Din Bilpartner - Shell Service Opiniões 

Resposta da Din Bilpartner - Shell Service

23/04/2025

Hej Connie

Vi har nu undersøgt sagen nærmere og været i dialog med det pågældende værksted.

Ifølge værkstedets oplysninger blev der i forbindelse med bestilling af nye dæk aftalt, at bremser og styretøj skulle kontrolleres, når hjulene alligevel skulle afmonteres.
Vedrørende AdBlue og partikelfilter oplyses det, at bilen tidligere har haft problemer med partikelfilteret, og at værkstedet – som aftalt – foretog en hurtig vurdering af mulige løsninger, da du skulle køre til Paris dagen efter. Det fremgår desuden, at fejlen tidligere er blevet nulstillet, selvom der efter værkstedets vurdering er behov for udskiftning af filteret på grund af bilens kørselsmønster.

Dagen efter besøgte I igen værkstedet, da advarselslampen lyste på ny. Her blev der straks forsøgt fejlsøgning og regenerering af partikelfilteret med henblik på at bringe bilen i fejlfri stand.

Værkstedet har oplyst, at de har bestræbt sig på at hjælpe hurtigst muligt ud fra de givne omstændigheder, og de er derfor kede af den vurdering, som er afgivet i anmeldelsen.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker dialog om sagen, er du velkommen til at kontakte værkstedet direkte på: shell.dinbilpartner@gmail.com.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Din Bilpartner kædekontor