Showroomprive Opiniões 

Experiência extremamente dececionante com a Showroomprivé.

Fiz duas encomendas à Showroomprivé ao mesmo tempo, utilizando exatamente os mesmos dados de entrega.

No entanto, apenas um dos artigos (um colchão) foi entregue com sucesso na data prevista.

Comprei também uma cama, pela qual paguei 90 € apenas em portes de entrega. A data de entrega inicialmente prevista era 29 de setembro. Após o primeiro prazo não ter sido cumprido, a entrega foi reagendada para 9 de outubro. Hoje, 15 de outubro, continuo sem receber a minha encomenda.

No dia 13 de outubro, recebi um pedido para fornecer informações adicionais sobre a morada, apesar de a mesma morada já ter sido utilizada com sucesso para a entrega do colchão. Esta situação torna tudo ainda mais frustrante e levanta sérias questões sobre a forma como a minha encomenda está a ser gerida.

Este atraso é completamente injustificado e inaceitável. Não existe informação clara nem fiável, os prazos são constantemente incumpridos e continuo sem ter uma cama.

Pagar 90 € em portes de entrega para receber este nível de serviço é escandaloso. Foram-me indicadas datas de entrega que não foram respeitadas, obrigando pessoas a tirar dias ou horas de trabalho ou a garantir que alguém estivesse disponível na morada para receber a encomenda, tudo em vão. Os prejuízos financeiros, os transtornos e as despesas adicionais causados por esta encomenda estão a tornar-se cada vez mais significativos.

Desaconselho vivamente a compra nesta loja. Toda esta situação é vergonhosa. Os transtornos e o impacto financeiro são consideráveis, mas nada está a ser feito para resolver o problema e não me foi proposta qualquer compensação ou reembolso.

Os clientes merecem um serviço de entrega fiável, uma comunicação transparente e responsabilidade quando algo corre mal. Infelizmente, a minha experiência com a Showroomprivé tem sido precisamente o oposto.

Boa tarde , a minha experiência com esta empresa de vendas até estava boa ,até ao dia que devolvi um artigo por não servir no tamanho , foi em Maio e até hoje não recebi o reembolso do mesmo isto há 4 meses , no entanto na aplicação diz que está em curso .
Sinceramente não compreendo o motivo da demora 🤨

Fiz uma encomenda de um candeeiro que após mais de um mês nunca chegou. Iniciei contactos com a empresa e pelo que percebi, era tempo de deixar de fazer compras nesta platadorma. Tive de aguardar que o item fosse dado como perdido, para se dar o reembolso, no entanto tive de fazer pelo menos 3 chamadas, pois percebi que na primeira, o individuo que me atendeu não terá realizado o inicio do processo de não entrega. O valor acabou por ser devolvido, mas pela chatice que me deu, percebi que era tempo de começar cada vez mais a ponderar devidamente as compras online, nomeadamente porque sempre que pagamos em adiantado, para depois ser ressarcidos caso algo corra mal, são sempre problemas atrás de problemas. Para além disso, acho uma enorme falta de respeito que uma encomenda que é feita e pago seu envio, termos que aguardar mais de um mês para a receção da mesma.

Fiz uma compra on-line, e recebi o email com os dados para pagamento por entidade e referência, dados esses válidos até 48h, sendo que o email referia determinada data até as 23h30, efetuei o pagamento dentro do horário. Não só não recebi o email de confirmação da receção do pagamento como recebi sim, um email de cancelamento da minha encomenda por falta de pagamento.
O pagamento deste serviço por parte do meu banco foi efetuado com sucesso, estando as referências válidas, pois se não estivessem iria dar erro, ou ficar em processamento tal como o meu banco me informou.
Tentei inúmeras vezes falar com o Showroomprive no entanto descartam se de responsabilidades. Mesmo com todos os documentos a comprovar que o pagamento foi efetuado com as referências corretas e dentro do período válido.

A minha encomenda foi perdida ou roubada pela transportadora há dois meses e a Showroom Prive não me está a devolver o dinheiro, apesar dos meus constantes pedidos de reembolso. Sou cliente há alguns anos, mas o serviço está a piorar. Fiquem atentos.

Ola boa tarde.Fiz a devolução de dois pares de botas.As primeiras eram pequenas as outras pedi vermelho enviaram me pretas.Já as devolvi.Recebi a notificação de que está tudo certo.Só que ainda não recebi o dinheiro que paguei.Obrigada Cristina duarte

Já é a segunda vez que a minha mulher compra um conjunto de 4 cadeiras e só enviam 2. A primeira vez, pensamos ser um erro, pedimos o reembolso e há uma série de coisas que pedem do banco aos quais o próprio cobra 50€. Não entendo... São 35€ a ser devolvidos! Não é ciência espacial! Tamos à espera de resposta da showroom. Ela decidiu comprar outro conjunto de 4 e chegam 2 cadeiras! De novo! Já são 70€ retidos! Desta vez vamos fazer uma reclamação e se continuar assim, queixa porque isto já começa a parecer burla... É abuso!

