Sendiroo Portugal Opiniões 232

Nunca mais!
Está companhia é um SCAM por 3 vezes à espera para irem buscar a encomenda, ninguém apareceu?!?? Por 3 vezes !!! Depois cancelo o pick up e disseram me que o valor seria restituído para a mesma conta!!! E até agora nada depois de mais de 4 semanas, há espera.

Será a última vez que enviarei através desta companhia Sendiroo Portugal
E aconselho a nuca o fazerem pois perdem tempo e o dinheiro

Tive a necessidade de alterar uma morada, num envio DPD e a sendiroo tratou de tudo sem qualquer problema, inclusive o sistema não estava a ajudar e teimava em facultar a guia antiga, mas o operador da sendiroo "deu conta do recado".

Keep up the good work.

Efetuo envios diariamente com a minha empresa para Portugal e Europa. Só tenho elogios a dar a esta empresa, tal como aos seus trabalhadores, quando tenho uma questão ou um problema, obtenho uma resposta, uma solução e um excelente trato e profissionalismo por parte dos seus colaboradores. Obrigada Sendiroo Portugal

Fiz um envio para o Reino unido no 23/01/2021 e até hoje ainda não chegou ao destino. A única resposta é que ainda está na alfândega e não sabem mais nada. Quase 2 meses e sem respostas concretas. Já mandei email para devolverem a encomenda ao remetente. O chat funciona mas não conseguem das informações úteis. Muito mau serviço.

Não se consegue contactar a sendiroo, tenho tickets abertos desde novembro, sem resposta, telefone não atendem, chat fica horas a tentar conectar sem nunca dar em nada e emails não respondem. Comecem pelo ticket 2293

Estive quase para não utilizar este serviço pelas criticas negativas.. Felizmente que decidi usar. Pedi uma recolha na Holanda, enviaram as etiquetas todas certinhas e em 24h depois da recolha o produto estava em Portugal - eram 11 volumes diferentes.
A distribuidora foi a Fedex.

Recomendo vivamente o serviço.

Obrigada,

Excelente envio Portugal Roménia 5 dias úteis tudo como acordado somente um reparo seguimento de encomenda desatualizado PT5N4KDW2Z

Não cumprem com o serviço que dizem prestar. É muito difícil de contactar o apoio ao cliente. Estou há mais de 2 meses à espera da devolução do dinheiro! Se, como eu, só foram ler as opiniões depois de contratar o serviço façam a reclamação na Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR)

PS: A resposta que deram a baixo não ajuda em nada. Farto de enviar emails estou eu.

Confesso que fiquei assustado quando vi as reviews após ter pago o serviço. Deparei-me com as opiniões quando procurava um número de telefone para esclarecer umas dúvidas.
Devo dizer que o atendimento foi bastante prestável e que tiveram as respostas para todas as minhas questões. Após o levantamento da encomenda, foi só aguardar que chegasse ao destino acompanhando sempre através do número de encomenda. Nada a apontar, muito pelo contrário. Fiquei extremamente agradado com a experiência.

Sublinho o q foi dito antes por outro utilizador: CUIDADO, SCAMMERS!
Cobram o servico e dizem q vao buscar a encomenda a X horas no dia X e nunca aparece ninguem. Alias, a propria transportadora ate diz que nao faz ideia de quem e o Sendiroo!
CUIDADO!
A minha encomenda 0082800010969480795942 continua a espera! Vou fazer queixa ao Paypal!

Encontrei este site online para poder enviar uma encomenda para França, tudo me pareceu bem, os preços também. Paguei, e pouco depois, recebi os ticket para colocar na caixa. Foi agendado para recolher no mesmo dia. Durante dois dias seguidos não apareceu ninguém para levantar a encomenda. Fiz vários contactos com o tal formulário que eles tem online e nada, nenhuma resposta. Tenham cuidado pois trata-se de uma "empresa enganosa"
Fiz queixa desta empresa na Policia e irei procurar outros canais para passar esta má experiência.

Meu cliente não recebeu o envio: PTTNYXPEBP, não atendem telefone, não respondem e-mail e nem chat.
Uma empresa que não dá a mínima ao cliente.

