Einhell Opiniões 48

Fantastisk Service/hjælp af Peter H.S. da mine batterier ikke længere fungerede!
Hurtigt svar på min email henvendelse og en mere end god og konstruktiv tilgang til at få løst problemet.

Efter hjemkomst fra ferie virkede vores robotplæneklipper ikke. Efter lidt fejlsøgning rettede jeg henvendelse til Einhells danske serviceafdeling med håb om råd og vejledning. Indenfor ganske kort tid kom jeg i dialog med Emil fra serviceafdelingen. I fælleskab fik vi hurtigt lagt en plan og en løsning var på vej til mig indenfor få dage - helt UDEN omkostninger!
Må ærligt indrømme at jeg ikke havde forventet en så stor imødekommenhed og handlekraft fra Emils side. Det var oprigtig en meget positiv oplevelse at rette henvendelse til Einhells serviceafdeling. Tak for suveræn service - helt perfekt!

Rigtig fantastisk service og hjælp ang. udskiftning af batteri til min robortplæneklipper. Men det var en langhåret opgave :-D
Grunden til Einhell får 4 stjerner er deres servicemedarbejder Peter, som gik all in da jeg endelige kom igennem. For grunden til de ikke får 5 stjerner er, at det er næsten umuligt at komme igennem telefonen grundet nok medarbejdere :-( Har prøvet at sidde 35 min på hold til kundeservice også udenfor ferietiden. Det er for dårligt.
Men endelig da jeg kom igennem og fik fat i service afdelingen, fik jeg hjælp. Godt nok fik jeg tilsendt et forkert batteri først, men med ekstra service modtog jeg samme dag et nyt! Fantastisk.

Plæneklipper på batteri. Den kan højst slå 100kvm pr opladning, og ikke 250, som der står i annoncen. Ellers fin til en lille plæne

Jeg havde købt en robotplæneklipper som desværre gik i stykker.
Proshop hvor jeg havde købt den, var så modbydelige og prøvede alle mulige måder på at snyde mig, men hele forløbet igennem var jeg i kontakt med Einhells reparation afdeling, og de var utrolig søde og hjælpsomme hele vejen igennem, og til sidst fik de medlidenhed med mig angående den behandling jeg blev udsat for af Proshop, så de sendte en ny robotplæneklipper. Endda en nyere model end den jeg havde.

De gutter derinde fortjener al mulig ros.

Havde en håndklipper hvor som stoppede med at virke, kontaktede Silva, hvor jeg havde købt den, men de kunne ikke hjælpe, da jeg ikke kunne fremvise en kvittering. Jeg kontaktede Einhell service, de sendt en pakkelabel med det samme så de kunne reparere den. Jeg troede jeg selv skulle udskifte on/off switchen der var ødelagt. Det kalder jeg god service.
Mvh. Flemming Christensen

Efter køb af robotplæneklipper havde jeg problemer med omkransning af plænen. Et par ring til Einhell service og en sød og venlig mand fik ledt mig på rette vej. Efter et par måneder var der problem med batteriet. Ring til Einhell og uden brok fik jeg en lader uden beregning - nå jan det var så batteriet, der var helt dødt, men en mail mere og så kom det på plads uden problemer. De ved hvad service skal være,

Hej

Én ting er at maskinen ikke har været tryktestet inden levering – det tyder på fejl i kvalitetskontrollen og kan selvfølgeligt ske.
Men værre er at Einhell.dk har været så sløv til at få maskinen repareret eller ombyttet.
Så det er i al fald sidste gang jeg køber noget fra Einhell.

