Din Bilpartner - Shell Østbirk Opiniões 

Resposta da Din Bilpartner - Shell Østbirk

3/07/2025

Hej Jan

Tak for din anmeldelse.

Vi har været i dialog med det pågældende værksted, som fortæller, at der i den konkrete sag manglede et par clips mellem inderskærm og kofanger på din bil. Der var i stedet monteret strips, som du selv havde sat i for at holde delene sammen. Du nævnte, at clipsene manglede som følge af rustarbejde, værkstedet udførte i efteråret. Deres medarbejder forsøgte at forklare, at det pågældende område ikke var en del af det tidligere arbejde, hvilket desværre ikke blev accepteret, da du mente, det fremgik af din faktura.

Fakturaen blev gennemgået for at afklare sagen, men den understøttede ikke din opfattelse. Værkstedets indehaver blev tilkaldt og bekræftede samme forklaring. Selvom der ikke var enighed, fandt værkstedet nogle passende clips og monterede dem som en ekstra service – med ønsket om at imødekomme dig bedst muligt.

Ifølge værkstedets oplysninger nævnte du til sidst, at det måske alligevel ikke skyldtes deres arbejde, og at du havde haft en mindre god dag.

Vi tager alle henvendelser seriøst og arbejder altid for at sikre en ordentlig dialog og god oplevelse. Har du yderligere spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte værkstedet direkte på: info@shell-ostbirk.dk

Med venlig hilsen
Din Bilpartner kædekontor