adidas Italia Opiniões 578

Dire pessimo è quasi un complimento.. Servizio assolutamente inutile nonostante i vari contatti non sono stati in grado di risolvere il problema

Ho comprato un paio di scarpe sul sito Adidas. Dopo qualche mese mi sono accorto di alcuni difetti di fabbricazione evidenti.
Il servizio clienti contattato via whatsapp, Facebook, instagram ed email ha gestito la cosa in maniera confusionaria e scorretta. Prima hanno negato l’evidenza del difetto imputando il problema all’utilizzo, poi mi hanno concesso il reso e 10€ per il problema. Peccato che il tagliando del reso riportava il mio indirizzo come destinatario e quindi inutilizzabile. A questo punto hanno declinato nuovamente il reso dicendo che il team competente aveva rifiutato.

Ho acquistato un paio di scarpe da pallavolo Adidas crazyflight nell’agosto 2025 presso un rivenditore autorizzato, ma purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Dopo soli 2-3 mesi di utilizzo la punta delle scarpe ha iniziato a spellarsi e, nel giro di circa sei mesi, la tela si è addirittura strappata. Considerando che si tratta di scarpe sportive progettate per l’attività in palestra, mi aspettavo una durata decisamente maggiore.

Ho contattato il negozio dove le ho acquistate inviando anche delle foto, ma mi è stato risposto che si tratta di normale usura e che non è possibile aprire una segnalazione al produttore. Personalmente ritengo che un deterioramento così rapido non sia compatibile con un utilizzo normale.

Mi aspettavo una qualità dei materiali e un’assistenza migliori, soprattutto da un marchio così noto. Spero che il produttore possa valutare casi come questo con maggiore attenzione.

Acquistato scarpe pade Crazyquick boost, dopo 5 utilizzi le bande del brand si staccano e faccio un reclamo al customer service. Mi propongono 3 opzioni, scelgo cambio merce + risarcimento; alla fine scopro che non è perseguibile perchè (1) il prodotto non c'è più nella mia taglia (2) devo ordinare un prodotto di colore diverso e pagare 25eur in più (3) mi viene fatto il rimborso per il reso fatto (4) risarcimento non me lo danno... se l'avessi saputo prima, avrei chieso risarcimento e basta ed avrei cambiato brand!

Servizio clienti inesistente, descrizione sul sito degli articoli non conforme. Ho trasformato i miei punti in un voucher per acquistare un paio di pantaloni della stessa taglia che uso sempre (controllando anche nella tabella taglie) e non sono conformi alla descrizione. Il reso è una follia: il sito non funziona, ho dovuto telefonare e comunque non mi restituiscono i punti che ho usato per acquistare un prodotto non conforme alla descrizione. Servizio clienti inutile: ho scritto whatsapp e dopo 30 minuti ancora non ha risposto nessuno, via telefono la signorina (che mi dava del tu come se fossimo amiche) non ha saputo risolvere niente. Molto meglio acquistare i prodotti di questa marca su altri siti!

Salve
Ho acquistato a Natale le scarpe da running Adizero Sl scarpa comoda di suola ma la tomaia lascia molto a desiderare
La striscia del simbolo che finisce sulle dita è molto dura e mi ha fatto uscire le vesciche da sfregamento mentre il puntale in gomma mi ha creato un trauma alle dita facendo diventare le unghie nere.
Suola ottima restante scadente

Ho acquistato un paio di Adistar 3 che, dopo nemmeno sei mesi e senza un utilizzo intenso, si sono usurate e strappate. Ho contattato il servizio clienti semplicemente per fare una segnalazione e cercare di capire cosa potesse essere successo, senza avanzare richieste particolari.

La risposta ricevuta è stata estremamente deludente: mi è stato detto che rispondono della qualità dei prodotti solo se acquistati presso i loro store ufficiali o tramite il loro e-commerce. In caso contrario, avrei dovuto rivolgermi al commerciante presso cui ho effettuato l’acquisto.

Alla mia domanda su cosa c’entrasse il rivenditore con la qualità di un prodotto realizzato dal brand, mi è stato risposto che “queste sono le loro regole”. Trovo questa policy assurda: la qualità di un prodotto dovrebbe essere garantita dal marchio, indipendentemente dal canale di vendita.

Oltre alla telefonata, ho provato anche tramite il canale WhatsApp, dove mi è stato risposto: “Consigliamo vivamente di scegliere il paio perfetto per il tuo stile di corsa” e successivamente “Hai utilizzato un prodotto per 1 anno e hai riscontrato un problema di qualità. Siamo orgogliosi dei nostri articoli perché sono di qualità e siamo conosciuti per questo da anni.” Una risposta che, oltre a non essere pertinente (le scarpe hanno meno di sei mesi), è risultata anche poco rispettosa.

L’operatore WhatsApp non è stato per nulla professionale, mentre l’operatrice telefonica è apparsa visibilmente in difficoltà e imbarazzata, limitandosi a dire che comprendeva la situazione ma che non poteva essermi di aiuto perché queste erano le regole aziendali.

Esperienza molto negativa sotto tutti i profili, sia per la qualità del prodotto sia per l’immagine e la gestione del marchio stesso.