Gostava muito do site e fazia muitas encomendas mas ultimamente a maioria das vendas tem um preço exorbitante para entrega nos Açores.17,99 euros para entregar roupa acho que é gozar mesmo com os insulares.

Já são várias as encomendas que tenho tentado fazer e quando vou processar vejo o valor exorbitante dos portes e não avanço para a encomenda. Ainda hoje, estava a tentar fazer uma encomenda de produtos zara e quando vou processar, novamente 17,99 euros para entrega na Ilha de S. Miguel Açores.

Primeira compra na shoroomprive depois de várias pessoas terem comprado e ter corrido bem... A minha correu mal. Comprei no início deste mês um secador de cabelo. Dizia que no máximo chegava até dia 15. Não só não chegou como não há maneira de seguir a encomenda e as pessoas do apoio ao cliente também não sabem dela. Obviamente que não volto a comprar aqui. Antes a shein que nunca me falhou!

Recomendo. Super satisfeita!

Portes de envio demasiado caros e quando se faz uma compra, as peças vem em separado!

Conforme à ma demande

Excelente. Bom serviço bons produtos

Encomenda realizada a 30 de novembro - 298362536 - no valor de 50,39€ - enviada pela dpd a 4 de dezembro, extraviada e até à data sem uma resposta sobre o reembolso.
Encomenda realizada a 2 de dezembro - 298538845 - em preparação desde dia 13 de dezembro, dia em que entro em contacto para perceber porque estaria a demorar tanto, e a partir daí, coincidência ou não, passa a ter essa informação. Valor 61,09€. Duas encomendas que não foram entregues e sem reembolso. Tão pouco existe uma política clara e justa de reembolso. Péssimo serviço e consideração pelos clientes. Se os parceiros com quem trabalham falham não somos nós clientes que devemos ser prejudicados. Só têm que nos reembolsar. Aguardo o reembolso!

Nunca tive problemas. Mas em duas devoluções que fiz, uma já há dois meses, outra há um mês, ainda não fui reembolsada ou recebi qualquer e-mail a respeito. Isto é total descaso da empresa, para não chamar ROUBO.
Sei que as devoluções chegaram ao destino em perfeitas condições.
Irei fazer uma reclamação formal, seguida de denúncia.

Mal efetuei a primeira encomenda percebi que é uma empresa pouco clara e com publicidade enganosa.
No email de confirmação da compra oferecem ao cliente um reembolso de 20€ o que afinal é uma aldrabice pois a continuação deste pressuposto faz com que o cliente tenha que pagar uma mensalidade de 19.90€ para ter descontos futuros.
Má conduta e uma vergonha por parte de uma empresa que julgava ser idónea.

Em relação a esta empresa, tenho muito a dizer. A incompetência dos funcionários é imensa, quando telefonamos para saber algo sobre as nossas encomendas, pouco ou nada sabem e quando enviamos e mails a resposta é um template igual para todos. Por altura do Natal, encomendei um fato de treino para um adolescente, escolhi a cor azul , enviaram me a parte de cima amarela e a de baixo azul, vê se logo a falta de atenção e profissionalismo dos funcionários quando estão a embalar as encomendas, agora encomendei umas Salomés da Kickers com a data de chegada a 22/4/2023 e até á presente data 26/4 ainda não recebi nada, já telefonei a pedir informações não sabem nada e pediram para eu esperar 15 dias para que outros funcionários possam ir procurar, e como provavelmente a encomenda já desapareceu num buraco qualquer dentro de um camião de transporte, vou ficar outros 15 dias a espera que me devolvam o dinheiro. Já avisei de que o dinheiro não é importante para mim, mas sim a encomenda que comprei e que tanto queria usar. É mesmo uma vergonha!

Demoram imenso tempo para entregar. Quando chega o prazo máximo de entrega, a encomenda não chega. O horário de entendimento não é compatível com as informações que disponibilizam. Quando finalmente a encomenda chega, não vem completa. E sem terem avisado que viria incompleta. Dentro do género, o Clube Fashion é sem dúvida muito melhor.

Efetuei encomenda em 6/1/23 com entrega prevista para 6/2/23 e até hoje (13/2/23) não a recebi. Já reclamei por email três vezes e apenas obtive resposta de que tiveram anomalia no envio. A transportadora ctt não recebeu a mercadoria apesar do vendedor ter criado um envio e ter partilhado um código de rastreio que não existe.