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- admiraldirekt.de
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Miserabler Service und sehr schlecht Erreichbarkeit
Der Service der Admiral Direkt ist schon unterirdisch, die Erreichbarkeit eine Katastrophe. Wartezeiten am Telefon von einer Stunde ist die Regel, auf Emails kommt wenn überhaupt erst nach einer Ewigkeit eine Antwort.
Selbst einfache Schadensregulierung dauern Monate, auch dann wurde in meinem Fall der Schaden erst reguliert, nachdem ich mit einschalten eines Anwalts drohte.
Ich kann diese Versicherung überhaupt nicht mehr empfehlen, für mich nie wieder Admiral Direkt
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Zahn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns im Schadenfall nicht erreichen konnten und dadurch ein so negativer Eindruck entstanden ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Was nützt dir günstige Preise wenn…
Was nützt dir günstige Preise wenn überhaupt niemand ⭐ (1/5 Sterne) – Günstig? Ja. Erreichbar? Vielleicht in einem Paralleluniversum.
Wer auf der Suche nach einer Versicherung ist, die das Konzept der "stille Post" auf ein völlig neues Level hebt, ist bei AdmiralDirekt genau richtig.
Der Preis: Ein Schnäppchen!
Man muss es ihnen lassen: Die Beiträge sind so niedrig, dass man sich fast fragt, wie sie sich das leisten können. Jetzt weiß ich es: Sie sparen sich einfach die lästigen Ausgaben für Telefonleitungen, Mitarbeiter mit Ohren oder – Gott bewahre – einen funktionierenden Kundenservice.
Die Kommunikation: Meditative Stille
Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber ich glaube, die Admiralität befindet sich gerade auf einer mehrjährigen Expedition am Meeresgrund ohne Funkkontakt.
Rückrufe? Ein Mythos, wie das Ungeheuer von Loch Ness. Man hat davon gehört, aber gesehen hat sie noch niemand.
Wartezeit: Ich habe mittlerweile drei neue Hobbys gelernt, während ich in der Warteschleife hing.
Das Highlight: Die unberechtigte Kündigung
Der absolute Adrenalinkick kam jedoch, als mir die Versicherung einfach mal unberechtigt gekündigt wurde. Ein mutiger Schritt! Wer braucht schon Versicherungsschutz, wenn man stattdessen den Nervenkitzel haben kann, illegal ohne Haftpflicht unterwegs zu sein? Dass man das Problem mangels Erreichbarkeit nicht klären kann, rundet das Erlebnis "Extremsport Versicherung" perfekt ab.
Fazit:
Ideal für Leute, die zu viel Freizeit haben, gerne Selbstgespräche am Telefon führen und im Falle eines Problems lieber gegen Windmühlen kämpfen als mit echten Menschen zu sprechen.
Tipp an AdmiralDirekt: Wenn ihr das nächste Mal jemanden grundlos rausschmeißt, schickt doch wenigstens eine Brieftaube. Die ist wahrscheinlich schneller und zuverlässiger als euer Service.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind und Ihre Rückrufbitte nicht erfüllt wurde. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich bin fassungslos über den Umgang mit…
Ich bin fassungslos über den Umgang mit Kunden bei der AdmiralDirekt (Itzehoer Rechtsschutz). Trotz laufender Klagefrist und mehrfach eingereichter Unterlagen wird die Deckungszusage grundlos verzögert. Man wird gezwungen, Dokumente immer wieder einzureichen, die dem Haus längst vorliegen.
Der absolute Tiefpunkt war jedoch das heutige Telefonat: Die Mitarbeiterin war extrem genervt, wurde laut und zeigte keinerlei Hilfsbereitschaft in einer zeitkritischen Situation. Ich solle halt weitere Unterlagen einreichen. Und nun zum 4 mal per Mail geschickt. So geht man nicht mit Menschen um, die seit Jahren ihre Beiträge zahlen!
Hier wird man im Regen stehen gelassen, wenn es darauf ankommt. Ich werde mich nicht nur nach einer neuen Versicherung umsehen, sondern behalte mir auch rechtliche Schritte wegen der Verzögerungstaktik vor. Absolut nicht empfehlenswert!
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Nicole,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei AdmiralDirekt so unzufrieden sind. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Abzocke
An sich war ich bislang zufrieden mit der Admiral Direkt - allerdings hatte ich auch nie einen Schaden, den die Versicherung zu übernehmen gehabt hätte.
Deutlich über 5 Jahre habe ich der Admiral mein Vertrauen geschenkt mit meinem HE-KU 1996 und anderen PKW`s
Dann der Schock beim ansehen meiner aktuellen Beitragsrechnung - ohne je einen Schaden verursacht zu haben wurde mein Beitrag um über 100,- € erhöht von 150,-€ auf knapp 260,- €
im halben Jahr!!!
