adidas Italia Opiniões 578

Ho contattato l'Assistenza tramite Chat per ben 2 volte: ho acquistato una Maglietta "personalizzata" seguendo le loro indicazioni di prendere una Taglia in più (solitamente prendo S e infatti stavolta ho preso M) ma la maglietta è comunque tremendamente stretta (taglie assurde), quindi inservibile, impossibile il Reso dato che è un prodotto "personalizzato" quindi € 35 buttati.

Servizio Clienti totalmente non in grado di suggerire qualsiasi "alternativa" almeno per venirmi incontro (es. Buono Sconto) ho lasciato ovviamente i miei recapiti ma non si sono degnati nemmeno di ricontattarmi, tra l'altro su Adidas.it hanno tolto perfino la possibilità di rilasciare recensioni prodotto, almeno avrei aiutato qualche altra persona.... ma lo faccio qui... :-(((

Scarpe arrivate in 5 giorni perfette scatola intatta quindi spedita con cura

Ho acquistato un prodotto su adidas.it (ordine n. AIT91958638) e successivamente ho richiesto un cambio merce (AITX1314647).
Il pacco non è mai arrivato, ed è stato restituito al mittente (HERNE, Germania) già il 29 luglio 2025, come da tracciamento UPS.

Ho contattato il servizio clienti il 1 settembre 2025, che mi ha confermato il rimborso su PayPal (€22,00) appena ricevuto il reso.

Dopo quasi due mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Mi auguro che Adidas possa migliorare la gestione dei resi e dei rimborsi, perché l’esperienza è stata molto deludente.

Oramai la qualità delle scarpe da calcio è pessima.
Anche le Élite (costo almeno 200 euro) dopo pochi Utilizzi si sfondano..
Le solette di bucano i tacchetti “fissi” si staccano parzialmente.. e le suole si scollano..

Reso mai preso in considerazione mi ritrovo senza acquisto senza soldi servizio clienti inesistente

Esperienza pessima, il pacco non mi è mai arrivato. Assistenza inefficiente. Non ordirò mai più da questo sito

Super veloci, e pantaloni bellissimi 😍

Due ordini diversi effettuati: prima un paio di scarpe e un pantalone tuta, poi una borsa palestra: entrambi gli ordini arrivati puntuali, ben imballati, con qualità Adidas.

ASSOLUTAMENTE UN INCUBO.
HO effettuato un ordine di un paio di scarpe da running adistar personalizzate e una tuta del real. Nello specifico mi accorgevo dopo il pagamento che per errore avevo sbagliato la taglia delle scarpe. In fretta e furia cerco di annullare l’ordine sul sito cosa impossibile perché completamente buggato. Successivamente, cerco di contattare l’assistenza via chat ma perdo un infinita’ di tempo, senza ottenere nulla. Infine provo a chiamare direttamente, mi risponde dall’Egitto un certo “Adel”,così dice di chiamarsi, che alla mia richiesta di cambio taglia delle scarpe mi dice che non si può fare perché l’ordine è partito e che comunque il reso è impossibile perché si tratta di un articolo personalizzato e mi propone come unica soluzione di comprare lo stesso paio di scarpe con la taglia corretta ( soluzione molto arguta), quindi sborsando altri soldi che ad Adidas fanno sempre comodo. Abbastanza alterato chiedo di poter parlare con un supervisore e il soggetto mi dice che al termine della chiamata mi chiameranno direttamente, cosa mai accaduta.
Con la concorrenza Nike non è mai accaduto tutto questo, non acquisterò mai più da Adidas.

Ordinate un paio di scarpe Adidas Spezial domenica 14 settembre alle ore 22. Le scarpe sono arrivate con corriere Bartolini oggi 16 settembre alle ore 13 in doppia scatola perfettamente sigillate. Non abbiamo riscontrato nessun problema ed eravamo un po’ spaventati leggendo tutte le recensioni negative. Non posso fare altro che consigliare l’acquisto dal loro sito.

Cambiate i corrieri.
Esperienza pessima con il corriere Bartolini. Messo in consegna il venerdì (4 giorni dopo aver effettuato l’ordine). Poi riprogrammato lunedì. Poi riprogrammato martedì…poi boh chissà se arriva
Chiamo il servizio clienti Adidas per mettere urgenza… Completamente inutile…

Abbiamo comprato delle scarpine per il bambino e dopo un’ora ci siamo accorti di aver sbagliato numero e volevamo cambiarlo con uno sopra …ma non ci è stato permesso perché fanno cambi solo entro 15 minuti…lo trovo allucinante …era pure di week end di sabato quindi non credo stessero già realizzando l’ordine….

