3DJake Italia Opiniões 30

Come commentano molte altre persone, servizio clienti TERRIBILE.

Mi sono state mandate due bobine di rosso marca 3D Jake difettose, il filamento non stampa. Ho fatto tutte le prove del caso, dimostrando che solo il filamento può essere il problema, mandato tutte le foto e i dati richiesti, ma si stanno rifiutando di restituirmi i soldi.

Mi hanno letteralmente mandato 40 euro + quasi 7 euro di spedizione di filamento inutilizzabile, e si rifiutano di rimborsarmi.

ZERO CORRETTEZZA, ZERO SERIETA', ZERO PROFESSIONALITA'.

Non ho mai avuto un'esperienza in cui qualcuno si rifiutasse di rimborsarmi un prodotto difettoso. La cosa terribile è che sanno che il consumatore non ha nessun potere perchè si rifiutano di farti pagare con Paypal quindi non hai alcuna protezione.

Mi adopererò per segnalare tutto questo all'Unione Nazionale Consumatori.

Ottima assistenza e disponibilità sia in fase di vendita che di post-vendita. Ho avuto un problema dipeso dal firmware della stampante che l'ha danneggiata gravemente, ma il team di 3dJake mi ha subito aiutato e spedito (non troppo velocemente ma non per causa loro, è stato il produttore a fare ritardo) tutti i pezzi di cui avevo bisogno per sistemare la mia nuova stampante 3d!

Ho effettuato un ordine di materiale senza sapere che la settimana successiva sarebbe iniziato uno sconto del 30% su molti articoli del sito (nonché su *tutti* i prodotti che avevo acquistato).

La newsletter dello sconto mi è arrivata il giorno stesso in cui mi hanno consegnato il materiale acquistato a prezzo pieno e la cosa sapeva un pochino di "beffardo".

Ho scritto al servizio assistenza lamentandomi della situazione e Serena del servizio assistenza cleinti mi ha riconosciuto immediatamente lo sconto del 30% anche sull'ordine che avevo effettuato a prezzo pieno.

Per ringraziarla della disponibilità, ho provveduto di mia spontanea volontà, a replicare lo stesso ordine nuovamente (si trattava di materiale di consumo che, prima o poi consumerò).

Non si trovano spesso cortesia e disponibilità, ma quando accade, ritengo sia giusto valorizzarli.

Ordinato 10 kg di filamento PETG ad un ottimo prezzo, consegnato in 3 giorni lavorativi come dichiarato in fase d'ordine. Soddisfatto !

Velocità nel reperire il prodotti. Assistenza ottima e prezzi nella media. Soddisfatto.

Questo è il terzo ordine che faccio e devo dire che sono velocissimi e molto precisi

Pessimo servizio consiglio di non acquistare sto ancora aspettando notizie su un ordine preso attraverso Klarna non ancora fanno sapere sé l’ordine verrà spedito oppure ci sono problemi per l’acquisto li ho contattati ma nessuna risposta.

pessima esperienza comprato una stampante 3d quando ho avuto un problema passato 2 mesi e ancora non risolto grazie mille eh

Pessimo servizio assistenza per 2 volte mi si è rotta una vaschetta dopo 2 programmazioni 3d, sempre un buco di dimensioni minime pero sufficienti a rovinare la piastra. per loro è colpa mia peccato che programmi stampa e stampa di prova (la famosa torretta) erano forniti da loro! io non ho modificato nulla!! ti rispondono dopo giorni e ti incolpano pure

Il mio punto di riferimento per l'acquisto di qualsiasi prodotto per la stampa 3d.
Professionali e molto seri.

In assistenza per recuparare una vite di fermo vasca stmapante 3d
Completa disponibilità, pronta risposta via email e nonostante il periodo (a cavallo di ferragosto) rapidi nel recuperare la viste e spedirla.
Ottimo servizio

Basta guardare le recensioni su Trustpilot, dove BRT conta oltre 19.000 recensioni e una media di 1,1 stelle. Non è un servizio al cliente, è un enorme disservizio!

5x⭐️ Sono cliente di 3DJake da tempo e devo dire che il servizio clienti è eccellente: sempre disponibile e pronto a risolvere qualsiasi problema.

4x⭐️ L’assortimento di prodotti è ampio e di qualità, una vera garanzia per chiunque sia appassionato di stampa 3D. A volte scarseggiano scorte di magazzino su alcuni prodotti.

