Museums Kopi Smykker Opiniões 15

Jeg var inde i butikken i Aarhus, og havde spørgsmål angående noget guld, som jeg ville have vurderet. Kvinden derinde vidste ikke om hun skulle veje det eller ej, og sagde at jeg kunne få det med til deres lager. Jeg har nu ventet 5 uger, ringet frem og tilbage, og hver gang taler jeg med en medarbejder der ikke har styr på noget - og tilmed giver bestyreren skylden hver gang, "da hun er ny".

Jeg skrev at jeg ville have mit guld tilbage og skulle kontakte en Anders, som ikke lod til at være mærket af den lange ventetid.

Jeg skulle modtage en sms om, at guldet var kommet, men der var gået yderligere 2 uger, så jeg gik derind. Mit guld var ankommet, men jeg havde ikke fået en sms. I stedet sagde bestyren, at hun havde ringet 1 gang, da det ankom, men ingen sms. Selvom man er ny burde en butiksbestyrer vel have en eller anden form for viden omkring deres smykker og procedurer??

Jeg synes det er dybt uprofessionelt, og ville aldrig overlade mine smykker til dem igen. Der er simpelthen ikke styr på kommunikation i butikken og med ejer.

Havde givet lavere hvis jeg kunne…

Elendig service.

Får en bronzering i gave af min kone, men det viser sig at min hud får en grønlig farve af ringen, antageligt på grund af PH-værdien i min hud.
Henvender mig til firmaet og får fat i Anders. Han mener at det måske kan lykkes ved at fjerne lakeringen, så jeg kører ud til en af deres partnere og afleverer ringen.
Flere uger senere kommer ringen tilbage, dog i en helt anden farve. Den har mistet den gyldne bronzeglød og minder mere om en sølvring. Partneren i butikken er enig med mig, og sender den tilbage til Anders.
Jeg ringer til Anders for at følge op og høre hvad planen er. Anders kan ikke se problemet og mener ikke at ringen har skiftet farve. Han siger at han vil gøre hvad han kan.
Et par uger går og ringen kommer tilbage. Jeg kører ud til partneren og der er intet sket med ringen. Partneren siger at hun kan se den er blevet poleret. Jeg ringer til firmaet, og får fat i en kvindelig medarbejder som ikke præsenterer sig. Jeg forklarer situationen. Hun forklarer at hun kender til sagen, og heller ikke mener at ringen har skiftet farve. Partneren i butikken giver mig igen ret i at det har den, og vi holder den op mod en helt ny ring fra montren som firmaet ikke har behandlet, for at vise det. Man kan tydeligt se det på billederne som jeg sender i en mail til Anders. Imens fortæller den kvindelige medarbejder mig, at det kan ske hvis min hud reagerer på ringen. Jeg forklarer at det kan det vel pokker heller når jeg kun har haft ringen på 2 gange og den i øvrigt først skiftede farve efter de behandlede den. Hun overhøre mig, og gentager sig 3 gange før jeg stopper hende, og siger at det ikke giver mening det hun siger. Jeg vil sende dem en mail i stedet.

Anders sender svar på min mail. Nu kan han godt se at ringene har forskellige farver, men han mener at det er fordi at den helt nye ring fra montren trænger til en polering. Jeg forklarer Anders at det jo lidt er et problem, hvis man ikke kan købe deres smykker ud fra en forventning om, at de er magen til dem man kan se i butikken. Det svarer han ikke på. Jeg forklarer også at det jo må betyde at samtlige bronzesmykker i butikken skal poleres op, fordi de har allesammen det karakteristiske bronzelook som min ring havde da jeg fik den fra butikken. Det svarer han heller ikke på.

Resultatet indtil videre er, at det snart er et kvartal siden jeg fik min ring, som jeg fortsat ikke har fået retur efter firmaet har ødelagt den. Jeg har brugt tiden på at diskutere med en guldsmed, hvem af os der kan se forskel på bronze og sølv farve, og på at blive behandlet som mindrebemidlet af hans kvindelige kollega. Det er ikke blevet beklaget, jeg får ikke at vide hvad der sker, men jeg kan en gang hver anden måned kører ud til deres partner som giver mig ret og trækker på skuldrene.

Elendig service, tvivlsomme kompetencer og alt, alt for lang behandlingstid.

Fik lavet huller i ørene af den skønnest kvinde!

