3ddruckboss.de Opiniões 95

Ware gekauft und als Retoure angemeldet. Ware selber frankiert und zurückgeschickt! Insgesamt über fast 14 Tage immer wieder Emails geschrieben. Keine einzige wurde beantwortet. Per Telefon aufs Band gesprochen. Keine Rückmeldung. Ein anderes mal was eine Frau am Telefon. Ebenfalls keine klare Aussage bekommen. Falls bei Paypal aufgemacht. Möchte ungerne zum Anwalt. Bei mir sind Ferien / Feiertage dazwischen gewesen. dbzgl. kein Hinweis, dass jemand abwesend ist. 4 stelliger Betrag steht aus ! Kann diesen Shop aktuell nicht weiter empfehlen !

Wir haben am 10.11.2025 einen Elegoo OrangeStorm Giga über 3DDruckBoss bestellt (Bestellung #5663, Gesamtbetrag 2.395 €). Unsere Erfahrung möchten wir sachlich dokumentieren.

Lieferung:
Im Bestellprozess wurde eine Zustellung bis zum 13.11.2025 angegeben. Am 12.11. teilte uns der Geschäftsführer per E-Mail mit, dass sich die Lieferung verzögere und alle Geräte „bis zum 20.11.“ versendet würden. Am 25.11. – also zwölf Tage nach dem ursprünglich zugesagten Liefertermin – lag immer noch keine Versandbestätigung vor. Erst nach einer schriftlichen Fristsetzung unsererseits kam eine Reaktion. Die Ware wird offenbar nicht aus eigenem Lager versendet, sondern über den Distributor 3DPrima – auf diesen Umstand wird im Shop nicht hingewiesen.

Kommunikation:
Anfragen wurden teilweise nur nach Nachfassmails oder Fristsetzungen beantwortet. Eine proaktive Information über Verzögerungen fand nicht statt.

Gewährleistung:
Am 13.03.2026 haben wir einen Hardware-Defekt (defektes SBC-Board) fristgerecht gemäß § 377 HGB gerügt und um Nacherfüllung gebeten. Die Kundenservice-Mitarbeiterin bestätigte den Eingang am selben Tag und teilte mit, den Fall an den Distributor 3DPrima weitergeleitet zu haben. Auf unsere Nachfrage am 19.03. erhielten wir keine Antwort. Am 25.03. setzten wir eine Frist bis zum 01.04.2026. Auch diese Frist verstrich ohne jegliche Rückmeldung.

Besonders problematisch: Der Hersteller Elegoo hat unseren direkten Garantieantrag mit der ausdrücklichen Begründung abgelehnt, dass 3DDruckBoss kein autorisierter Händler sei. Damit ist der direkte Weg zum Hersteller für Endkunden, die über 3DDruckBoss kaufen, versperrt – und die Gewährleistung über den Händler selbst wird nicht bearbeitet.

Fazit:
Als B2B-Dienstleister sind wir auf verlässliche Lieferzeiten und funktionierende Gewährleistungsprozesse angewiesen. Beides war hier nicht gegeben. Wir können von einem Kauf über 3DDruckBoss nur abraten – insbesondere im gewerblichen Bereich, wo Produktionsausfälle durch fehlende Ersatzteile und nicht bearbeitete Gewährleistungsfälle direkte wirtschaftliche Schäden verursachen.

Drucker gekauft. Wurde geliefert. Ausgepackt defekt. Kundendienst kontaktiert. Erst eine Antwort erhalten wenn man schreibt das der Kundendienst mies ist.
Über 2 Wochen jetzt her. Nur ausreden und Entschuldigungen.
Geht jetzt zum Anwalt.

Innerhalb 1 Wochen habe ich mein drucker bekommen und es war alles ok Dankeschön dafür

Ich bin mit meiner Bestellung (#8707) sehr zufrieden. Alles kam in der angegebenen Lieferzeit ordentlich und geschützt verpackt an.
Ich werde mit Sicherheit öfter noch Bestellungen bei 3DDruckboss.de vornehmen.

Top ! Danke !

Bestellung erst nicht geliefert, dann erst nachdem ich schon storniert hatte.
Paketannahme verweigert, Rückerstattung nie erfolgt!
Wird nun über Kreditkarte zurückgebucht.
Keine Reaktion auf Kontaktaufnahmen, telefonisch kommt nur eine angebliche Hotline, die nichts machen kann!

