Smeg Deutschland Opiniões 337

Die Service Hotline zur Reparatur ist dauerhaft besetzt! Wir haben eine Espressonaschine, die nach vier Monaten bereits kaputt war, zur Reparatur eingeschickt, nach zwei Wochen kam sie angeblich repariert zurück, war aber weiterhin kaputt!!!

Smeg ist für mich einfach der Designklassiker wenn es um schöne, praktische und vor allem langlebige elektronische Haushaltgeräte geht. Mit all meinen Geräten bin ich sehr zufrieden und hatte noch nie Probleme. Meinen Kühlschrank beispielsweise besitze ich nun seit über 10 Jahren und ich erfreue mich immer noch daran in jeden Tag zu sehen.

Ich mag die Geräte von Smeg!
Qualitativ hochwertig und sehen toll aus;-)
Mir fehlt nur noch ein großer Kühlschrank 🥰

Gut verpackt, schnell geliefert

Alles Topp, Versand und Ware sehr gut. Wer eine Filterkaffeemaschine sucht die wirklich guten Kaffee macht, wird begeistert sein. Da smegt der Kaffee! Danke

Ich habe mir kürzlich einen Kühlschrank von Smeg bestellt und erhalten. Das Gerät sieht wirklich hochwertig aus und passt optisch gut in meine Küche, jedoch gibt es einige gravierende Mängel, die ich hier teilen möchte:

Rollen hinterlassen Druckspuren:
Die beiden kleinen Kunststoff‑Rollen, die hinten unten am Kühlschrank befestigt sind, sind zu klein und besitzen scharfe Kanten. Beim Rangieren über mein Parkett haben sie deutliche Druck‑ bzw. Kratzspuren hinterlassen. Ich bin der Meinung, dass diese Rollen im Produktionsprozess besser abgerundet bzw. durch ein weicheres Material ersetzt werden sollten, um solche Schäden zu vermeiden.

Fehlende Angaben zur Bodeneignung:
Auf der offiziellen Smeg‑Website sowie in allen beiliegenden Datenblättern findet man keinerlei Hinweise darauf, für welchen Bodentyp (z. B. Parkett, Laminat, Fliesen) der Kühlschrank geeignet ist. Wäre mir diese Information im Vorfeld bekannt gewesen, hätte ich das Gerät nicht bestellt.

Kundenservice‑Erfahrung:
Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, wurde meine Reklamation von Smeg belächelnd abgetan und ich wurde spöttisch gefragt, warum den Kühlschrank mit Hilfe der Rollen über das Parkett rangiert wurde - Ich hätte wissen sollen, dass das Parkett dadurch beschädigt wird.. Woher hätte ich das bitte wissen sollen?!
Stattdessen wurde die Verantwortung auf die Spedition geschoben – obwohl diese ebenfalls nicht darüber informiert war, dass die Rollen des Kühlschranks nicht für ein sicheres Bewegen auf empfindlichen Böden ausgelegt sind. Diese Reaktion empfinde ich als wenig kundenorientiert.

Fazit:
Der Kühlschrank an sich macht einen guten Eindruck, doch die mangelnde Information zur Bodeneignung und die problematischen Rollen machen das Gesamtpaket für mich unbefriedigend. Ich hoffe, Smeg überarbeitet das Design der Rollen und ergänzt die Produktinformationen, damit zukünftige Käufer nicht vor ähnlichen Problemen stehen.

Unbeschreiblich guter Support und Kundendienst! Nach einer Reklamation eine Antwort und Hilfe innerhalb eines Tages per E-Mail zu erhalten und zusätzlich jemanden sofort per Telefon zu erreichen (ohne endloses Klingeln oder Warteschleife ist heutzutage schon mehr als erstaunlich und überraschend positiv.
Der firmeneigene Smeg-Kundendienst ist schnell (war innerhalb von 2 Tagen vor Ort), kompetent, lösungsorientiert und super freundlich.

