Still waiting on order from 15 December , contacted 3 times and still waiting on reply, if no contact very soon going contact bank as fraud as paid for something from a company that haven’t received... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Le fabriquant a pu répondre à nos attentes sur le style de tableau que nous voulions. Au début les propositions ne nous plaisaient pas, car la couleur vert et noir n'allaient pas. Pour améliorer cela,... Ver mais
A empresa respondeu
Na het uploaden van de originele foto en wat informatie worden er een aantal voorstellen gedaan waaruit je kunt kiezen. Na drie weken kreeg ik het eindproduct en was blij verrast over het resultaat. E... Ver mais
A empresa respondeu
Snelle feedback per e-mail, wel altijd jammer dat je niet kunt bellen. Op tijd ontvangen en goede kwaliteit. Korte aanpassing op mijn eigen verzoek was snel verwerkt. Levertijd 2 weken (komt uit Chi... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Personalized canvases for family, couples, pets and more! Make your own unique artwork from your favorite memories.
Informações de contacto
Berberishage 33, 9408 EN, Assen, Holanda
- support@sylvani.com
- sylvani.com
3,4
Aceitável
227 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Sylvani
Hoi Jacqueline,
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en de 5-sterrenrecensie! We zijn blij om te horen dat je ons werk van goede kwaliteit vindt. Jouw tevredenheid zal altijd onze topprioriteit zijn en je feedback moedigt ons aan om het geweldige werk voort te zetten.
We kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
Een persoon leek niet helemaal, maar dat kon aangepast worden.
Goede communicatie, door drukte duurde het wat langer dan normaal. Maar het resultaat is erg leuk geworden.
10 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Carla,
Bedankt voor je positieve feedback en de 4-sterrenbeoordeling! We zijn blij om te horen dat je onze communicatie waardeerde en dat je tevreden bent met het product.
Onze excuses voor de vertragingen en we zijn dankbaar voor je steun en begrip.
We kijken ernaar uit om je de volgende keer weer van dienst te zijn en een nog betere ervaring te bieden!
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
Lijkt totaal niet!
3 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hallo Dennis,
Het spijt me echt om te horen over je teleurstellende ervaring. We streven ernaar om topservice te bieden en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten.
Je feedback is belangrijk voor ons en we willen graag alles rechtzetten. Neem direct contact met ons op via support@sylvani.com zodat we uw zorgen kunnen wegnemen en een oplossing kunnen vinden.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we hopen dat we uw ervaring met ons kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Super gaaf…
Na wat aanpassingen die ik zelf niet goed had doorgegeven nu dan toch een super gaaf schilderij.
Fijne service, goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling.
Hartelijk dank.
22 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Antoinette,
Bedankt voor je fantastische recensie! Het betekent de wereld voor ons om te horen dat je tevreden bent met het eindresultaat en dat onze service aan je verwachtingen voldeed. Het was een genoegen om je te helpen en we zijn blij dat alles supercool is geworden.
Bedankt voor je geduld en steun. Geniet van je kunstwerk!
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
nette afwikkeling bij herroeping van de order
bestelling betrof een kado'tje welke ik de opvolgende woensdag zou willen geven, achteraf na bestelling en betaling gelezen dat de levering gemiddeld rond de 9 dagen zou gaan duren, verhaal uitgelegd aan support met de wens om de order te annuleren (ik heb niks aan een portretfoto met de kat van vrienden) de opvolgende ochtend een bevestiging ontvangen dat het complete bedrag teruggestort zou worden, zonder enige discussie of slechte communicatie.
Geen beoordeling over het product in dit geval, maar evenmin zo belangrijk om te weten dat dit goed zit,
4 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Tim,
Bedankt voor je positieve feedback over onze service! We zijn blij om te horen dat ons orderherroepingsproces aan je verwachtingen voldeed.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
Heel tevreden met hoe het schilderij…
Heel tevreden met hoe het schilderij geworden is. Kan niet wachten om het aan mijn dochter te geven voor haar verjaardag!
4 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Elvira,
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het schilderij. Het klinkt als een prachtig cadeau en we hopen dat je dochter er net zoveel van houdt als jij. We wensen haar een hele fijne verjaardag! 🎉
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Het eindresultaat ziet er werkelijk…
Het eindresultaat ziet er werkelijk fantastisch uit. Tussendoor had ik nog een aanpassing en dat was geen enkel probleem.
3 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Margot,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. We zijn blij om te horen dat je blij bent met het eindresultaat en dat het aanpassingsproces soepel voor je verliep. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en het is geweldig om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan.
