Still waiting on order from 15 December , contacted 3 times and still waiting on reply, if no contact very soon going contact bank as fraud as paid for something from a company that haven’t received... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Le fabriquant a pu répondre à nos attentes sur le style de tableau que nous voulions. Au début les propositions ne nous plaisaient pas, car la couleur vert et noir n'allaient pas. Pour améliorer cela,... Ver mais
A empresa respondeu
Na het uploaden van de originele foto en wat informatie worden er een aantal voorstellen gedaan waaruit je kunt kiezen. Na drie weken kreeg ik het eindproduct en was blij verrast over het resultaat. E... Ver mais
A empresa respondeu
Snelle feedback per e-mail, wel altijd jammer dat je niet kunt bellen. Op tijd ontvangen en goede kwaliteit. Korte aanpassing op mijn eigen verzoek was snel verwerkt. Levertijd 2 weken (komt uit Chi... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Personalized canvases for family, couples, pets and more! Make your own unique artwork from your favorite memories.
Informações de contacto
Berberishage 33, 9408 EN, Assen, Holanda
- support@sylvani.com
- sylvani.com
3,4
Aceitável
227 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Sylvani
Hi Raymond,
Thank you for taking the time to share your positive experience.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Sincerely,
Rose
Team Sylvani
Mooie canvas
Levering was wat minder...dhl heeft er een potje van gemaakt maar sylvani heeft al die tijd netjes contact gehouden en mijn emails beantwoord en op de hoogte gehouden...en canvas is mooi
12 de janeiro de 2024
Resposta da Sylvani
Hi Nancy,
Bedankt voor je lieve review!
Helaas is de levering soms lastig om te controleren/managen met verzend-bedrijven zoals DHL.
Gelukkig hebben we het samen goed kunnen lossen en is het canvas heelhuids bij je thuis gekomen!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Ik heb foutje gedaan bij geboorte datum…
Ik heb foutje gedaan bij geboorte datum ook goed geregeld optijd gestuurd goedingepaakt verdiende 5 sterren
18 de janeiro de 2024
Resposta da Sylvani
Hi Y,
Super om dit te horen!
Bedankt voor je leuke review. We kunnen dit heel erg waarderen!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Ik bestel iets ingekaderd en dan krijg…
Ik bestel iets ingekaderd en dan krijg je de kader als een puzzel. Vermeld dit er dan bij!!! De mijne zit in de vuilnisbak.
15 de janeiro de 2024
Resposta da Sylvani
Hi Rik,
Bedankt voor je review.
Het product heet "DIY Frame" dat betekent dus Do-It-Yourself Frame. Wat ons betreft is dit duidelijk genoeg maar bedankt voor je feedback, wellicht moeten we dit duidelijker vermelden.
Hier is een tutorial van hoe je hem in elkaar zet: https://youtube.com/shorts/uaXst_JS3vE?si=RpwLYTCQbmTp6GE7
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Super canvas
Super canvas
Heel mooi afgewrkt
Alleen spijtig van bezorger
Wordt geleverd 3 straten verder was even zoeken na levering
Anders een 5 revieuw
15 de janeiro de 2024
Resposta da Sylvani
Hi Hilde,
Bedankt voor deze super lieve review.
We waarderen het enorm dat je dit over ons wilt zeggen.
Jammer dat de canvas door de bezorger was afgeleverd op een andere plek.. soms is het even zoeken.
Gelukkig is dat opgelost!
Nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Blij mee!
Resultaat was super!
Het duurde wat lang voor t binnen was maar dat was vooruit gezegd dus niets te klagen ! Dikke 10!
11 de janeiro de 2024
Resposta da Sylvani
Hi Daphne,
Wat een toffe opmerking. Echt mega bedankt voor je leuke en lieve woorden. We zijn super blij dat je er zo tevreden mee bent.
Als je ooit nog een keer contact met ons wilt opnemen kan dat altijd. We zijn elke dag via e-mail bereikbaar.
Een fijn weekend gewenst!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Nooit meer...