0x⭐️ C'è un problema non da poco: la scelta del corriere per le spedizioni in Italia. BRT non è all'altezza.
Nel mio caso specifico, ho avuto problemi ripetuti con le consegne. Nonostante fossi a casa, il corriere ha inventato che i locali fossero chiusi (quando è un indirizzo residenziale!) e non ha lasciato alcun avviso di consegna. Questo tipo di esperienza negativa danneggia la reputazione di un'azienda eccellente come 3DJake. Consiglio vivamente di considerare un altro corriere, perché BRT sta facendo perdere prestigio a un negozio altrimenti leader nel settore.

Acquisto da più di un anno per il mio business. Ottimo rivenditore. Spedizioni puntuali. Assistenza clienti precisa.

Per mia esperienza su acquisti su questo negozio Consiglio vivamente perché il venditore è molto affidabile onesto e attento alle esigenze del acquirente merita 5 stelle ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Massimiliano

Disperato dalle varie soluzioni nastro adesivo a parte di marche super blasonate e costosissimo....probo questa lacca all'inizio pensavo l'ennesima cosa inutile...e bene adesione perfetta finalmente stampo ABS che una meraviglia 🤩 con piano anche a 90 gradi. Possiedo una Reborn 2 stampante di un certo livello piano in acciaio non sono un novellino... indubbiamente dopo averle provate tutte la lacca a fatto il suo dovere grazie ancora Fabio

Ho acquistato una stampante 3d con autolivellamento che mi sono accorto non funzionare dopo appena 3 settimane di utilizzo, ho contattato il produttore che mi ha detto di contattare il negozio d'acquisto (facendomi perdere 2 mesi di tempo). Dopo un paio di settimane di supporto email da 3DJake siamo arrivati alla conclusione che l'autolivellamento non funziona e devo improvvisare modifiche hardware per avere funzionalita' di base, e... basta. Alla ovvia richiesta di sostituzione o rimborso: silenzio totale.

Edit: Alla fine 3dJake ha riconosciuto che il prodotto era difettoso e ha proceduto ad un completo rimborso. I tempi sono stati davvero troppo lunghi per ritenermi pienamente soddisfatto, ma riconosco che alla fine la vicenda si e' conclusa positivamente.

Ottimo sito, mio punto di riferimento da tempo, possibilita di contrassegno che è molto utile a volte, e prodotti di qualità top!
Il migliore a mio avviso, spero non cambino mai!

Ho acquistato una FLSU V400 ancora in garanzia e ho avuto un problema su uno dei componenti.
Premesso che l'unico modo per ricevere assistenza è via email ho proceduto come da indicazioni sul loro sito.
Ad ogni mia richiesta le risposte sono arrivate sempre con tempi di risposta anche di giorni anche a domande molto semplici.
Ho ricevuto una serie di email alle quali ho sempre risposto prontamente con "screenshot", verifiche e prove come da loro indicazioni.
Dopo diverse settimane visto che il problema non era ancora risolto ho chiesto la possibilità di poter spedire la parte malfunzionante, con spese di spedizione a mio carico, per poter essere riparata o sostituita. Mi è stato risposto che non viene fatta assistenza in loco ma solo da remoto. Quindi non vedo che tipo di assistenza sia questa.
Alla fine ho risolto in autonomia comprando su un altro sito a mie spese il pezzo di ricambio che ho sostituito.

A novembre ho acquistato una Creality CR-10 Smart Pro. Stupenda stampante.
Purtroppo dopo quasi un mese di utilizzo ha avuto un problema.
Ho comunicato con il servizio clienti di 3DJake Italia che subito mi hanno risposto e i loro tecnici hanno capito subito la causa del problema tramite un breve filmato che ho inviato.
Ho ricevuto entro pochi giorni il ricambio, facilissima da sostituire, ritarata la stampante che proprio in questo momento e lì che stampa.
Devo ammettere che ero un poco preoccupato perché non c'è contatto fisico o telefonico, ma ora sono veramente contento del servizio ricevuto.

Mi hanno mandato una stampante che non funziona sono due mesi che gli sto chiedendo la soluzione e mi sono stancato ora il mio avvocato farà giustizia costi quel che costi
Io ho tutte le prove in mano gliela farò pagare cara