- Mal eben so, von heute auf morgen....
Vermutlich bin ich denen zu alt geworden - Rentner, ehemaliger Berufskraftfahrer im Personenbeförderungsgewerbe mit SF 45
Hab sofort gekündigt und bekomm dann auch noch so eine scheinheilige Kündigungsbestätigung so in etwa
"schade, das sie uns als Kunde verlassen"
... ach ja - im Vergleichsportal würde ich bei denen einen günstigeren Neuvertrag bekommen, Neukunden werden also auch bevorzugt - wie überall ...
unglaublich...
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Uwe W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung– wir verstehen Ihren Ärger über die Beitragserhöhung. Bitte seien Sie versichert: Beitragserhöhungen erfolgen nicht willkürlich. Auch wenn sich an Ihrem persönlichen Fahrverhalten nichts geändert hat, können andere Faktoren den Beitrag beeinflussen – zum Beispiel gestiegene Reparaturkosten, neue Typ- oder Regionalklassen oder ein höheres Schadenaufkommen. Gerade in den letzten Jahren sind etwa die Kosten für Ersatzteile und Werkstattleistungen deutlich gestiegen. Diese Entwicklungen betreffen die gesamte Branche und haben leider auch Auswirkungen auf einzelne Beiträge. Bei weiteren Fragen können Sie sich auch jederzeit über die Mitteilungszentrale im Kundenportal an uns wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Seit 2 Tagen ist das Kundenportal nicht erreichbar !
Seit 2 Tagen ist das Kundenportal nicht erreichbar. Telefonisch wird man vom Automaten behandelt und dann wegen Überlastung abgehängt.
Wie soll man mit der Versicherung kommunizieren ?
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Kundenportal haben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Aktuell liegen uns keine Informationen über eine technische Störung vor. Besteht das Problem weiterhin?
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schlechte Erreichbarkeit, Lange Bearbeitung, Fehlerhafte Meldungen ans Kraftfahrtbundesamt
Nur Probleme, egal wohin man schaut. Zwei Fahrzeuge versichert und trotzdem wird der Multi-Car-Rabatt nicht gewährt.
In der Hotline hängt man mindestens eine Stunde bevor man einen der unfreundlichen Mitarbeiter erwischt.
Per E-Mail kommt entweder gar keine Antwort oder erst nach Wochen. Bearbeitung von Schäden - Fehlanzeige. Die Werkstatt wartet seit Wochen auf eine Freigabe, Gutachter werden abgelehnt , ...
Auch wurde das falsche Kennzeichen ans Kraftfahrtbundesamt wodurch mir bereits eine Ausserkraftsetzung angedroht wurde.
Absolut unzuverlässig. Ich werde alle Verträge kündigen.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Jonas,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei AdmiralDirekt so unzufrieden sind. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Wir können Ihren Unmut gut verstehen und möchten Ihnen schnellstmöglich helfen. Kontaktieren Sie uns bitte unter https://portal.admiraldirekt.de/pages/user/feedback/feedback.xhtml und senden Sie uns Ihre Vertrags- bzw. Schadennummer und Ihre Kontaktdaten. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Finger weg von dieser Versicherung
Finger weg von dieser Versicherung. Nicht zu erreichen. Mitteilungen und Beschwerden werden nicht beantwortet. Man wird einfach bei der KFZ erst gut eingestuft und danach auf einmal ohne Begründung auf die niedrigste SF runtergestuft. Das sind Betrüger!!!
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Kalandranis,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war – insbesondere dann, wenn sich der Beitrag nachträglich deutlich erhöht.
In der Praxis kann es in Einzelfällen aus unterschiedlichen Gründen zu einer späteren Anpassung der Schadenfreiheitsklasse kommen:
• Zum einen erfolgt die endgültige Einstufung immer erst nach der verbindlichen Rückmeldung der Vorversicherung. Sollte diese verzögert oder abweichend erfolgen, muss der Vertrag rückwirkend korrigiert werden, sofern bei der Antragstellung eine abweichende Klasse angegeben wurde.
• Zum anderen kann es bei der Antragstellung zu Missverständnissen kommen – etwa dann, wenn eine SF-Klasse von einer anderen Person übernommen werden soll, dies aber tariflich nicht möglich ist.
• Ein häufiger Grund ist zudem die Anmeldung eines Zweitfahrzeugs: Schadenfreiheitsklassen können immer nur einem Fahrzeug zugeordnet werden. So wird die SF-Klasse des Erstwagens für die Berechnung des Zweitwagens zwar berücksichtigt, sie erfolgt jedoch immer bei 0.