Hanno sbagliato a mandarmi un paio di scarpe, ho fatto il reso come da loro indicazioni e mi dicono che non hanno ricevuto nulla nonostante la prova di ups che il pacco è arrivato. Scandalosi ma soprattutto incapaci di gestire un semplice errore!

non si possono lasciare recensioni
ti rimanda ad un altra pagine e poi ti mostra i punti di ritiro ma non è possibili sceglierli

il 4 dicembre 25 effettuo l'ordine sul sito dell'Adidas per un paio di scarpe Five/ten per Mtb, il prezzo era ottimo .
Subito ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine con il relativo numero dello stesso "1277915". Il giorno 19 non avendo ricevuto l'Email di spedizione (dicevano 3/5 giorni lavorativi per la spedizione )scrivo e mi rispondono che verrò contattato dal corriere. Riscrivo ancora e mi ribadiscono scusandosi per l'attesa che verrò contattato dal corriere. Qui comincio ad avere seri dubbi ....il 12 gennaio 26 (dopo più di un mese dall'ordine) chiedo ancora chiarimenti facendo notare che non ho mai ricevuto l'email di spedizione e chiedo di verificare . Risposta : la merce è stata consegnata correttamente. A questo punto mi rendo conto che mi hanno truffato. chiedo ancora chiarimenti e mi rispondono che il pacco è stato smistato in magazzino e mi informeranno quando verrà spedito. Concludendo le mie scarpe prima erano in viaggio e il corriere doveva contattarmi poi me le avevano consegnate e per ultimo erano in magazzino e mi avrebbero informato quando verranno spedite. Ho scritto ancora altre quattro email ma non rispondono più. Oggi alla data del 14 febbraio non so più niente, l'unica cosa certa è che le ho pagate. Ho chiesto anche di essere rimborsato ma nessuna risposta. Sarà colpa del personale addetto alle pubbliche relazioni o alla politica dell'Adidas cosa che mi sembra improbabile, stà di fatto che a rimetterci sono io. Dimenticavo, ho chiamato il numero verde dell'Adidas e non possono fare niente perchè il numero dell'ordine è incompleto.

Ho acquistato un paio di Campus. Non ho avuto nessun problema.

mi hanno stufato hanno un corriere incapace BTR e bugiardo.
oggi l'ennesima conferma mi hanno fatto un reso e il corriere non l'ho manco visto. Dopo 2 volte penso che non comprerò più da ADIDAS

Ho acquistato dal sito Adidas un paio di scarpe ed il 25/01/2026 ho segnalato (via chat al numero +39 0399300008) un problema alla personalizzazione e da lì è iniziata un’esperienza surreale: mi hanno richiesto più volte la stessa documentazione e le stesse foto, come se ogni operatore non avesse accesso allo storico.
Mi hanno proposto prima un buono pari al prezzo pagato ma con condizioni poco chiare, poi un buono utilizzabile solo per articoli sopra i 250€, successivamente mi hanno detto che non potevano emettere un voucher da 125€ e mi hanno offerto un buono da 150€ utilizzabile solo su ordini da 300€.
Nonostante abbia accettato per chiudere la questione, il buono non è mai arrivato. Inoltre, più volte, hanno scritto che la pratica era stata chiusa perché “non avevo risposto”, cosa totalmente falsa dato che ci scriviamo dal 25/01 e ho anche inviato screen shot delle conversazioni.
Alla fine mi hanno detto che avrebbero rimborsato i 125€ e dato un buono di 15€ come gesto di buona volontà… ma anche qui, ancora confusione e chiusura della pratica senza risolvere nulla. Il 06/02/2026, questa volta via e-mail, hanno chiesto ancora una volta le immagini del problema che oggi, stufa, invio sperando veramente sia l'ultima volta.
Un’assistenza clienti così disorganizzata e poco professionale è inaccettabile per un marchio come Adidas.

L'azienda incaricata della consegna è pessima UPS non è lavoro per voi siete solo dei bugiardi. Ho contattato il servizio clienti Adidas ma non sono in grado di risolvere il problema come può un azienda come Adidas non risolvere il problema oppure cambiare azienda del corriere sono molto deluso mai più UPS e nemmeno Adidas

L'azienda incaricata della consegna è pessima. Ho contattato il servizio clienti del corriere per confermare il mio indirizzo, ma a oggi risulta ancora consegna riprogrammata.

Esperienza NEGATIVA!
Ho acquistato un paio di scarpe che, per un problema ho restituito. Sino a qui tutto normale, il problema è che ho fatto la restituzione a fine Ottobre, oggi siamo al 31 di Gennaio e non ho ancora ricevuto il rimborso.
Mi stanno prendere per il c..., mando mail e rispondono che vogliono i dati per inviare il rimborso, mandi i dati, attendo qualche giorno e mando una nuova mail per sapere a che punto è il rimborso e mi richiedono le coordinate Iban e cosi via per 5 volte di seguito! Oggi gli ho detto che non hanno RISPETTO per i clienti!

Se potessi mettere zero stelle lo farei.
Puoi rimanere in attesa al telefono del servizio clienti anche tutto il giorno. La chat è abbastanza inutile e se per caso hai la sventura di dover fare un cambio merce per taglia sbagliata non saprai mai che fine ha fatto il tuo acquisto a meno che tu non chiami insistentemente.

Servizio clienti pessimo, impossibile restituire o cambiare merce. Sempre problema tecnico ,siè obbligati a contattare il servizio clienti, annullare e rifare l’ordine con link che danno loro dove si perdono tutti gli sconti.

Servizio resi disastroso. Due indirizzi di segrate sul sito inesistenti. Assistenza clienti è stata gentile ma mi ha detto andare a consegnare alle poste di segrate .Sono andata ma dove non hanno accettato il pacco perché alla fine dovevo consegnarlo a BRT. Sono molto incazzata esperienza da non ripetere

1 stella perché purtroppo 0 non si può! Ordinato il 17 dicembre con consegna garantita prima di natale! Altrimenti non avrei ordinato, assegnato a corriere bartolini (apriamo un altro mondo lì). Doveva arrivare il 19 dicembre, oggi, 14 gennaio ancora il mio pacco non sanmo dov'e!