Prachtige ballonnen
Regelmatig ballonnen besteld. Ze hebben een onwijs leuk assortiment. Bestellingen worden altijd netjes geleverd en ontzettend vriendelijk personeel!
17 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Voor ballonnen in alle kleuren en maten kunt u al meer dan 35 jaar terecht bij de Ballonnerie. Voor particulieren en bedrijven.
Informações de contacto
TT Vasumweg 160, 1033SH, Amsterdam, Holanda
- 020 4940442
- Info@deballonnerie.nl
- www.deballonnerie.nl
3,3
Aceitável
8 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
De ballon kwam leeg aan
De ballon kwam leeg aan, contact gezocht met de klantenservice en een vriendelijke vrouw aan de lijn gekregen, die vertelde dat ik bij de bestelling helium erbij had moeten bestellen, maar dat een medewerker me had moeten bellen omdat ik dit dus niet had gedaan. Dit komt veel voor zei ze, dus vandaar het beleid dat de klant gebeld moet worden als de ballon leeg wordt besteld. Ik gaf aan geen gemiste oproep te hebben gehad, alsook geen voicebericht. Ze checkte dit en haar collega gaf aan het wel te hebben gedaan en ook een mail zou hebben verstuurd. Dit was echter ook al niet het geval, ook niet in de spam. Ipv daar vraagtekens bij te zetten werd ik direct meerdere malen de les gelezen dat het mijn eigen schuld was in een soort monoloog, ik kreeg er geen speld meer tussen, kreeg er zo'n rotgevoel van en heb uiteindelijk heel onbeleefd opgehangen, na meerdere keren proberen het gesprek vriendelijk af te ronden. Heel jammer dit. Dus let op: vergeet niet de helium erbij te bestellen:-)
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da De Ballonnerie
Hi Roos,
Wat vervelend om te horen!
U hoeft het helium echter niet apart te bestellen. In onze website heeft u bij de ballonnen, die wij gevuld kunnen versturen namelijk twee opties, namelijk een ongevulde ballon, dus leeg of gevuld met helium, incl lintje en gewichtje (deze optie is dus ook duurder). Wij versturen de ballon zoals u hem heeft besteld. Soms als wij twijfelen of de klant de juiste keuze heeft gemaakt, nemen wij inderdaad als extra service contact op. Vaak is het een bewuste keuze van de klant, maar soms ook niet en kunnen we de ballon inderdaad alsnog gevuld versturen, zodra de klant het extra bedrag voor het helium voldaan heeft. We hebben u helaas niet op tijd te pakken gekregen en i.v.m. met de gewenste ontvangstdatum hebben we de ballon dus verstuurd, zoals deze besteld en dus ook voor betaald is.
Helaas had u toch een andere wens. Mijn collega heeft voorgesteld om u gratis te voorzien van een retourlabel om de lege ontvangen ballon aan ons retour te sturen en u alleen de meerprijs te laten betalen van het helium, die dus ook nog niet was voldaan, zodat u alsnog een gevulde ballon zou ontvangen. Hierbij heeft zij inderdaad aangeven dat het wel de verantwoordelijk van de klant is om de bestelling te plaatsen zoals gewenst, maar dat we graag met u meedenken en u daar dus iets tegemoet wilde komen door de kosten voor het retour label en verzendkosten van de nieuwe ballon voor onze rekening te nemen, waardoor u niet gebonden zit aan meer kosten dan u gezeten zou hebben als de bestelling juist besteld was. Helaas vond u dit geen passende oplossing, maar kunnen we hierbij inderdaad niet veel meer betekenen dan het voorgestelde. Hopende op uw begrip hiervoor.
Als u een voorstel heeft om het verschil tussen een lege of gevulde ballon duidelijker te maken op onze website zijn deze suggesties natuurlijk hartstikke welkom.
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
Jammer dit
Had via de telefoon gevraagd of ik de ballonnen geleverd kon krijgen op maandag 11 augustus. Worden ze vandaag vrijdag geleverd, Ik heb ze dinsdag pas nodig. Dinsdag zijn ze alweer leeg, top geregeld... dus niet.
Was iets heel simpels, gwn ff doorgeven.
9 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da De Ballonnerie
Beste Tyrone,
Wat vervelend om te horen dat het afleveren eerder is gebeurd dan gevraagd, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik heb alles voor u nagekeken en zie dat uw pakket op zaterdag is geleverd. Ik heb een aantekening gemaakt bij DHL en u hierover ook een mail gestuurd.
Ik heb u in die mail voorgesteld om de bezorgkosten retour te storten, ik hoor graag of u dit een passende oplossing vind.
Met vriendelijke groet,
Raphaella Pommerel
Prima prijs voor een grote gevulde…
Prima prijs voor een grote gevulde helium ballon met gratis kaartje erbij en standaard verzendkosten bezorgd via DHL. Goede communicatie en snel geleverd. De ontvangers waren blij verrast. Volgende keer weer via de Ballonnerie!
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Uitstekend
Top! optijd bezorgd en ballon bleef lang goed. Aanrader!
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Een vertrouwde leverancier!
Een bedrijf met een zee aan mogelijkheden.
Ongelofelijk fijn geholpen in de showroom en daarna per e-mail en telefoon. Je ideeën komen echt tot leven.
Fijn dat ze een eigen drukkerij hebben waardoor ze snel kunnen handelen in het voordeel van de klant.
10 de outubro de 2024
Opinião espontânea
De ballon was op de dag van levering al wat slap
De ballon was op de dag van levering al niet goed gevuld en na 2 dagen hing de ballon er slap bij. Heel jammer, zonde van het geld.
25 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da De Ballonnerie
Beste Joz, wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We helpen u namelijk graag verder. Het klinkt namelijk alsof de ballon gedurende het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Bij het ontvangen van een lekke ballon kunnen onze klanten een nieuwe ballon ontvangen of het aankoopbedrag retour gestort krijgen. Hiervoor ontvang ik graag uw bestelnummer en een foto van de lekke ballon via klantenservice@deballonnerie.nl
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
Super opgelost
De Ballon was maar half gevuld en slap. De poten van de Unicorn hangen er leeg en slap bij.
De ballon steeg ook slecht op.
Na het indienen van een klacht pakte Jill van de Ballonnerie dit meteen heel goed op. Er werd meteen voor een goed gevulde nieuwe ballon gezorgd. Er werd zelfs een leuke ballon extra bij gedaan.
Super opgelost.
2 de maio de 2023
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.