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Falha de ordem colocada com prejuízos
No dia 11 de Dezembro de 2019 coloquei uma ordem para comprar stock da Natural Foods a 8 dollars.
A plataforma deu erro na ordem (algo muito estranho e que nunca apareceu antes) e decidi ligar para o apoio ao cliente para perguntar o que se passava. Foi-me dito "vamos averiguar e ligamos em 5 minutos".
Nada me foi dito. Passado algum tempo, ainda nesse dia, liguei novamente para ver o que se passava e não consegui falar com ninguém.
Entretanto a stock subiu para os 9,87 dollars, sendo que a minha ideia era vender a 9,50 dollars.
Entretanto, revoltado, decidi falar com o supervisor (*), que disse que ia investigar. Inclusivamente pedi-lhe para me enviar um email com a história toda, que ele fez no dia Sexta, 13 de dez. de 2019 16:34 onde confirma:
"- Dia 11 às 18 horas de Portugal contactou-nos a informar que não tinha conseguido dar uma ordem limite na UNITED NATURAL FOODS.
Mensagem de erro na plataforma: "Ordem não foi executada por o limite estar desfasado do preço real de mercado.
-Após esta primeira comunicação o cliente esperou por um contacto por parte da DEGIRO que não aconteceu.
-Neste mesmo dia de hoje, 13 de Dezembro de 2019 o cliente voltou a contactar com o intuito de ter uma resposta a questão levantada dia 11 e foi informado que mais esclarecimentos sobre a não execução da ordem serão prestados brevemente."
Mais tarde a DeGiro enviou um email a dizer que nada se havia passado com a plataforma.
Conclusão: a Degiro sabe perfeitamente que a plataforma falhou, que eu os avisei NA HORA disso mesmo, que me disseram que iam ver e não viram nada e que perdi 500€ como consequência direta da Degiro me dizer que ia ver e não ter visto nada e agora a DeGiro não quer assumir.
Irei até às últimas instâncias para reaver este valor da Degiro e alertar toda a gente para o facto da Degiro não assumir, junto dos seus clientes, os seus erros.
Obrigado
Lamentamos que tenha experienciado problemas com a nossa plataforma e serviços. Por questões de segurança não podemos esclarecer especificações da sua conta, neste meio de comunicação.
Por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (clientes@degiro.pt) para esclarecimentos adicionais.
Melhores cumprimentos.
DEGIRO
Não comprem nesta loja
Não comprem nesta loja, especialmente se forem Portugueses.
Quanto ao pedido 22019878979 comprámos dois artigos. Um deles acabava a promoção no final do dia e nós fizemos a encomenda, tentámos pagar e não funcionou (mas atenção - por erro no site). Tentámos tudo e havia links inválidos (por exemplo qualquer coisa como "resolva aqui" e depois o link não dava).
No dia seguinte pagámos mas recebemos uma mensagem a dizer que um dos artigos acaba a promoção e por isso não faziam o mesmo preço.
Ligámos para eles, eles disseram que iam ver o que era possível fazer. Disseram que no sistema não dava para mudar e não podiam fazer muito, mas iam perguntar a um superior.
Até hoje...
Enfim, é impossível para quem tem pouco tempo e confia nas empresas andar atrás delas por causa disto. Essencialmente não são confiáveis, ponto.
Esta empresa está a tentar roubar-me!
Esta empresa literalmente está a tentar roubar-me dinheiro.
Fiz uma compra de dois produtos no dia 1/12/19 - poltrona e arranhador para gato.
Só chegou um produto (a poltrona, faltou o arranhador para o gato).
Seguiu-se uma troca de emails. Diziam que iam ver o que se passava, depois lá me disseram para preencher um formulário, depois voltaram-me a dizer preencher o formulário de novo quando já o tinha enviado etc.
Enviei o formulário e nunca o abriram. Agora nem sequer respondem aos emails. Nem produto nem dinheiro.
Site e empresa excelentes
Site e empresa excelentes. Comprei dois livros chegaram no dia seguinte. Comprei os cursos online e estou super contente com o conteúdo. Muito boa empresa!
I've bought something with them and the…
I've bought something with them and the product was damaged upon delivery. They were quick in resolving the issue, refunding me and answering all the questions I asked. I bought with them again and will use again in the future.
DON'T BUY WITH SKLUM!!! SCAM!
I will be commenting on SKLUM's service to PORTUGAL. The costummer service is ridiculously bad, actually too bad to be true. They promise to deliver the package and they don't deliver. This happened twice. Plus, the order was incomplete, and they don't seem to care - up to this day I've got no answer even though I've fulfilled all their requests, including sending pictures of the parcel. They've essentially taken my money... I am filling a complain with the EU virtual court for online bussinesses.
16:44
Hello,
Apologies for the inconvenience.
Could you give us the reference of your order, please?
Kind regards,
SKLUM Team.
Terrível! Não compre na Mango online!
Terrível! Comprei um casaco, veio estragado, pedi uma solução, demoraram imenso a responder, compus o casaco às minhas custas, pedi a devolução ao menos desse valor (30€ em 99€ da compra) e não deram.
A julgar pelos comentários aqui, a Mango.com claramente é uma empresa pouco credível e com suporte ao cliente terrível.
This is way to bad.
This is way to bad.
I bought 9 watches on July 23th (two separate orders).
The watches took a long while to come, as they come from China.
On the first order, there was a watch missing.
Then 3 missing on the second order.
I contacted them the first time August 16th, to their email address "hello" "at" "their name".
I got back an email saying that address is not used anymore, and I should submit a ticked, which I have. They said 48h to get an answer back.
They got back to me much later than that. They took a long while to answer every single email and they entertained me asking for photos of the actually received watches and what not; Of course, I never got the watches or a refund to this day.
Based on this, this sounds like a scammy company.
Please contact us again by this link https://millnerco.com/pages/customer-service and we will study again your case to send you your missing watches.
Thank you and sorry for the disturbances!
Please do NOT buy from this company.
Please do NOT buy from this company.
Here's what happened with me:
I've ordered colostrum and reishi, for more than 150 pound.
Over the course of the first 30 days, nothing. Yet, I informed them multiple times, via phone and email.
When I informed them, they sent me an unstructured message saying they were going to look into it.
Nothing happened for 15 days.
I call them again and I ask them for a refund.
They ask me to please hold on, they would like first to check with the courier and you ensured me an answer in 24h-48h.
Again, they failed they promise.
I was without the product and the money for over 2 months!! Perhaps they needed my money to stay afloat?
This is beyond crazy and completely unacceptable. I paid them more than 150 pound, which is substantial money, and they seem not to care.
In the meantime I needed this product and was not given a chance to get it.
Their communication is clearly deficient and they do NOT keep up with their promises.
I feel SCAMMED.