Péssimo atendimento ao cliente e corança excessiva
Péssimo atendimento ao cliente. Nas pesquisas encontram-se boas tarifas para alojamentos, mas no meu caso ao escolher o hotel com regime de meia pensão, o jantar saiu me mais caro do que o praticado diretamente no hotel. Entendo que as tarifas de quarto sejam flutuantes mas não entendo que cobrem mais caro por serviços do hotel( refeições, massagens, entre outros). E ao expor a situação e pedir reembolso da diferença a resposta foi vc leu e concordou com os termos. Verdade, não percebi que estava a ser cobrada excessivamente, ja fiz várias reservas com a Logitravel e não me correu mau, mas essa correu e é a última garantidamente.Tenham cuidado ao contratar meia pensão ou pensão completa com essa agência, informem-se no hotel pretendido os valores praticados diretamente.
Obrigada por registar o seu testemunho.
Relembramos antes de confirmar uma compra o Cliente tem informação sobre as condições tarifárias associadas ao(s) serviço(s) que está a contratar, não sendo possível o Cliente concluir a reserva sem ler e aceitar as mesmas.
Se ainda assim, a escolha do serviço se revelar como menos acertada, o Cliente deverá solicitar o Livro de Reclamações no hotel e registar a sua reclamação sobre a qualidade das instalções e/ou dos serviços prestados garantindo assim que a sua reclamação é enviada para a entidade competente que poderá verificar as condições do serviço prestado pelo hotel.
Contudo, apesar da sua experiência menos positiva, esperamos que volte a visitar https://www.logitravel.pt/ e reserve a sua próxima viagem connosco.
Muito obrigada
A Equipa Logitravel Portugal