Catariina Nakamura

UMA AUTÊNTICA PALHAÇADA DE EMPRESA!!!

Para puder escrever a minha opinião sobre a Conforama, fui obrigada a ter de pôr uma estrela, quando na verdade até mesmo só uma, a empresa não a merece. Após ler os comentários antes do meu, deparo que não sou a única lesada quando se trata de entregas ao domicílio. Ao contrário de todos, fiz o meu pedido (uma máquina de lavar roupa e um combinado no dia 7 de Novembro de 2019) e após o pagamento foi enviado um e-mail de confirmação de pagamento e que dentro de 21 dias úteis seria feita a entrega. Apesar de achar um tempo excessivo para uma entrega, aguardei. Durante esse período não fui contacta por parte da empresa, seja via e-mail ou telefone, para informações do estado da minha encomenda. Ao fim dos 21 dias, decidi entrar em contacto com a linha de apoio. Antes de mais, a primeira vez que liguei, a antipatia da colaboradora deixou-me perplexa. Garantiu-me que no dia a seguir (6 de Dezembro de 2019) iriam ligar-me a marcar o agendamento. Não ligaram, então decidi novamente ligar para lá. A segunda colaboradora que me atendeu, essa sim agradeço a simpatia e colaboração, disse-me que teria sempre de aguardar 2 dias úteis para me ligarem. Aguardei e findo este prazo (9 de Dezembro de 2019) decidi enviar um e-mail a pedir informações onde me garantiram que os meus eletrodomésticos estavam disponíveis para entrega e que iria ser contactada para agendar a entrega (e este famoso agendamento nunca mais chega, como aconteceu a toda gente antes de mim). Hoje (10 Dezembro de 2019) não recebi qualquer chamada, então voltei a ligar novamente para a linha de apoio. O terceiro colaborador com que falei tem a maior destreza de me responder que os meus eletrodomésticos não estavam disponíveis. Certamente que toda gente sabe que o ser humano tem limites, e que este 'bilhete de circo' saiu-me caro e em 24h da conta porque lidar com ESTA EMPRESA É UMA AUTÊNTICA PALHAÇADA. Tal como toda gente que já foi lesada por esta empresa, PAGUEI EM MENOS DE 24H por a minha encomenda, e encomenda essa que AGUARDO JÁ LÁ VAI UM MÊS. Não têm qualquer competência para terem uma loja online, muito menos formam as pessoas da linha de apoio de modo a que realmente ajudem o consumidor. Brincam com as pessoas, com o dia-a-dia das mesmas e até mesmo com o dinheiro que tanto nos custa a ganhar. Meteram-se com a pessoa errada.