Uns ist bewusst, dass eine solche Anpassung nach einer gewissen Zeit besonders unglücklich wirkt. Sie erfolgt jedoch nicht willkürlich, sondern auf Basis der verbindlichen Einstufungsregeln, sobald alle Informationen vollständig vorliegen.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne über die Mitteilungszentrale im Kundenportal kontaktieren.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundenservice nicht existent
Kundenservice nicht existent – behördliches Verfahren als Folge
Ich versichere bei AdmiralDirekt mehrere Fahrzeuge und bin seit Jahren Kunde. Meine Erfahrung der letzten Wochen war jedoch inakzeptabel.
Nach einem strittigen Nachzahlungsbetrag habe ich am 03.03.2026 eine ausführliche schriftliche Anfrage gestellt – mit zwei konkreten, berechtigten Einwänden zur Abrechnung. Bis heute keine einzige Antwort.
Die Folge: Der Versicherungsschutz wurde still und leise gekündigt, ohne dass meine offenen Fragen auch nur geprüft wurden. Ich erhielt daraufhin ein behördliches Schreiben der Kfz-Zulassungsbehörde mit einer 3-Werktage-Frist und der Androhung einer polizeilichen Fahndungsausschreibung meines Fahrzeugs.
Um das Schlimmste zu verhindern, habe ich den Betrag gezahlt, obwohl die inhaltlichen Einwände bis heute ungeklärt sind. Telefonisch ist kein Mitarbeiter erreichbar, nur ein Chatbot der Anrufe abbricht.
So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei AdmiralDirekt so unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass die nachträgliche Anpassung der SF-Klasse für Sie enttäuschend und belastend war.
Leider lässt sich eine SF-Klasse nicht für zwei Fahrzeuge zeitgleich nutzen. Tatsächlich sind wir bei der Einstufung auf die Angaben und Bestätigungen der Vorversicherung angewiesen. Wenn sich – wie in Ihrem Fall – im Nachgang herausstellt, dass für ein Fahrzeug bisher keine aktive SF-Klasse existierte, können wir diese gemäß den geltenden Richtlinien nicht übernehmen.
Uns ist bewusst, dass eine solche Anpassung unglücklich wirkt. Sie erfolgt jedoch nicht willkürlich, sondern auf Basis der verbindlichen Einstufungsregeln, sobald alle Informationen vollständig vorliegen. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
kurz +bündig
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Blut,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Völlig unkomplizierte Abwicklung
Völlig unkomplizierte Abwicklung. Das ist schon das
zweite Fahrzeug, versichert bei AdmiralDirekt.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Pfretzschner,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Sodoge,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Guter unkomplizierter Kontakt zu…
Guter unkomplizierter Kontakt zu Versicherung meines E-Scooters, dazu auch noch recht günstig, gerne wieder
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Böhme,
vielen Dank für die tolle Bewertung und gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Telefon-Service schwer zu erreichen…
Musste 30 Minuten in der Warteschleife warten. Mitarbeiter am Telefon war dann aber freundlich und kompetent.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Andreas,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Aktuell arbeiten wir bereits daran, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren.
Am einfachsten erreichen Sie uns übrigens über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unproblematische Schadensbehebung…
Unproblematische Schadensbehebung (Steinschlag in Frontscheibe) aber Beitrag stark gestiegen obwohl ich bereits fünf Jahre bei der Versicherung war.
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Frau Schubert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Schadenservice so zufrieden sind.
Wir können verstehen, dass die Beitragserhöhung zunächst nicht ganz nachvollziehbar erscheint. Bitte seien Sie versichert: Beitragserhöhungen erfolgen nicht willkürlich. Auch wenn sich an Ihrem persönlichen Fahrverhalten nichts geändert hat, können andere Faktoren den Beitrag beeinflussen – zum Beispiel gestiegene Reparaturkosten, neue Typ- oder Regionalklassen oder ein höheres Schadenaufkommen. Gerade in den letzten Jahren sind etwa die Kosten für Ersatzteile und Werkstattleistungen deutlich gestiegen. Diese Entwicklungen betreffen die gesamte Branche und haben leider auch Auswirkungen auf einzelne Beiträge.
Bei Fragen können Sie sich auch jederzeit über die Mitteilungszentrale im Kundenportal an uns wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Die sind nicht erreichbar
Ich wollte auf der Homepage von AdmiralDirekt eine Versicherung für mein neues Auto abschließen, doch nach Eingabe von HSN und TSN erscheint ein falsches Auto. Daraufhin habe ich zweimal eine Mail an AdmiralDirekt geschrieben, ohne eine Antwort zu bekommen. Beim Versuch, den Kundenservice telefonisch zu kontaktieren, hing ich 20 Minuten in der Warteschleife, ohne dass Jemand abhob. So geht das nicht!