Detaljer:
Jeg købte en ny Einhell 420/50/10 V kompressor gennem homeshop.dk 18.2.2025, som blev leveret 7.3.2025.
Jeg fandt dog hurtigt ud af at den ikke kunne holde det specificerede tryk på 10 bar på begge udgange – den venstre udgang viste sig at lække luft.
Derfor returnerede jeg den i original emballage og havde forventet at jeg enten fik ombyttet den eller i det mindste repareret den hurtigt.
Einhell valgte det sidste, men fik først returneret maskinen uden emballage på en palle med defekten udbedret 2.5.2025 efter adskillige rykkere til homeshop.
Men ved returneringen havde Einhell ikke leveret de stumper med som jeg returnerede sammen med maskinen. Dem modtag jeg så 12.5, så jeg efter næsten 3 måneder kan tage maskinen i brug.

Rigtigt god oplevelse med Emil fra kundeservice vedr. et defekt batteri. Udover at selve løsningen var god, så var der også rigtigt hurtigt svar på min henvendelse.
Klar anbefaling herfra.

Jeg har for et par år siden købt en robotplæneklipper i Proshop, og den har virket fint de foregående år. I år ville den derimod ikke komme i gang.
Jeg kontaktede Einhell direkte og fik en virkelig fin hjælp af Emil i kundeservice.
God at tale med, sender et par instruktionsvideoer, og finder en reservedel til mig, som meget hurtigt bliver sendt.
Første klasses kundeservice.
Ole Andreasen

Jeg er rigtig glad for einhell’s produkter til hjemme projekter. Jeg havde drømt om deres robot plæneklipper med camera. Men havde lidt problemer med at finde ud af at opsætte starttider korrekt.
Ringede til support og fik rigtig god hjælp. Samt en mail med instrukser til at sætte timer korrekt.

Super fed plæneklipper. Er så glad for den. 👍💪

meget tilfreds med mine maskiner boremaskine , kapsav, hæklipper, stiksav, multicutter.teresse vasker, buskrydder , arbejds lampe
hilsen Bjarne

Der kører lige nu en kampagne, hvor man via et skema kan registrere sit køb og efterfølgende få tilsendt et batteri.
Skemaet virker bare ikke!

Når man så forsøger at kontakte deres hotline telefonisk for at få hjælp, kører det blot i ring, så man "bliver sendt tilbage til start" hele tiden.
Når man så forsøger at sende dem en besked via hotline, så popper en boks op med tekniske problemer...

Man skulle næsten tro, at de ikke ønskede at besvare spørgsmål omkring deres kampagne, og dermed ikke sende batterier som lovet..

Har købt en robotplæneklipper ved Proshop.
Konstaterer nu at strømforsyninger nu er stået af, hvorfor jeg tager direkte kontakt til einhell..
Telefonen bliver taget omgående og får direkte fat i en medarbejder, der virker løsningsorienteret og imødekommende.. Der findes en nem løsning uden at skal involdvere Proshop..
Dejligt med smidig service af bedste karat.

Kjempefin service og support av Emil på kundesenteret. 👏👏👏

Super service
Alletiders support, tak til Emil, du skal ha’ den sjette stjerne for din hjælp og dit gode humør

Lasse - Einhell robot plæneklipper

Tak til Emil fra Einhell Danmark. Havde problemer med at finde en reversedel og det var han meget behjælpelig med at løse.

En god oplevelse herfra.

Super service - en pålitelig samarbeidspartner selv med problemer med postlevering i Norge - absolutt anbefalelsesverdig - akkurat som kvaliteten på Einhell - takk igjen!

After recieving a faulty battery as a bundle with a product, Einhell sent me a new one.

Jeg har oplevet den bedste service man har kunnet tænker sig hos Einhell danmark.
Jeg har robot plæneklipper hvor strømforsyningen er gået. Så i stedet for at sende hele gøjemøget retur til proshop, hvor jeg har købt min plæneklipper, ringede jeg til einhell danmark og talte med Emil. Forklarede ham problemet med den defekte strømforsyning. Han bestilte med det samme en ny fra Tyskland, nemt enkelt og hurtigt. Så tak til Emil for virkelig god service.
Mvh
Mogens Jensen
Struer