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We have been producing and selling the most beautiful garden products since 2009. Our products enable you to make a difference for your customers. Our company has grown steadily since day one into the reliable partner we are today and will continue to be. ADEZZ products enable you to take care of the complete furnishing and decoration of your customers’ living or outdoor space. The strength for you as a green professional lies in the endless possibilities you have to combine our products from the different categories for projects at hand. We use the same quality materials, finish and styles so that the products match each other.
Liessentstraat 4, 5405 AG, Uden, Holanda
3,1
12 opiniões
Respondeu a 33% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
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Le site indique que les produits sont livrés non rouillés et la rouille apparait après 5 mois... Ce n'est pas du tout exact : au bout de 16 mois, la rouille n'apparait pas du tout et vous avez ensuite une jardinière horrible au milieu de votre jardin. Et aucune aide de la part d'Adezz qui n'essaie même pas de trouver de solution...
Ik had een kachel besteld om cadeau te geven aan m'n broer. Super mooi product van goede kwaliteit en dat voor een scherpe prijs! Al verschillende avondjes plezier van gehad.
Resposta da Adezz
Beste Frank,
Dank u wel voor de fijne review en nog vele fijne (warme) avondjes gewenst!
Groet, team Adezz
Belachelijk bedrijf. 11 Juli een aanvraag (op naam, adres en telefoonnummer) gedaan voor een prijs voor +/- 3000 euro aan plantenbakken, nog niet eens een reactie.
Nogmaals navraag gedaan waarom er niet gereageerd wordt en wederom geen reactie.
Nu zijn ze in ieder geval een klant kwijt.
Vor knapp fünf Jahren habe ich einen Wassertisch der Marke Adezz erworben. Anfangs war ich mit dem Produkt sehr zufrieden. Bereits kurz nach dem Kauf zeigte sich jedoch ein erster Mangel: Der Lack an der Oberseite begann sich am Rand abzulösen, und an den Lampen blühte der Lack auf. Nach meiner Reklamation reagierte der Hersteller schnell und tauschte die betroffenen Teile aus – das war vorbildlich.
Leider begann nun, nach Ablauf von knapp fünf Jahren, auch das Unterteil des Wassertischs deutlich sichtbare Lackschäden zu entwickeln. Der Lack blüht auf und der Schaden breitet sich weiter aus – ein optischer Totalschaden, da die betroffene Stelle gut sichtbar ist.
Trotz der vom Hersteller beworbenen 5 Jahre Garantie zeigte sich Adezz in diesem Fall nicht kulant. Besonders enttäuschend war, dass eine direkte Kommunikation mit dem Hersteller kaum möglich war – weder auf meine Anfragen noch auf die Reklamation wurde angemessen reagiert.
Fazit: Aufgrund der mangelnden Langzeitqualität und des enttäuschenden Kundenservices kann ich Adezz leider nicht empfehlen.
Update vom 17.09.:
Nach meinem öffentlichen Hinweis auf die Problematik wurde ich von Adezz kontaktiert. Man bot mir einen Rabatt von 20 % auf den Kauf eines komplett neuen Wasserspiels an – ein Ersatzteil für das beschädigte Unterteil wurde jedoch nicht angeboten. Weitere Gespräche oder individuelle Lösungen wurden abgelehnt. Aus meiner Sicht ist das weder ressourcenschonend noch kundenorientiert. Ich empfinde dieses Verhalten als enttäuschend.
Resposta da Adezz
Sehr geehrter Herr Pemp,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem weiteren Verlauf Ihrer Reklamation unzufrieden sind – insbesondere in Bezug auf die Kommunikation mit Ihrem Händler. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn man als Kunde keine klare Rückmeldung erhält.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass eine schwierige Kommunikation mit dem Verkäufer nichts über die Qualität unserer Produkte oder unseren generellen Kundenservice aussagt. Unsere Produkte werden seit vielen Jahren in enger Zusammenarbeit mit Fachhändlern und Profis aus der Grünen Branche entwickelt und haben sich in unterschiedlichsten Projekten bewährt.
Da Sie den Wassertisch über einen Händler bezogen haben, sind wir rechtlich verpflichtet, Reklamationen ausschließlich über diesen abzuwickeln.
Wir würden uns freuen, wenn Sie dies bei Ihrer Bewertung unseres Unternehmens berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Adezz Team
Super service!
Ondanks een vertraging van productaflevering door een slechte communicatie van een bezorgingdienst, met behulp van klantenservice
van Adezz, alles is voorspoedig verlopen.
Wij kregen prachtige plantenpotten van zeer goede kwaliteit en wij zij er heel blij mee. Bedankt ADEZZ!!!
Duidelijke website, snelle levering en goed verpakt. De producten zijn van hoge kwaliteit staal, compleet met montagemateriaal en zijn prachtig!
Amazing service, product range is growing too.
Well done team Adezz.
Het Product is zoals beschreven en snel geleverd.
Mooie spullen van goede kwaliteit
Snelle levering met duidelijke track en trace
Beetje jammer dat de verpakking (pallets van 3 meter)niet retour worden genomen zie die maar eens kwijt te raken🤔
Bij ontvangst van onze cortenstaal bak bleek er een fabrieksfout in te zitten. Na wat heen en weer gemail een nette oplossing aangeboden gekregen. Hier een tevreden klant
Heb voor bijna €1000 aan potten gekocht. Krijg maandag de potten binnen, zijn de platen waar je de wieltjes nog aan moet zetten, die onder de potten moeten, te groot! Als je potten hebt met een buitenmaat van 70x70 en je krijgt er planken bij geleverd die 65,5x65,5 zijn en verzonken in de pot moeten komen dan gaat dat natuurlijk nooit passen!! Ik heb dit maandag gemeld, dinsdag aangegeven dat Addez in Uden zit(producent) en dat ze met Addez kunnen regelen dat zij even 2 platen brengen naar Veghel want dat is 10 minuten! Elke dag contact opgenomen, lang verhaal kort..... er is weinig inzet getoond om in 5 dagen 2 platen te laten bezorgen. Dus zelf maar contact met Addez opgenomen en die zeggen dat ze het pas na het weekend kunnen leveren. Ik heb bomen staan voor in potten. Potten maandag in huis, bomen woensdag en vervolgens kan je er niks mee!! Slechte service van beide partijen.!
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