Ich bin wirklich so positiv überrascht, dass ich dies ausnahmsweise öffentlich machen muss. Danke SMEG

fantastisches Design und wundervolle Farbe

Fast 3000€ Kühlschrank nach 8 Jahren kaputt. Nach fast 10 Telefonaten und mehreren Emails habe ich immmer noch keine Rückmeldung vom internen Reparaturdienst für einen Termin. Es sind mittlerweile über 2 Monate vergangen. Meine letzte Mail wurde gar nicht mehr beantwortet.
Ich will ein Esel sein, wenn ich je wieder diese Marke anrühre.

Die Lieferung meines Milchaufschäumers ging super flott! Kann mich nicht beklagen :)
Liebe alle meine Geräte von SMEG sehr und kann den Milchauufschäumer wärmstens weiterempfehlen :)

Tolles Produkt, gute Qualität, rasche Lieferung. Bin rundum zufrieden. Gerne wieder!

Einfach herrlich unkompliziert! Danke!

Meine Smeg Filterkaffeemaschine ist ca.4 Jahre alt und jetzt beginnt der Plastikgriff einzureissen, eindeutig Materialermüdung. Bei einer derart hochpreisigen Maschine darf das nicht passieren. Mein nächstes Gerät ist definitiv keine SMEG.

Ich habe schon mehrere Produkte von SMEG und bin sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung
Allerdings ist die Auswahl begrenzt.
Ich habe z B aus der pinken Serie nicht mehr alle Produkte bekommen

schlechter Kundenservice (Telefonisch)

Unzufriedenheit mit ECF02CREU 8017709324827 1 ST 251,47 50`s Espresso-Kaffeemasch. Creme

Habe Erfahrungsberichte, Q&As und Youtube/tiktok Videos angeschaut keine Problemlösung war zu finden.

Die Maschine macht öfters mal ein schrille kreischen anstatt ein gleichmäßiges brummen beim Kaffee brühen. Wenn sie kreischt kommt nur eine geringe Menge an Kaffee raus, dann muss ich sie kurz ausschalten ca. 30 Sekunden warten und dann wieder an machen damit sie normal funktioniert. Mit der Menge an pulver hat dies nichts zu tuen auch nicht am Einsatz Sieb, und verstopft ist auch nichts so wie keine verkalkung odef sonstiges was für Betriebsstörungen sorgen könnte. Der Milchaufschäumer funktioniert auch nicht wirklich und sorgt eher dafür das die Maschine ne halbstunde unbenutzbar wird deshalb sollte man die Maschine Lieber nur zum Kaffee machen nutzen.

Ich habe Smeg schon immer in meinem Heimatland gesehen, aber dort galt die Marke als sehr luxuriös und teuer. Als ich nach Deutschland kam, war sie zwar immer noch hochpreisig, aber ich konnte mir endlich ein Produkt leisten. Die Schönheit der Smeg-Produkte war mir im Gedächtnis geblieben – deshalb habe ich ohne Zögern gekauft.
Das Produkt ist wirklich schön, sicher und leistungsstark. Ich benutze es problemlos und genieße die tollen Farben und das außergewöhnliche Design. Ich hoffe, dass Smeg Deutschland bald noch mehr Farbvarianten anbietet.

Alles hat reibungslos und schnell geklappt!

Der Kühlschrank ist genau wie ich es mir vorgestellt habe. Er hat sogar mehr Platz als erwartet.
Das einzige, was mir nicht gefallen hat war die sehr kurze Benachrichtigungszeit.
Heute Anruf morgen Lieferung. Zeitraum 13:30 bis 17:30 Uhr und erst um 18 Uhr kommen.
Ich musste in der Nacht den alten Kühlschrank ausräumen und abtauen. Versuchen den Inhalt bei meinen Nachbarn zu lagern und diese auch bitten den Kühlschrank in Empfang zu nehmen, da ich eine Dienstreise antreten musste.
Dies sollte besser abgestimmt werden.

Sehr schnell und unkompliziert