Falha no prazo de entrega

Encomendei roupeiro online no dia 7/09 e hoje, dia 09/12, continuo à espera da entrega, sem aviso de atraso ou qualquer compensação a não ser a proposta de anulação e devolução do valor já pago com o alerta de que nunca deveria ter encomendado um bem que não tem em loja, por me arriscar a estas demoras.