Enestående sød og venlig hjælp af Freja i butikken i Aarhus, og hurtig præcis støbning og levering, af fire smukke livsmindesmykker til mine unge, efter deres farmors død. Mange gange Tak🙏

Vi købte vielsesringe af sølv og bronze i butikken i Aarhus, og vi har bare haft en fantastisk oplevelse hele vejen igennem! Vi var lidt sent ude, men det var intet problem, da vi har fået så hurtig service.
Jeg fik desværre bestilt min ring en størrelse for lille (min egen fejl), så de støbte en ny til mig i den rigtige størrelse uden ekstra beregning og nåede at lave den under en uge - lige i tide til vores vielse. Fantastisk!
De søde og dygtige medarbejdere fortjener den største ros for god hjælp og vejledning og masser af smil. Tak til jer!

Jeg bestilte online hos Museums-Kopi Smykker for første gang sidste uge,og kan kun sige at alt ved min bestilling var perfekt,og dagen efter lå de fine øreringe jeg havde bestilt som en gave i min postkasse.
Jeg har selv andre smykker for Museums-Kopi Smykker og er meget tilfreds med kvaliteten også.
Det er lidt trist at den flotte forretning som I havde i Grønnegade lukkede-dén savner jeg at kigge ind hos..

4. december 2021 købte vi øresticks (595,-) til en fødselsdagsgave i butikken i Lyngby.
5. december ved åbningen af gaven viste det sig at den ene stick var delt i to/åbenlyst defekt.
6. december returnerede vi sticksene og bad om ombytning eller refundering. Det nægtede butikken på trods af “byttes i 30 dage” og “pengene retur i 8 dage” og ville sende til reparation. Det måtte vi finde os i. Vi måtte rykke butikken 2x og 14. januar 2022 var sticksene klar til afhentning. Det viste sig, at der nu manglede en sten i ene stick. Vi reklamerede 16. januar i butikken i Lyngby og bad om refundering. Det nægtede ekspedienten igen, vi fastholdt vores krav, vi fik tilbudt endnu en reparation efter ekspedienten var gået i baglokalet for at ringe til butikschefen, vi talte pr. tlf. med butikchefen og forklarede, at vi ikke forlod butikken uden at få refunderet beløbet - nu kunne det være nok. Så lykkedes det og butikschefen ændrede sin beslutning - åbenbart var det nemmere at få ekspedienten til at give beskeden end selv at fortælle det! Undervejs blev vi truet med at centervagten blev tilkaldt - bølgerne gik højt!!!
Alt i alt en meget dårlig oplevelse med Gottes sølv og guld/ Museums Kopi Smykker.
En anden gang: Giv kunden ret, byt eller tilbagebetal og tag dialogen i butikken og ikke i baglokalet - så havde vi måske fortsat været kunder.
Det er vi ikke længere! Vi handler ikke dér mere…

Helt tilfreds.
Fine varer. God service. God dialog.

Købte et smykke til afhentning i Lyngby Storcenter - alt forløb perfekt og modtageren blev MEGET glad for sin gave.

Super hjælpsomme og hurtig levering af smukke varer i flot indpakning.

Super fine produkter, hurtig levering og venlig kundeservice - fik svar om aftenen på en mail.

De kan klart anbefales!

Rigtigt flot smykke,et rigtigt flot Dagmarkors i sølv til min datter, god service, hurtigt levering...Vi ses igen.

Jeg skrev dem en mail om ønsket om at købe en halskæde, men med en længere længde kæde end hvad var muligt på deres hjemmeside. Jeg fik svar med det samme, med et link til speciel bestillingen. Super hurtig respons!

Der gik lidt koks i leveringen af mit nytilkøbte smykke, fra post Danmark's side, og efter 14 dage havde jeg stadig ikke modtaget det. Det var lidt akut til sidst, da dagen hvor jeg skulle give smykket væk i gave, nærmede sig. Jeg havde løbende kontakt med butikken via mail, og de endte med at sende mig et nyt smykke, med express levering, så jeg modtog det dagen efter og kunne give det i gave som planlagt. Med den nye forsendelse havde de også sendt en returlabel med, så jeg frit og kvit kunne sende det 2. smykke retur når post danmark engang fik leveret det. HELT IGENNEM FANTASTISK SERVICE!!! Jeg er meget glad for både smykket, dets kvalitet og deres eminente service! Vender klart tilbage!

Købte et smukt hårsmykke, som, efter 3 gange i mit hår, bøjede og brækkede i hånden af mig. Helt almindelig brug uden at bruge vold på smykket. Har forsøgt at kontakte firmaet på mobil og mail uden held. Har intet hørt. Men har jo også betalt smykket på forhånd😠

Jeg købte en forlovelsesring, og fik tilsagn om jeg kunne få den byttet, hvis størrelsen viste sig at være forkert. Da min forlovede tog ind for at få ringen byttet, blev hun afvist, da hun jo havde gået med den i 3 dage. De tilbød at rette størrelsen, men der var 14 dages ventetid på det.

...men deres smykker er ret lækre.