Aage Jørgensen VVS A/S Opiniões 529

Resposta da Aage Jørgensen VVS A/S

3/03/2026

Hej Anne Marie,

Mange tak for anmeldelsen, og tak for de pæne ord!
Vi er rigtig glade for, at I har haft en god oplevelse med os.

Bedste hilsener
Lars Jørgensen
Aage Jørgensen VVS A/S

Resposta da Aage Jørgensen VVS A/S

3/12/2025

Hej Thomas,

Tak for snakken og godt vi fik misforståelse rydet af vejen. Som aftalt vender jeg lige tilbage til dig telefonisk, så kan vi kigge på om vi hellere skal have en ny op hos dig.

Med venlig hilsen

Lars Jørgensen
Indehaver

Resposta da Aage Jørgensen VVS A/S

1/12/2025

Hej Lars,

Mange tak for de flotte ord.
Vi er rigtig glade for, at I har haft en god oplevelse med os, og at vi yder den service og hjælpe du forventer i situationen.

Bedste hilsener
Lars Jørgensen
Aage Jørgensen VVS A/S

Resposta da Aage Jørgensen VVS A/S

Actualizada a 1/12/2025

Hej Thomas,

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, dog er der et par punkter der undrer mig.

Det undrer mig at du har skrevet en anmeldelse, der faktuelt ikke er korrekt. Vi har ikke sendt dig en regning på noget tidspunkt! Som vi talte om, ville jeg vende tilbage til dig, når jeg havde undersøgt sagen. Her må jeg ikke have været tydelig nok, og jeg har ikke fået kommunikeret et klart nok tidsestimat for hvornår jeg kom tilbage til dig med et svar.
Som jeg fortalte dig i telefonen, havde jeg brug for at vende sagen med montøren. Dette gjorde jeg om fredagen og kunne derfor give dig en melding i starten af ugen.
Jeg skal undskylde hvis jeg var utydelig i min kommunikation.

Ligeledes talte vi om at når man bestiller en tekniker til fejlretning (som du selv skriver ”Manden kom så ud og tjekkede fejlen”), så er det også noget man vil blive afregnet for. Tænker også du gerne vil have løn for din tid på dit arbejde, det vil mine montører også gerne. Du fortalte mig at du havde bedt om et uforpligtende tilbud på udbedring. Her svarede jeg, at det var jeg ikke klar over, da sagen var oprettet som fejlretning i beskrivelsen, her var der også brug for, at jeg lige måtte vende det med min montør, så vi kunne få det klarlagt. Du fortalte mig på intet tidspunkt i vores samtale, at du havde fået det udbedret af en anden og hvad der var galt. Det ville jeg da gerne have hørt om, så vi også kan lære og blive bedre i vores arbejde.

Med hensyn til tidsforbruget så kan jeg udtrække fra vores GPS at Montøren kørte mod jer d. 11.11.25 kl. 8.25 og var på firmaet igen kl. 09.57. Han var effektiv 43 minutter på adressen, og en evt. afregningen indeholder også køretid.

I vores samtale var vi også inde på at tidsforbruget mv. lå til at det ville koste i omegnen af 1000-1500 kr inkl. moms, men jeg lige vil tjekke op på det. Du fortalte også, at så måtte du jo betalte, men igen sagde jeg, at du lige skulle give mig tid til at undersøge sagen, for hvis vi havde lavet en fejl, så fandt vi udad det!

Du skriver også, at vi ville have 30.000 kr. for udbedring, det er ikke korrekt, vi har på intet tidspunkt fremsendt noget tilbud på udbedring, da det frabed du dig overfor min montør. Vi havde konstateret, at der var påfyldt ej godkendt kølemiddel i jeres jordvarme slanger. En udbedring med udskiftning af forkert væske koster nu ikke så meget, kan jeg oplyse dig om.

Jeg syntes at vi to havde en god dialog i telefonen, og som på ingen måde var en diskussion. Du mener jeg var en kampklar herre, det er jeg lidt usikker på om jeg skal tage som et kompliment, at du mener jeg var velforberedt, for det ønsker jeg skam at være, så jeg er sikker på at vores kunder får den bedste vejledning og behandling. Derfor håbede jeg også at dialogen var positiv og gensidig. Det må jeg så konstatere at du ikke mener den var.

Så slutlig vil jeg håbe at du med ovenstående er kommet godt videre. Og det glæder mig at I er hjulpet med jeres varmepumpe. Dog håber jeg at du en anden god gang vil give en virksomhed lov til at give en tilbagemelding i forlængelse af den dialog der allerede er startet.

I dette tilfælde ville du også have fået at vide at du ikke ville få en regning.

Med venlig hilsen

Lars Jørgensen
Indehaver

Resposta da Aage Jørgensen VVS A/S

1/12/2025

Hej Inger,

Tak for i tog jer tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Godt vi fik løst opgaven med hjælp udefra, og at vi kunne hjælpe jer videre så varmepumpen kører igen. Som aftalt blev vort arbejde ej faktureret.

Med venlig hilsen
Lars Jørgensen
Indehaver