123Apparatuur Opiniões 

Na bestelling werd duidelijk gecommuniceerd over levertijd. Voorafgaand aan de levering werd er eerst gebeld en aansluitend een mailbevestiging gestuurd over de leverdatum. Ook werd meteen gezegd dat de (werk-)dag voorafgaand aan de levering het tijdstip aan mij zou worden doorgegeven. Werkelijk perfect zoals dat gebeurde: mail + sms met de juiste info en op de dag van levering werd ik een half uur van tevoren gebeld, waarna de levering op 5 minuten nauwkeurig werd afgeleverd. Werkelijk een pluim waard. Bovendien kun je kiezen voor betaling bij aflevering!

Oven aangeschaft en netjes ontvangen. Aangezien er een mogelijk defect was met de oven is deze direct omgewisseld. Dit alles prima en professioneel behandeld. Top!

Wat een verademing zo'n leverancier. In eerste aanleg op geen enkele wijze te vergelijken met een ander waar het gaat om een hele mooie prijsstelling. Daarnaast betrouwbaarheid van de levering, snel, netjes en volgens afspraak.

Voor de 2e keer wat gekocht bij 123App en de service blijft goed.

Snelle levering, half uur van tevoren gebeld dat de chauffeur eraan komt en PIN aan de deur.

Super tevreden

Problemen met Siemens vacumeerlade. Meerdere keren gerepareerd. Blijkt productiefout in pomp. Gaat heel lang duren. ivm sous-vide koken kan/wil ik niet eindeloos wachten. In overleg met 123: zij bellen Siemens en regelen dat ik kan ruilen. Na overleg met Bertho gekozen voor Miele. Top geregeld! Al meerdere jaren heel goede service van hen, dank!

Hier staan ze je nog te woord en goed ook. Verstand van zaken en hebben alle betere merken in huis en weten er ook nog alles van. Bij andere aanbieder VK waren ze niet eerlijk over levertijd enzo.

Gisteren vaatwasser binnen gekregen volgens afspraak. Prima op tijd geleverd, leuk telefonisch contact met medewerkster.
Zeer tevreden!

Onlangs order geplaatst voor de appartuur voor mijn nieuwe keuken, onlangs alle leverproblemen tegenwoordig duidelijke informatie gekregen over de levering! Super fijn contact met X, ga zo door!

Voor de 2e keer hier wat gekocht en wederom erg tevreden. Producten makkelijk vindbaar, en bezorging zoals beloofd. Heel tevreden

Bij de bestelling van een wasmachine was niet duidelijk wat de levertermijn was. Dat bleek 8 weken te zijn.
Daarop heb ik de bestelling geannuleerd.
Er werd nog een machine aangeboden die wel direct kon worden geleverd. Echter die machine was groter.
Daarna is het aankoopbedrag binnen 3 dagen teruggestort.

Vorig jaar november(!) een Liebherr koelkast besteld, levering wordt iedere keer uitgesteld, terwijl op de site staat dat de levering 3-4 werkdagen is. Misleiding ten top. Levering verwacht in oktober, maar zal ook wel weer uitgesteld worden. Ze wachten net zolang totdat ik de bestelling annuleer, omdat alle koelkasten duurder geworden zijn tov vorig jaar.

Wij hebben een kookplaat besteld bij 123apparatuur. Op de bevestiging stond leverperiode week 14. Natuurlijk niets ontvangen, maar ook geen bericht van hen ontvangen wanneer wel geleverd zou worden.
Naar herhaaldelijk mailen konden zij nog steeds geen levertijd geven, terwijl zij dan nog steeds op de site bleven en blijven vermelden dat zij de verwachte levertijd met hun klanten communiceren na bestelling.
Zij boden ons wel een alternatief aan die 40% duurder was dan hetgeen we besteld hadden.
Uiteindelijk ons geld teruggekregen.

Met hen geen zaken doen. Onbetrouwbaar en klantmisleidend

Door mijn eigen fout had ik de verkeerde combi-oven besteld. Het regelen van het ruilen hiervan heeft ongeveer 2 maanden geduurd met ongeveer 20 contactmomenten. Dit kwam door een combinatie van:
- verschillende afdelingen die niet goed samenwerken
- en bizar systeem dat bij iedere update (mail/telefoontje/contact tussen afdelingen etc) er voor zorgt dat jouw dossier weer onderop komt te liggen (stuur hun dus nooit een herinnering!)
- Als je belt kan je nooit direct geholpen worden, maar moet je worden teruggebeld of gemaild, wat telkens niet gebeurt
- Duidelijk personeelstekort

Overigens ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan, ik heb sterk het idee dat alle individuen hartstikke hun best doen, maar het systeem werkt gewoon niet. Uiteindelijk wel gewoon kunnen ruilen, maar heeft me wel veel frustratie (en wat hilariteit) opgeleverd.

