Lorenzopazzaglia Opiniões 6

I have emailed them with no succes, no reply whatsoever. I payed alot of money for the pre-order of one of their new releases, and I wanted to check the status of my order and it says “cancelled”…..which is very odd, because I already made the payment, and also, if it is cancelled by them—I never received any refund?

Lorenzo is a very talented parfumer. All of his fragrances have something special and unique, and are of high quality.

Both me and my wife placed orders from the official website, and everything was ok. Packages came fast and well packed.

We had a problem only one time, but customer support was amazing and solved the issue fast and professional. Very good communication by email. What happened was: a bottle came with a damaged cap, from fabrication, not transport. We received a replacement bottle (we got to keep the damaged one too) and also a big pack with free samples! What a great experience!

Will surely come back and get some more of these amazing fragrances. Highly recommended!

Ho effettuato un ordine il 15 dicembre. Sebbene la spedizione sia partita, il pacco risulta fermo nella filiale del corriere da oltre 8 giorni senza alcun aggiornamento. Capisco che i ritardi possano capitare, ma ciò che trovo inaccettabile è la totale assenza di assistenza da parte del sito. Ho provato a contattarli per chiedere aiuto e sollecitare il corriere (visto che spetta a loro farlo), ma non ho ricevuto alcuna risposta. È deludente che un marchio di questa qualità si perda in un servizio clienti così scadente. Pagato per non ricevere nulla e nessuno che risponde. Sconsigliato l'acquisto diretto sul sito finché non miglioreranno la gestione.

Ho avuto un problema con un ordine effettuato sul sito ufficiale di Lorenzo Pazzaglia. Ho inserito correttamente l’indirizzo di spedizione, ma il pacco è stato inviato a un indirizzo sbagliato e SEUR lo ha restituito al mittente. Ho provato a contattare l’assistenza via e-mail e tramite il modulo del sito, ma non ho ricevuto risposta.

Non desidero un rimborso — come fan del brand, voglio semplicemente ricevere le fragranze che ho acquistato. Apprezzerei molto una soluzione il prima possibile.

Lascio questa recensione sulla mia (fino ad ora breve) esperienza con la profumeria di Lorenzo Pazzaglia.

Ho acquistato un kit di campioncini da 12 pezzi e con mia grande sorpresa nel pacchetto erano presenti ben 3 ( ! ) ulteriori campioncini extra rispetto a quelli da me ordinati.

Da amante dei dettagli ho poi notato che la disposizione delle varie fragranze dentro il cofanetto ha seguito lo stesso ordine che avevo comunicato durante la fase di acquisto (che ovviamente non va ad impattare sulla bontà o meno delle stesse ma ho comunque apprezzato).

Consegna avvenuta in circa due giorni lavorativi dal momento di inoltro dell'ordine.

Non ho avuto ancora modo di testare in modo approfondito le varie fragranze ma le premesse per dei capovalori di nicchia ci sono tutte.

Un piccolo suggerimento che mi sento di dare è di inviare un'email anche quando l'ordine viene effettivamente spedito (ho ricevuto solo l'email da parte del corriere in pratica che mi avvisava della presa in consegna).

Ich habe am 15. März eine Bestellung aufgegeben, insgesamt 165 Euro bezahlt (145 Euro des Parfums plus 20 Euro Versandkosten) und keine Bestätigungsmail erhalten. Sie haben mir auch keine E-Mail geschickt, als sie die Bestellung verschickt haben. Ich weiß, dass es mit DPD geliefert wird, weil ich eine E-Mail direkt von DPD erhalten habe. Ich habe ihnen vor einigen Tagen eine E-Mail geschickt, auf die sie nicht geantwortet haben. Ich habe das Parfüm noch nicht erhalten und werde sicher hier nicht wieder kaufen. Wenn man ein Nischenparfüm kauft und so viel Geld bezahlt, erwartet man, dass der Service dem Standard entspricht und dass zumindest Fragen zur Bestellung nicht ignoriert werden. Nie wieder!