Buinasera di seguito inoltro messaggio che mia moglie ed io abbiamo inviato alll Adidas per un comportamento scorretto ricevuto Spettabile Adidas
Vi contatto per effettuare un reclamo circa la politica aziendale operata in un vostro store sito in Reggio di Calabria ,via Tommaso Campanella.
L'oggetto della questione riguarda un regalo concernente 3articoli( acquistati in data 04/09/25 ricevuto in data 05/ 09/25) i quali nn andavano bene e per questo ci siamo recati presso lo store(06/09)per effettuare il cambio che nn è stato possibile poiché nn erano più disponibili articoli della stessa misura di nessuno genere eccetto solo due modelli di sneaker...a quel punto abbiamo chiesto la possibilità di poter fare un buono spendibile successivamente ma ci è stato risposto che per politica aziendale nn potevano erogarlo di conseguenza "siamo stati costretti"ad acquistare un paio di scarpe pur nn avendone la necessità (nn avendo altra scelta e per nn perdere la somma) ed in più ho dovuto aggiungere altri 8 euro ai 46 già spesi.........Ci chiediamo se sia giusto un tale comportamento in quanto clienti e consumatori ,o se dovreste vigilare e comunque istruire il personale e le aziende stesse dipendenti da una casa madre di tale importanza e predisporre di conseguenza una tutela del consumatore.
Dopo aver fatto presente tale disagio attendo vostre comunicazioni altrimenti farò presente la questione procedendo per vie legali. A questo messaggio si sono susseguiti altri messaggi da parte dela società ma senza presentare una soluzione....contemporaneamente io ho aperto un reclamo in data 6 settembre tramite il numero verde assistenza clienti....e ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta......una vergogna.......

Ho acquistato maglia e pantaloncini third dell’Arsenal (taglia M). Felicissimo, ricevo la notifica di consegna pacco e vado a ritirarlo.
Non appena arrivo a casa apro il pacco e dentro trovo solo la maglia (della taglia che ho ordinato, ma veste troppo largo e quindi proverò a rendere).
Noto che la parte bassa della scatola era stata rotta e aggiustata con del nastro adesivo marrone.
Scrivo al servizio clienti, risponde con un messaggio di cortesia il consueto chatbot. Poi io nulla per giorni. Penso: “dai è giovedì, abbi pazienza”. Ma poi passano i giorni e le uniche risposte che ottengo sono del tipo: “il suo caso è passato al team competente che le risponderà il prima possibile”. Fino a oggi, quando con una mail automatica mi dicono che il mio caso è stato chiuso.
Imbarazzanti.

Esperienza pessima col mio primo e ultimo ordine su questo sito.

Consegna prevista 2 giorni dopo l'ordine. Il giorno dopo l'ordine risulta in transito, ma in lieve ritardo.
Nonostante le mie richieste al servizio clienti, visto che l'ordine era si in transito ma non ho mai ricevuto una mail da parte del corriere, vengo ignorato e rassicurato che l'ordine sarebbe arrivato, che era SOLO QUESTIONE DI TEMPO.
Bene, passano i giorni e l'ordine passata dallo stato IN TRANSITO allo stato IN ELEABORAZIONE (quindi è tornato indietro...). Contatto l'assistenza e mi dicono che l'articolo ormai è in arretrato e che quindi o mi fanno il rimborso o devo aspettare, chissà quanto tra l'altro, magari non tornerà mai disponibile. Gli articoli del mio ordine sono semplicemente stati spediti a qualcuno che ha effettuato l'ordine dopo di me

Misure delle scarpe (adilette) approssimative.

Servizio clienti scadente e deludente!!! Non ti aiutano e ti dicono pure di non richiamare che non c’è bisogno,alla chat minuti interminabili di attesa e se va bene risposte molto vaghe.Ho fatto un ordine con 3 articoli,3 spedizioni singole e una non ancora spedita e non si sa nulla.
Non mi aspettavo un servizio del genere da un marchio come Adidas

Dopo anni che compero e uso sneakers adidas ( ne ho 64 quindi almeno 45 anni) l'anno scorso ho comperato in un outlet store monomarca Adidas, un nuovo paio di LA TRAINER BLU,modello storico che ho acquistato diverse volte nei vari decenni. Il modello precedente , sempre uguale, era durato 5-6 anni, questo nuovo dopo neanche 1 anno si era bucato sopra in entrambe le calzature senza motivi di uso sbagliato. Scrivo al centro assitenza , mando le foto, faccio presente che sono cliente da una vita, per tutta risposta mi scrivono che capiscono la mia richiesta ma non possono farci nulla.
Bravi , cosi si tengono i clienti !! Non c'è problema , esistono tante altre marche di sneakers. E anche per la società sportiva di cui sono dirigente , ho messo il veto ad acquistare prodotti Adidas di qualunque genere.

comprato Adidas Samba nello store online, velocissimi nella consegna, miusra perfetta, sono molto soddifatro

Ho comprato un paio di scarpe sull’applicazione dell’adidas.
dopo due settimane che non arrivavano più, ho contattato il servizio clienti e dopo qualche giorno hanno risposto ma ho dovuto riempirli di messaggi affinché il reso avvenisse anch’esso dopo 2 settimane.
non comprate da adidas.