Péssima experiência

Comprei uma cadeira no dia 5 de Novembro, com entrega prevista em 3 semanas úteis. Já passaram 5 semanas úteis e ainda não recebi nada.
Quando ligo para o número de apoio ao cliente (o único disponível é de valor acrescentado - 707), a chamada é desligada depois de de alguns minutos, com o argumento que todos os operadores estão ocupados e não obtive qualquer resposta aos formulários que submeti pelo site.