We waarderen je steun enorm en kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
Erg leuke canvas geworden en goede…
Erg leuke canvas geworden en goede levering
3 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Dennis,
Bedankt voor je 5-sterrenbeoordeling! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je ervaring en het product. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en je vriendelijke woorden betekenen veel voor ons. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
21 dagen wachten! Extreem late bezorging
Met het product is niets mis, zo als ik al vaker in andere reacties lees maar de bezorgtijd..
9-14 dagen staat er vermeld maar ik heb 21 dagen moeten wachten!! Tussendoor wel ‘ op de hoogte’ gehouden als ik erom vroeg maar dit is echt bizar. Erg jammer, wordt gezegd dat ze iets met de feedback en dus verzendtijd doen maar een mooi lokkertje voor het product is het wel.
2 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi,
Bedankt voor je feedback.
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend het is om langer te moeten wachten dan verwacht, en we werken er hard aan om onze levertijden te verbeteren.
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we waarderen je geduld. Als er iets is wat we kunnen doen om dit recht te zetten, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op via support@sylvani.com.
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
Resposta da Sylvani
Hoi Werner,
Heel erg bedankt voor je fantastische 5-sterrenbeoordeling! 🌟
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je aankoop en onze service. Je positieve feedback betekent echt veel voor ons en motiveert ons team om onze klanten de beste ervaringen te blijven bieden.
Nogmaals bedankt voor je steun!
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
Mail gestuurd voor informatie binnen 2…
Mail gestuurd voor informatie binnen 2 uur reactie
Goede service
2 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Rick,
Wauw! Hartelijk dank voor de 5-sterrenbeoordeling! 🌟🌟🌟🌟🌟
Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn blij om te horen dat u zo'n positieve ervaring met Sylvani hebt gehad. Als er nog iets is dat we kunnen doen om uw ervaring nog beter te maken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We waarderen uw steun enorm en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
Wacht al zeker een maand nog niks…
Wacht al zeker een maand nog niks ontvangen. En als je mailt is het enigste wat ze zeggen sorry we mailen u terug als we een update hebben. Nog steeds geen update gehad schandalig dat het zo lang duurt neem dan geen bestellingen meer aan en vooral voor de prijs die ze vragen
3 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Tycho,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We verontschuldigen ons oprecht voor de vertraging en het gebrek aan tijdige updates over je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn, vooral gezien de kosten en je verwachtingen. Wees ervan verzekerd dat we actief werken aan het oplossen van dit probleem en het versnellen van je bestelling.
We hebben onverwachte vertragingen ervaren, maar dat is geen excuus voor het gebrek aan duidelijke communicatie. We zullen zo snel mogelijk een gedetailleerde update over de status van je bestelling sturen.
Als je nog vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@sylvani.com.
Met vriendelijke groet,
Rose
Team Sylvani
Stressvolle bestelling,achteraf gezien meer dan waard!
Ik heb hier een bestelling gedaan op 16 juli.
Ik heb 2x contact opgenomen om te vragen wanneer mijn ontwerp klaar zou zijn. Het is elke keer het zelfde antwoord nog 24-48u en je hebt het zeker.
We zijn ondertussen 2weken verder buiten veel reclame heb ik niets gekregen.
Update : 01/08/2024.
Op 31/07/2024 kreeg ik de melding dat mijn ontwerp klaar is voor review.
Ik heb het 5x laten het aanpassen en dit ging zeer snel! Bij deze op 1/08 besteld en nu afwachten op levering.
Uodate: 15/08/2024
Na de track and trace mooi te kunnen opvolgen stond 13/08/2024 de pakjesleverancier voor de deur met een stevig goed ingepakte doos.
Even openen om na te kijken en het resultaat was perfect!.
Opnieuw ingepakt en vandaag af gegeven voor Moederdag! Ze vond het hilarisch! Vooral zeer origineel.
Hij gaat een zeer mooie plaats krijgen in de toilet!
Achteraf gezien zeer tevreden enkel de onzekerheid wanneer ze aan je ontwerp gaan beginnen is stressvol.
Maar 1maal ontwerpen en aanpassingen vragen gaat super snel <4-6u was dit steeds voltooid.
Nog 1 opmerking bij het ontwerp kan je maar 150 karakters ingeven als je 1 pers of 4pers kiest.
De website zou dit beter kunnen veranderen naar 150karakters per persoon.
16 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Thierry,
Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over je recente aankoop. We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit en efficiënte service te bieden en het spijt ons dat je ervaring niet aan deze verwachtingen voldeed.
Wat betreft de levertijd doen we ons best om nauwkeurige schattingen te geven en werken we samen met onze vervoerders om een tijdige levering te garanderen. Soms kunnen er echter onvoorziene vertragingen optreden en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt.