Juli 2021 een koel-/vries combinatie van Indesit gekocht via deze site. Na een maand of vier begint dat apparaat lawaai te maken. Zo erg dat we er 's nachts wakker van worden (apparaat staat beneden en wij slapen boven). 123apparatuur verwijst ons door naar monteurs van indesit/whirlpool. Die vervolgens zeggen het apparaat koelt en vriest, wij gaan dit niet oplossen.

Dit zou bij een fysieke winkel heel anders worden opgelost.

Een goede oplossing gevonden!

Bij de aankoop van onze oven was er een miscommunicatie ontstaan. Dit is uiteindelijk goed opgelost door een vriendelijk dame! Fijn dat we er samen uit zijn gekomen.

Een hele rits apparaten al in 2020 besteld. Het is dit bedrijf niet gelukt om ruim in een jaar een bestelling bij mekaar te krijgen. Daarnaast is de communicatie zeer slecht. We raden iedereen aan verder te kijken en niet bij dit bedrijf te bestellen. Zeer onbetrouwbaar

Dank voor uw reactie (6 dagen geleden) op mijn vorige review maar het wás helemaal geen transportschade. De verpakking was volledig intact! Dat hebben we zeer zorgvuldig gecontroleerd. Er is een ondeugdelijk of b-keuze product geleverd! Als verkoper zou je meer moeite moeten doen lijkt mij. Hier kunnen jullie misschien ook niets aan doen en word je wellicht genept door de leverancier maar dit straalt wel op jullie af. Of je verkoopt natuurlijk bewust b-keuze zonder dat te vermelden. Zegt u het maar! Wij zijn in ieder geval compleet ontevreden.

Wat een slechte service.
Begin januari een bestelling geplaatst. deze zouden ze enkele weken later komen bezorgen. opeens een mailtje bezorging uitgesteld. dit ging zo door tot half april.
eind april geplaatst door onze keukenbouwer in de keuken. alles leek het te doen, tot het moment dat we eind juni verhuisden. beide ovens deden het niet en de vaatwasser lekte. gebeld service afspraak gemaakt. voor de stoomoven ging niet door wand ze dachten een onderdeel nodig te hebben was ze niet op voorraad hadden. 1 oven gemaakt vaatwasser lekte na bezoek nog.
anderhalf week later ook kookplaat in storing. wederom service afspraak gemaakt. anderhalf week later konden we weer koken.
nog maals monteur voor vaatwasser, lekte nog.
nieuwe monteurs afspraak, deze werd halve dag van te voren afgezegd omdat ze het apparaat gingen wisselen voor een nieuwe. dit ging snel gebeuren het apparaat was op voorraad. uiteindelijk is hier ook 5 weken overheen gegaan. wand bouwvak. begin september vaatwasser gewisseld. lekte nog.
meteen gebeld nieuwe afspraak met de 1e monteur. eerst beloven dat het binnen een week zal gebeuren. dan een mail sturen voor 2 weken later. dit kon niet ivm vakantie. begin oktober pas monteur. vaatwasser lekt nog.
nu wilde we geen monteur meer maar een andere vaatwasser, na wat heen en weer gebel zou djt geregeld worden. maandag de nieuwe vaatwasser besteld, mocht precies hetzelfde bedrag zijn als de vorige. deze was 23 euro duurder dat zou geregeld worden de vaatwasser zou dezelfde week geleverd worden. plaatsen deden ze niet wand dat hadden we de 1e keer ook niet en dat konden ze er echt niet gratis bij doen. ook niet na 17 weken en 4 van de 5 kapotte apparaten.
niet dezelfde week geleverd maar de week erna. krijgen we toch nog een mail van die 23 euro. nogmaals gebeld dat we na al deze ellende dat echt niet van plan waren te betalen. eerst werd er verteld dat we het toch moesten betalen de vaatwasser hadden we al voor een scherpere prijs gekregen. na het hele verhaal nog 3 keer uitgelegd te hebben toch niet hoeven betalen.
wat een slechte service zonder begrip voor de situatie. het is een pakje boter wat je koopt! het was een hoop geld! Jammer hoor dat ze niet het fatsoen hebben je klachten op een juiste manier af te handelen!

Afzuigkap van Atag gekocht. Over levering niks te klagen. De afzuigkap maakt veel meer lawaai dan bij verkoop vermeld stond. Al verschillende monteurs op bezoek gehad en steeds werd er weer iets anders gezegd om te doen. We hebben intussen al veel onkosten gemaakt door aanpassingen die zouden moeten helpen. Atag schuift het af op 123-keukens en zij schuiven het af op Atag. Ik heb bij 123-keukens gekocht dus die moeten het oplossen. Het duurt nu al twee jaar en het duurt steeds ontzettend lang voordat ze reageren. Slechte service dus als er iets niet klopt.
Hier ga ik dus niet meer kopen.

Onze nieuwe keuken was - zoals Jan, onze keukenadviseur van 123keukens achteraf zei - hogere keukenkunde. En wat is hij mooi geworden! Opmeter Bert, inbouwer Ap, de klantenservice, allemaal behulpzame en meedenkende vakmensen. Wij zijn superblij en tevreden 😊