Der Versand lief eigentlich ganz gut . Paar Tage verspätung aber sonst hat's gepasst . Habe den Drucker ausgepackt und einen schaden festgestellt. Den schaden habe ich direkt per Mail gemeldet und bis heute nicht keine Antwort erhalten . So einen schlechten Support habe ich ja nicht nie erlebt . Finger weg ...

Ich habe hier meinen ersten 3D-Druck bestellt und war begeistert von der unkomplizierten Abwicklung. Angebot war schnell da und das Druckergebnis einfach perfekt. Sehr zu empfehlen für alle, die schnell und qualitativ hochwertig drucken möchten!

Habe einen Bambulab P1S Combo gekauft. AMS hat Fehler. Wollte Bestellung Reklamieren. Anstatt Reklamation zu akzeprieren bekam ich Reihenweise Mails wie und was ich machen soll damit ich das AMS repariert bekomme. Nach einer weiteren Email mit einer Reklamation hat sich keiner mehr gemeldet. Am Telefon werde ich mit Krankheit der Mitarbeiter vertröstet. So kann man auch die Widerrufsrechte verstreichen lassen. Ich werde dort nicht mehr einkaufen.
Geld sieht man anscheinend gerne, aber keine reklamationen.

22.02.2026, 15:42 Uhr
3Ddruckboss hat mir um 15:36 Uhr eine Genehmigung für die Reklamation gesendet.
Für eine Bestellung die ich im letzten Jahr getätigt habe. Aber nicht die Reklamation für die eigentliche Bestellung. Unglaublich......

Filament innerhalb von 3 Tagen geliefert. Trockner hat etwas gedauert. Alles ok.

Versprochen wird schnelle Lieferung.
Dann passiert nach Bestellung lange nichts mehr.
Ich habe dann nach 2 Wochen meine Bestellung schriftlich storniert.. nur um dann 2 Wochen später trotzdem beliefert zu werden.

Kommunikation mit dem Kunden: Null
Lieferzeit: Ewig

Nicht zu empfehlen.

Versuche seit einer Woche meiner Bestellung hinterher zulaufen! Null Reaktion aufs Mails wenn man anruft wird man verdröstet mit einer Bandansage das jemand krank is 4 Wochen! Ich will endlich meine Bestellung! Nie wieder werde ich hier bestellen wenn nicht langsam was passiert hier! Frechheiten euer Werbung noch dazu!

Versuche seit dem 18.01.2026 eine Bestellung zurückzugeben schein unmöglich. Kaum Support Keine antworten auf Emails. das allerletzte .Hier werde ich nie wieder Kaufen und mir das recht vorbehalten einen Anwalt zu kontaktieren. Den Laden sollte man dficht machen.

Support reagiert nicht auf Anfragen.
Ist schon ein kleiner Widerspruch.
Zitat von der Webseite:

„Hier werde ich ernst genommen. Hier bekomme ich Antworten, keine Phrasen.“

Vorgestern vier Rollen Filament bestellt, heute schon da. Alles gut!

Ware kam pünktlich und ordentlich verpackt an. Preise extrem gut. Gerne wieder.

Bestellnummer #8161

es war ein schnelle Lieferung, Preis perfekt und das Filament is super

Ich Ware im Shop und habe 6kg filament gekauft ich war da mit meiner Freundin und top berratung als ich dann beschlossen habe noch mal filament dieses mal zu bestellen Lieferzeit 3 Tage war ichbauch sehr überrascht da mein filament doch schon am nächsten Tag kam immer wieder gerne bestelle und kaufe ich hier 👍

Preis Leistung Top, unkomplizierte Bestellung und Lieferung.

Schade ist allerdings das DHL nicht mehr zuverlässig arbeitet,Pakete kreiseln im DHL Verteilerzentrum manchmal bis zu 3Tagen bis sie im Zustellungszentrum ankommen und wenn dann noch das Wochenende dazwischen kommt vergeht schnell mal eine Woche was die Sendungen unterwegs sind,das kommt aber bei anderen Zustelldienst en auch vor. Das alles hat aber nichts mit den Verkäufer zu tun,den kann ich nur Weiterempfehlen.Vielen Dank