We waarderen je feedback en zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren. Als u uw ervaring verder wilt bespreken of als er iets is wat we kunnen doen om dit recht te zetten, neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@sylvani.com.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Jammer
Leuk idee, maar meld wel op je site dat je iets vanuit china besteld aub.
Het duurt dus plus minus 10/14 dagen tot je het eindelijk binnen krijgt. Dus als je het op korte termijn nodig heb bestel het dan zeker niet hier!
Het product komt wel mooi en netjes aan en precies zoals jij het wilt, daarom ook de 2 sterren voor het product alleen.
Beetje jammer allemaal die china producten.
27 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hallo Marcel,
Bedankt voor het delen van je feedback en voor het benadrukken van aspecten van je ervaring met ons product.
We waarderen je suggestie over het vermelden van de herkomst van onze producten op onze site en de verzendtijd. We begrijpen hoe belangrijk het is voor klanten om alle relevante informatie te hebben voordat ze een bestelling plaatsen, vooral als het gaat om tijdgevoelige leveringen. We zullen uw feedback in overweging nemen om onze communicatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat toekomstige klanten beter geïnformeerd zijn.
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van het product en dat het aan je verwachtingen voldeed. Uw tevredenheid over het eindproduct is erg belangrijk voor ons.
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de verzending. Bedankt voor je begrip en voor het helpen verbeteren van onze service.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Resposta da Sylvani
Hoi Erika,
Heel erg bedankt voor de 5-sterren beoordeling! 🌟🌟🌟🌟🌟
Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn blij om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met Sylvani. Als er iets is wat we kunnen doen om je ervaring nog beter te maken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Heel mooi
Heel mooi. Weer een prachtig canvas schilderij ontvangen
17 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Veronica,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen met een waardering van 5 sterren! We streven er altijd naar om uitstekende service en kwaliteitsproducten te leveren. We stellen je steun echt op prijs en kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Leuk
Het idee is super! De print die ik heb gekregen ook, alleen kon ik door het watermerk het foutje (6 vingers) van onze jongste niet zien. Dus ik kon het niet laten veranderen.
16 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi H. Damen,
Bedankt voor het delen van je feedback met ons, hoewel het ons spijt om te horen over je ervaring. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we zijn toegewijd aan het voortdurend verbeteren van onze diensten.
We zullen uw bezorgdheid verder onderzoeken en de juiste maatregelen nemen om dit probleem op te lossen.
Weet dat we uw feedback serieus nemen en zullen gebruiken om onze procedures en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Goedkoop uit China
Goedkoop uit China, op andere sites, goedkoper.
Helaas ingestonken en niet goed gekeken.
75 euro #jammer
Antwoord: In een van jullie laatste mails, dat het van jullie leverancier uit China komt, had ik graag eerder willen weten. Dan kan je er op instellen dat het flut is en als je daar dan 75 Euro voor wil uitgeven, is dan OK. Nu dacht ik dat het vanuit jullie zelf kwam, dat vind ik misleidend, maar dat is mijn mening.
16 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hallo Leon,
Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons echt te horen dat je niet tevreden was met je recente aankoop.
Ons doel is om hoogwaardige, persoonlijke doeken te leveren die onze klanten jarenlang kunnen koesteren. Het spijt ons dat dit niet tot uiting kwam in uw ervaring. We begrijpen ook dat prijzen en waardeperceptie kunnen variëren, en we streven ernaar om concurrerende prijzen te bieden voor de kwaliteit en het maatwerk dat we leveren.
We waarderen je feedback en zullen er rekening mee houden als we voortdurend werken aan het verbeteren van ons aanbod. Als er iets is wat we kunnen doen om je zorgen weg te nemen of als je dit verder wilt bespreken, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Het ziet er prachtig uit
Het ziet er prachtig uit. Zeer luxe uitstraling en het frame is stevig incl de onderkant van het doek
16 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi anja,
Hartelijk dank voor je 5-sterren beoordeling! Je positieve feedback betekent veel voor ons en motiveert ons team om producten van hoge kwaliteit en uitstekende service te blijven leveren.
We hopen dat je veel plezier beleeft aan je gepersonaliseerde canvas en dat het nog jaren vreugde en herinneringen zal brengen in je huis.
Nogmaals bedankt voor je steun en vriendelijke woorden!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Heel mooi ontwerp van ons gezin
Heel mooi ontwerp van ons gezin, heeft een mooie plek gekregen in ons huis
5 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hoi Bjorn,
Bedankt voor je tijd om je mooie woorden met ons te delen.
We streven ernaar producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice te bieden, dus het is altijd fijn om positieve feedback te krijgen van onze gewaardeerde klanten zoals jij.
Nogmaals bedankt voor het kiezen van Sylvani. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.