Na bestelling in december div contacten gehad via e-mail. Product nooit geleverd. Tot nu toe nog steeds niet. Zie mijn eerdere revieuw. Na veel moeite mijn geld teruggevraagd en nu uiteindelijk gekregen. Hoe leuk het product ook lijkt, nooit meer zaken doen bij dit bedrijf. Ik denk dat de Facebook revieuws ook nep zijn.
Reacties via e-mail lijken ook vertaald
18 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hi Gérard,
Bedankt voor je tweede review.
We hebben hier via e-mail contact over gehad en gisteren is uw bestelling volledig terugbetaald.
Uw bestelling is zoek geraakt onderweg naar uw huis. We hebben veel geprobeerd om het canvas te zoeken en toch nog bij u thuis te kunnen krijgen. Helaas hebben wij het niet meer voor u kunnen redden.
Daarom hebben we u het volledige bedrag teruggestort.
Onze excuses voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Eerlijk Bedrijf
Eerlijk bedrijf. Snelle bezorging en geweldige service met name mw. Joanna. Bedankt voor de genomen moeite en eerlijke terugkoppeling.
12 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Bedankt Ahmet!
We waarderen uw prachtige woorden!
Dit betekend enorm veel voor ons.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Na een maand nog steeds niets ontvangen.
Na een maand nog steeds niets ontvangen.
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi C.,
Bedankt voor uw review.
Als het goed is heeft u 3 dagen geleden uw bestelling ontvangen.
Laat het ons even weten als dit niet zo is.
We verontschuldigen ons voor de vertraging die we hebben opgelopen tussen Black Friday en Kerst.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Opvolging tracking
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Jeanine,
Bedankt voor uw review!
Dit kunnen we enorm waarderen!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Resposta da Sylvani
Hi Ria,
Bedankt voor je review!
Je kunt onze canvassen ophangen door bijvoorbeeld een spijker in de muur te slaan. Of als je geen spijker in de muur wilt, kun je een zelfklevende spijker zoals deze op de muur plakken:
https://www.praxis.nl/gereedschap-installatiemateriaal/ijzerwaren/ophangsystemen/tesa-klevende-spijker-voor-behang-en-pleister-2-x-0-5-kg/5553373
Als je nog meer vragen hebt, zijn we altijd te bereiken op support@sylvani.nl
Nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Je moet een pitbull zijn!
Je moet een pitbull zijn om het juiste geleverd te krijgen wat je hebt besteld. Het product was foutief gemaakt maar daar wilden ze niet aan.. allemaal onzin verhalen en proberen te lijmen met kortingen. Pas op, trap er niet in!
Ná niet opgeven, en heel veel mails, uiteindelijk toch een nieuwe juiste ontvangen na 6 weken.
Maar belachelijk dat ik hier ZOVEEL moeite voor heb moeten doen.
Het allerergste is nog; na al die moeite kan er geen enkel mia culpa en/of excuses vanaf, dat is echt schandalig!
28 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Sylvani
Hi John,
Bedankt voor uw review. We willen u bedanken dat u contact met ons heeft opgenomen over dit probleem. U was de eerste persoon die hierover contact met ons opnam.
We hebben dit uitgebreid onderzocht en uiteindelijk hebben we het probleem gevonden. Het zit hem namelijk in het design dat werd aangepast door de printer.
We willen onze excuses aanbieden voor het onterecht aangeven dat we hier niks aan konden doen. We willen u laten weten dat dit probleem nu is opgelost.
Hier heeft u natuurlijk niet veel aan, maar we willen u wel een 20% terugbetaling aanbieden.
Graag horen we via e-mail (support@sylvani.nl) wat u hiervan vindt.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Zeer late levering
De bestelling gebeurde op 4 dec en kwam pas weken later aan na Kerstmis. De beloofde leveringstijd was nochtans 10 tot 14 dagen. Bovendien was de verpakking kapot.
30 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Danielle,
Bedankt voor uw review.
We willen onze verontschuldigen aanbieden voor de vertraging die we hebben opgelopen tussen de Black Friday en Kerst-periode.
Een pakket wordt helaas soms heftig behandeld in het verzendproces. Bij ons heeft u altijd garantie als er iets gebeurt met uw canvas.