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Mairock,
wir bedauern, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Rückmeldung geblieben sind und können Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Aktuell arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Versicherung teurer -> Sonderkündigung -> Versicherung günstiger
Jedes Jahr der gleiche Zyklus - es kommt eine völlig absurde Beitragsanpassung um 30+% ("neuer Tarif verfügbar, der alte Tarif wurde teurer") und man muss Sonderkündigen, damit man weiterhin einen okayen Preis hat. Das allein ist schon recht... komisch, aber ich verstehe, dass man als Versicherung mehrkosten durch viele unterschiedliche "alte" Tarife hat und möglichst seine Kunden in einer einheitlichen Tarifstruktur haben will - das kann man aber auch durch ein simples "Hey, klick hier auf ok, wenn du das Tarifupgrade haben willst - sonst wirds teurer" lösen, statt das hinter einer Hotline zu verstecken. So wirkt es auf mich, als wird der Gewinn über diesen Tarifanpassungsmechanismus von den Kunden generiert, die nicht rechtzeitig anrufen.
Besonders perfide: Das Datum, das im Absatz "Kündigungsrecht nach Beitragserhöhung" steht, ist nicht etwa die Frist um zu Kündigen (wie es jeder normaldenkende Mensch erwartet) sondern das Datum und die Uhrzeit an dem bei einer fristgerechten Kündigung der Vertrag endet. Die tatsächliche Kündigungsfrist ist nur verklausuliert über "1 Monat nach Zugang des Schreibens" enthalten. Ich bin nun das zweite Mal in 8 Jahren auf diese verwirrende Formulierung reingefallen, obwohl ich noch im Hinterkopf hatte auf jeden Fall rechtzeitig anrufen zu müssen. Der Hotline scheint das Muster auch bekannt - denn der Supportmitarbeiter wusste sofort wo mein Missverständnis liegt und rat mir "mal genau zu lesen", denn jetzt wäre im System nichts mehr an Rabatten oder Tarifwechseln auswählbar...
Abgesehen von diesem Eiertanz 2x pro Jahr (einmal pro Auto) bin ich aber recht zufrieden.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Hartmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können verstehen, dass die Beitragserhöhung zunächst nicht ganz nachvollziehbar erscheint. Bitte seien Sie versichert: Beitragserhöhungen erfolgen nicht willkürlich. Auch wenn sich an Ihrem persönlichen Fahrverhalten nichts geändert hat, können andere Faktoren den Beitrag beeinflussen – zum Beispiel gestiegene Reparaturkosten, neue Typ- oder Regionalklassen oder ein höheres Schadenaufkommen. Gerade in den letzten Jahren sind etwa die Kosten für Ersatzteile und Werkstattleistungen deutlich gestiegen. Diese Entwicklungen betreffen die gesamte Branche und haben leider auch Auswirkungen auf einzelne Beiträge.
Wir haben Ihr Feedback zu unseren Prozessen bereits intern weitergeleitet, damit Ihr Vorgang geprüft und die Abläufe verbessert werden. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist oder Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal melden.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Mit besten Grüßen Ihr Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kein Service
Ich hatte eigentlich nur eine einfache Frage. Ich möchte für eine Reise einen zusätzlichen Fahrer angeben und wollte dazu einige Informationen. Der KI Assistent konnte mir nicht weiterhelfen. Als anrufen. Nach ich 45 Minuten in der Warteschleife habe nun entnervt aufgegeben. Das ist kein Service.
Ich werde die Versicherung zum nächstmöglichen Termin kündigen. Ich bezahle lieber woanders etwas mehr, wenn dafür der Service stimmt.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich habe eine Versicherung für einen…
Ich habe eine Versicherung für einen E-Scooter abgeschlossen. Leider kam der Brief beschädigt/aufgerissen bei mir an. Ich wollte das Anliegen telefonisch klären, aber die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Wolf,
es tut uns leid, dass der Brief beschädigt bei Ihnen angekommen ist, dies ist vermutlich auf dem Postweg passiert. Kontaktieren Sie uns bitte über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir dies prüfen können. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Katastrophaler Service und mangelnde Kompetenz
Katastrophaler Service und mangelnde Kompetenz
„Meine Erfahrungen mit AdmiralDirekt sind durchweg negativ. Die Kommunikation gestaltet sich extrem schwierig, da Zusagen nicht eingehalten werden und die Mitarbeiter scheinbar keinen Überblick über die internen Prozesse haben.
Besonders enttäuschend ist die mangelnde Fachkompetenz bei Vertragsänderung. Ich habe viel Zeit mit dem Schreiben von E-Mails verschwendet, ohne eine kompetente Lösung zu erhalten. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Service legt, sollte sich definitiv eine andere Versicherung suchen.“
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AdmiralDirekt
Guten Tag Jürgen G.,
es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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