customers.

With reference to your current email, we will appreciate it if you could provide us with more specific information on your request as the letter was not clear to us. In this case, we will be able to find out the proper solution for your issue.

If you did get charged, please feel free to contact us at support@scannero.io and we will do all we can to provide a solution for you.

Resposta da Scannero

27/10/2023

Caro cliente,

Aceite as nossas sinceras desculpas pelo incómodo que experimentou. Nós, aqui no Scannero, esforçamo-nos por fornecer o melhor apoio aos nossos clientes.
Tenha em atenção que a nossa política de renovação automática é transparente e que aceitou os Termos e Condições do Scannero ao solicitar uma subscrição.
Se foi cobrado, não hesite em contactar-nos através de support@scannero.io e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para encontrar uma solução para si.