Guilherme

Falha de prazos e de apoio pós venda

Encomenda 507278 paga no dia 29/11 , com pedido de envio express 24h (com custo adicional) , é hoje dia 2 e se não fosse eu a perguntar pelo prazo de entrega não obtinha resposta.
Após ter sido eu a perguntar pelo mesmo dizem-me que não têm previsão mas posso cancelar a encomenda e receber um vale com o valor da mesma para fazer uma nova encomenda.
Respondi que aceitava de forma e faria nova encomenda para receber um equipamento de cor diferente no dia seguinte(pois estaria em stock), mas não fizeram nada nem obtive resposta.
Ora se o cliente pagou mais para receber o produto em 24h era bom darem uma resposta mais rápida, pois no final cobraram-me por um serviço que não estão a cumprir.