Als het canvas ook beschadiging heeft opgelopen moet u ons hier even over mailen, dan kunnen we een nieuwe naar u toesturen.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Ontevreden over levertijd
Een kerstcadeau besteld, maar de levertijd is helaas ruim overschreden. Vandaag pas ontvangen. Tip: duidelijker aangeven wat de gemiddelde levertijd is.
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Angelique,
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat u hier niet tevreden mee bent. We hebben helaas een grote vertraging gezien in de gehele Kerstperiode. Hierdoor zijn bestellingen te laat aangekomen.
We willen hiervoor onze excuses aanbieden en we willen u verzekeren dat dit niet nogmaals zal gebeuren.
Met vriendelijke groet,
Marc
Het product was erg mooi
Het product was erg mooi, maar heb er vanaf het moment van bestellen bijna een maand op moeten wachten.
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Esther,
Bedankt voor uw review. We zijn blij om te horen dat u het kunstwerk tenminste goed gelukt vindt te zijn!
Over de levertijd in in de Kerst-drukte kunnen we niks anders behalve onze excuses aanbieden. We zagen deze drukte niet aankomen en hebben hierdoor enorm veel pakketten te laat verstuurd.
Nogmaals onze excuses voor deze vertraging.
Nog een gelukkig Nieuwjaar!
Met vriendelijke groet,
Marc
Het duurde maar liefst 5 weken voordat…
Het duurde maar liefst 5 weken voordat de bestelling er was.
Daar ging mijn kerstkado...
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Jos,
Bedankt voor uw eerlijke opmerking.
We weten dat we het qua levertijd in de Kerst-periode niet al te goed hebben afgehandeld. Daar willen we onze excuses voor aanbieden. Door een overvloed aan bestellingen hebben we jammer genoeg wat vertragingen gezien.
Om u tegemoet te komen willen we u een terugbetaling van 20% aanbieden. Laat ons even via email weten wat u daarvan vind (support@sylvani.nl).
Gelukkig is uw prachtige canvas wel heelhuids bij u thuis gekomen en kunt u er van genieten! :)
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Slechte levering.
Slechte levering.. en zeer onduidelijk.. verwijzen naar de postbezorger. Geen duidelijkheid
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Dirk,
Bedankt voor uw eerlijkheid. Het is altijd jammer om zulke reacties te krijgen en we proberen de klant altijd zo goed mogelijk te helpen met deze kwesties.
Uw bestelling is nog onderweg maar ik zie dat het als het goed is vandaag wordt geleverd tussen 16:30-20:30 door DHL.
Houd uw e-mail even in de gaten en hopelijk zult u vandaag weer tevreden zijn als u het canvas ontvangt! ;)
Laat het ons even weten als het niet binnen is gekomen.
Onze klantenservice staat 24/7 voor u klaar: support@sylvani.nl
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
De canvas die ik voor mijn vriend heb…
De canvas die ik voor mijn vriend heb laten maken is van degelijke kwaliteit alleen jammer dat het zo lang duurde eer het aankwam!
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Sara,
Bedankt voor deze leuke reactie!
We kunnen deze reacties altijd erg waarderen.
We weten dat we het qua levertijd in de Kerst-periode niet al te goed hebben afgehandeld. Daar willen we onze excuses voor aanbieden. Door een overvloed aan bestellingen hebben we jammer genoeg wat vertragingen gezien.
Gelukkig is het heelhuids bij u thuis gekomen en kunt u er van genieten! :)
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
T was precies zoals t voorbeeld🙏🏻👍🏻
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Tanja,
Enorm bedankt voor deze super leuke reactie! Zulke opmerkingen kunnen we echt enorm waarderen.
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Bestelling was top
Bestelling was top, aflevering was minder, open en bloot achtergelaten terwijl er een grote box stond om in te steken met vermelding dat alles daarin mag..
11 de dezembro de 2023
Resposta da Sylvani
Hi Pascale,
Bedankt voor je leuke opmerking!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het canvas! Helaas zijn de bezorgers niet altijd de allerbeste..
We proberen zo nauwkeurig mogelijk achter onze partners aan te gaan (DHL, Colisprive, PostNL etc.) maar dat lukt jammer genoeg niet altijd.
Gelukkig is het canvas nog heel gebleven en kunt u er nu van genieten!
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.