Pedi o envio de uma encomenda e paguei. Não vieram as etiquetas. Enviei mensagem. Nenhuma resposta. Esperei que a encomenda fosse levantada. Não apateceram. Enviei nova mensagem. Nada. Aqui estou à espera com uma encomenda urgente! Pergunto se esta empresa existe ou se fui burlada

Sinceramente não recomendo a ninguém.
Paguei par enviar uma encomenda que deveria ser retirada num dia, deram-me uma faxa horára das 9h até às 16h acabei por ficar o dia todo em casa e não vi nenhum estafeta, mas isso até posera aceita pois após telefonema acabaram por passar e levar a encomenda, que deveria ter sido entrevue em contra-reembolso coisa que não foi feita e foi um serviço que eu paguei.
Paguei o serviço dia 11 de Novembro e até hoje dia 27 de Novembro ainda não recebi o pagamento da encomenda e sei que o contra-reembolso nem sequer foi pedido pela transportadora pois a pessoa a quem enviei o artigo é que me mandou uma mensagem a dizer que a sua mãe tinha recebido a encomenda e que o transportador não tinha pedido pagamento.

Já liguei très vezes e já enviei dois mails, já não tenho paciência para andar a ligar para lá, não é muito perco o valor do contra-reembolso.

A transportadora que fez o transporte foi a Rangel, não utiliso nunca mais nem Sendiroo, nem Rangel.

No dia 30/09/20, contratei os serviços da empresa Sendiroo. Pedido PTYYV2GGET no valor de 24,85 euros.

O serviço online aceitou o pagamento, porém ocorreu falha no sistema e nenhuma etiqueta de remessa foi gerada, impedindo o envio da mercadoria.

Contactamos com o suporte, porém, devido à ausência de resposta e à necessidade de envio imediato das encomendas, fomos obrigados a enviar através doutra transportadora tendo pedido o imediato cancelamento e reembolso do serviço não prestado pela Sendiroo.
Fomos informados por email que o reembolso ocorreria entre duas a quatro semanas. Passados quase dois meses, continuamos a solicitar o reembolso do valor retido indevidamente pela empresa, sem sucesso até o momento.

A Sendiroo não responde a emails e não devolve aquilo que não lhe pertence. Agem como gatunos na certeza de que valores pequenos não serão cobrados judicialmente. Verdadeiramente infeliz a falta de honestidade e seriedade. É por empresas como esta, que fazer compras online em Portugal continua a ser relativamente muito mais arriscado que em outras partes da Europa.

É importante notar que esta empresa, ainda que faça parte de uma franquia internacional, está registada em Portugal com um capital social e apenas 1,000 euros. (Sendiroo Portugal Unipessoal Lda | NIF 515752975)

Aconselhamos veementemente que evitem esta empresa a todo custo. Não são sérios estes senhores!

*-*-*
10/12/2020
Depois de meses perseguindo um reembolso, sob ameaça de queixa à ASAE, um crédito do valor devido apareceu na área de cliente. Cretinosamente informaram que deveria proceder à solicitação de reembolso (a mesma que fazemos a mais de dois meses consecutivamente). Enviamos novo email pedindo reembolso e não crédito em conta, pois JAMAIS utilizaremos esta empresa no futuro. Surpresa, surpresa...nada foi feito, sem resposta, sem pagamento. Cretinos, absolutamente burlões!

Fazer um envio internacional foi muito fácil. A encomenda chegou rápido e em perfeitas condições.
Recomendo.

Impressionado com o quanto Sendiroo torna a sua vida mais fácil. O anúncio que me foi atribuído é super eficiente (e tem muita paciência! 😊), está a fornecer-me uma assistência que não se encontra noutras aplicações. Claro, quem criou a aplicação pensou em tudo! A 10!

Muito mau, estou a espera há 4 dias para fazerem a recolha do meu pedido que ja devia ter acontecido há 4 dias... A sendiroo não me consegue dar um feedback quer por email, telefone ou chat.

Em seguimento a vossa resposta devo dizer que pedi o serviço a um concorrente chamado eurosender que me entregou num prazo de 5 dias. Mais uma vez tenho a dizer que precisam de melhorar e muito o vosso serviço, como por exemplo actualizar o estado dos pedidos aos vossos clientes, coisa que comparado com a concorrência é muito fraco.

Do pior que conheço, cobram por um serviço que não efectuam, fiz um envio em maio/2020 para Itália não fizeram a entrega com desculpas de erro de morada, a minha cliente tentou várias vezes pedir entrega com a morada confirmada e eles se recusaram e mandaram a cliente resolver o problema comigo.
Nisto tudo paguei o transporte, comissão ao Ebay e ao Paypal, para no fim devolver o dinheiro à cliente, perder a mesma para futuras compras, fiquei com um mau feadback no Ebay que me vi prejudicar bastante em futuras vendas.
Abri 3 tickets ao qual levei com respostas pré-feitas e foram de imediato fechados sem resolverem nada.
Não aconselho mesmo nada esta companhia.