Péssimo serviço de entrega,atendimento telefônico e de compras online

Comprei um sofá e paguei há 2 meses que até à data ainda não me foi entregue. Apesar de ter agendamento de entrega para 5 de Dezembro,não me foi entregue nem dada NENHUMA justificação!!! Tentativas de conctato sucessivas, tanto telefônico como por email,SEM RESPOSTA!!!!