Lacasadelelectrodomestico foi classificada como "Excelente" com 4,5 / 5 na Trustpilot

Recomendo vou ficar cliente 5 estrelas

Página bem construída e de fácil…

Página bem construída e de fácil navegação. As categorias estão bem divididas e com subcategorias. No meu caso queria um forno eléctrico com pirólise e assim foi fácil decidir com todos os modelos disponíveis. A juntar a todo isto o preço muito competitivo. Obrigado

Estou muito contente ao comprar no…

Estou muito contente ao comprar no vosso saite eu acho que vou ficar muito contente com o vosso serviço e ainda quero fazer mais compras o vosso serviço é de confiança ainda não recebe a mercadoria vou ficar contente eu recomendo os vossos serviços a outros clientes

rápidos en la entrega

Muito boa experiência

Muito fácil na navegar e fazer compras de forma rápida e segura

Não és aplicável.

Excelente

Rápido a chegar

Bons preços

Bons preços, mas podem melhorar n informação e estado da encomenda.
Fiz encomenda hoje e ainda não recebi nada sobre a mesma.

Não compensa comprar nesta loja sempre…

Não compensa comprar nesta loja sempre que os electrodomésticos forem grandes e pesados porque a entrega contratada é na rua, junto à estrada, e não na morada do comprador.

No meu caso, que vivo no 1.º andar, tive de pagar 62 EUR para realizarem a entrega no meu apartamento. Assim sendo, gastei mais do que a poupança que tive com o valor dos electrodomésticos, sendo que só descobri que tinha de pagar esse valor depois de terem tentado entregar a mercadoria e eu não ter deixado que ficasse na rua.

Adicionalmente, não tinham 2 dos electrodomésticos anunciados em stock e só me comunicaram isso muitos dias depois da compra. E demoraram 18 dias desde a compra até à 1.a tentativa de entrega, o que me parece excessivo.

Não voltarei a comprar nesta loja.

Resposta da Lacasadelelectrodomestico

Estimad@ cliente, lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria pero al no facilitarnos su nº de pedido no podemos acceder a los detalles de su caso. En nuestra web se indica claramente que el tipo de envío estándar incluye la entrega en el portal del domicilio. Si el cliente está interesado en la entrega dentro del domicilio puede añadir el servicio de subida, como entendemos que usted hizo en su pedido. De nuevo le pedimos disculpas si considera que el servicio recibido no ha sido el adecuado y quedamos a su disposición para cualquier consulta.

Não cumpriram prazos e o produto veio com defeito

Além de o produto chegar para além das datas estipuladas, ao qual foi preciso ligar uma vez e mandar email de outra para saber o que se passava pois não fui contactado, o forno que comprei chegou com defeito na porta e vai ter de ir para traz.

Equipamentos e compra OK, transporte angustiante.

Comprei 5 artigos: Combinado, máquina de lavar roupa, máquina de lavar loiça, forno e placa de indução. Pouco tempo depois informam-me que a placa de indução foi descontinuada e propõem-me a troca por outra, que rejeitei. Devolveram o valor pago pela placa com alguma rapidez. A encomenda à fábrica demorou bastante tempo a chegar e houve problemas com a entrega. Paguei o serviço SA-MOZO, mas a empresa de transportes contratada não fazia a subida ao domicílio. Só após 2 dias de intensos contactos com La casa del electrodoméstico e com a Dachser foi possível acordar a subida dos equipamentos para o domicílio. A experiência de compra tornou-se angustiante por este motivo, durante 2 dias existiu a possibilidade de rejeitar a encomenda por problemas entre a loja e a empresa de transportes, aos quais sou alheio.

Os eletrodomésticos chegaram impecáveis e funcionam muito bem. O apoio ao cliente da loja responde com rapidez.