aeris.de Opiniões 

Ich habe im August einen Bürostuhl bestellt und den Kauf bereits am 24.08.2026 fristgerecht widerrufen, da der Stuhl für mich deutlich zu hoch war. Die Rücksendung erfolgte am 02.09.2026. Laut den AGB´s von Aeris soll die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen nach Wareneingang erfolgen. Trotz zusätzlichen schriftlichen Aufforderung zur Rückzahlung habe ich bis heute keine Erstattung erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf meine Mails wurde nicht reagiert. Die Produktqualität kann ich nur eingeschränkt beurteilen. Kritisch sehe ich jedoch die lange Bearbeitungszeit und die ausbleibende Kommunikation im Zusammenhang mit der Rückerstattung. Ich habe die Rückerstattung nun über Paypal in die Wege geleitet. Ich hoffe, dass der Vorgang nun zeitnah geklärt wird.

UPDATE: Sie lassen nicht locker. Ich habe eine weitere Verfolgung der Reklamation jetzt gelassen. Weil mir dieser unsägliche Eiertanz zu viel ist. Jetzt verlangen sie hier wieder weitere Infos und wissen ganz genau, um welchen Vorgang es sich handelt. Als nächstes kommt dann die Anfrage an die Plattform, die Rezension zu löschen. Dieser Kauf entwickelt sich langsam zum schlimmsten, den ich je im Netz getätigt habe. Und ich kaufe ziemlich viel im Netz.
-------
Wie heißt es so schön? "Wer billig kauft, kauft doppelt." Ich würde behaupten bei Aeris ist es auch bei teurem Kauf so. Ich habe vor nicht allzu langer Zeit einen dieser über völlig überteuerten Swopper gekauft. In der Annahme zumindest eine gewisse Zeitlang Zubehör und Ersatzteile erwerben zu können. Jetzt wollte ich eine Lehne dazukaufen. Aber die gibt es für mein Modell nicht mehr, obwohl es dieses Modell natürlich weiterhin zu kaufen gibt, auch direkt vom Hersteller. Auch die Qualität ist nicht ganz so wie erwartet, die Lateralbewegungen dieses Hockers sind seit einiger Zeit dann doch etwas zu heftig. Deshalb auch der Versuch mit der Lehne, damit zumindest an einer Seite etwas mehr Sicherheit ist. Hätte ich ein Billigprodukt erworben, könnte ich es jetzt entsorgen und ein passendes neues Produkt (gleich mit Lehne) erwerben. So ist der Hocker für mich nutzlos. Ein Weiterverkauf dürfte schwerlich möglich sein, da das Internet geradezu "überquillt" vor ähnlichen Angeboten. Anscheinend bin ich nicht die einzige, die diese so geniale Teil dann doch nicht ganz so genial findet im Alltag. Geld rausgeschmissen.

Kundenservice nicht vorhanden. Haben eine Frage bezüglich eines Artikels an den Support geschrieben, keine Antwort. Nach einigen Tagen haben wir dann uns dennoch entschieden, den Artikel zu kaufen. Leider ist ein Bürostuhl beschädigt angekommen, auf unsere zweite E-Mail gab es bisher auch noch keine Antwort.

Dafür gibt es einen relativ nutzlosen KI-Chatbot auf der Webseite, die nicht mehr kann, außer im Internet nach Informationen zu suchen. Schade.

Aeris 3Dee gekauft, als langjähriger Swopper-Besitzer einiges erwartet – und enttäuscht worden. Schon die Verpackung war lieblos. Die in der Anleitung und online beworbene Härte-Einstellung der Neigung funktioniert nicht; der Support sagte mir, die Funktion gebe es angeblich gar nicht mehr. Die Polsterung ist für den Preis mittelmäßig verarbeitet. Nach nur zwei Monaten ist die Neigung komplett ausgeleiert und der Stuhl unbrauchbar. Für 1.000 € eine Qualität, die ich so nicht erwartet hätte. Kann ich nicht empfehlen.

Ich konnte den aeris swopper zwei Tage in einem Gastbüro ausprobieren und habe ihn mir anschliessend gleich bestellt. Jetzt sitze ich endlich aufrecht (und dynamisch) an meinem (Küchen-)Arbeitstisch.

Easy to assemble, simple design and instructions, and very sturdy product

Pessima esperienza, appena fuori dalla garanzia il tessuto della sedia ha cominciato a presentare pieghe pur avendola usata davvero poco e pur pesando 60kg. Dato il costo iniziale della sedia mi ritengo totalmente insoddisfatto e non consiglio il prodotto (Oyo).

Super desk and great service! Was damaged upon delivery but replaced quickly and without any problem

Unsere siebenjährige Tochter liebt ihren swoopster! Er begeistert mit seiner dynamischen Beweglichkeit und ist damit ein kindgerechter Stuhl, der gesundes Sitzen fördert und dabei für gute Laune sorgt. Für uns ist der swoopster ein TOP-Produkt, von dem wir restlos überzeugt sind. Er sollte in keinem Kinderzimmer fehlen!

Ich habe vor wenigen Wochen den Aeris Linu mit Federbein gekauft. Mein Rücken dankt es im Homeoffice jeden Tag. Es ist ohne Übertreibung der beste Bürostuhl, auf dem ich je gesessen habe. Stützt meinen Rücken genau an den richtigen Stellen, bietet Bewegung und Bewegungsfreiheit. Man kann lange darauf sitzen. Und er sieht gut aus. Top Produkt!

Vor drei Jahren drei Swopper bestellt über die Fa. Raumwelten Heiss. Schnell Lieferung. Leider war ein Swopper defekt. Ich habe die Reklamation an die Fa. Raumwelten Heiss weitergeleitet (toller Service und tolle Abwicklung, der Shop ist sehr zu empfehlen). Die Fa. Heiss hat die Reklamation an Aeris weitergegeben. Von der Annahme der Reklamation bis hin zur Abwicklung bin ich super zufrieden. Danke für alles.
Übrigens mit der Wahl, dass wir uns vor drei Jahren für eine Swopper entschieden haben, sind wir heute immer noch sehr zufrieden.

Die Lieferung war einfach und problemlos, auch in den 4. Stock ohne Aufzug. Für den Aufbau von Swopper und Active Desk haben wir zu zweit gut zwei Stunden gebraucht, das allermeiste für den Tisch. Leider waren die Ausbuchtung für die Schrauben beim Zusammensetzen von Querstrebe und Beinen nicht optimal - wir konnten auf der einen Seite 2 der 4 Schrauben nicht komplett festziehen, einfach weil die Ausfräsung etwas verschoben war und man da nicht richtig rangekommen ist. Abgesehen davon lief alles gut und war auch ohne Fachkenntnis gut machbar. Nutze beides seit ein paar Wochen und merke, dass es dem Rücken gut tut. Finde besonders toll, dass ich die Feder beim Swopper nach und nach weicher stellen kann, wenn meine Muskulatur entsprechend trainiert wird mit der Zeit. Höhe verstellen klappt beim Tisch super, muss mir keine Gedanken um Wasserglas oder ähnliches machen. Fände super, wenn es noch eine andere Holzoption gäbe, der Ton jetzt passt nicht so gut, aber das ist nachrangig. Bin sehr zufrieden und kann es empfehlen!

Der Stuhl aeris numos task ist genauso wie ich ihn mir vorgestellt habe. Kein starres sitzen sondern beweglich wie ich selber bin. Ich freue mich jeden Morgen wieder am Schreibtisch zu sitzen während ich dabei in Bewegung bin. Eine tolle Bereicherung.

Der Stuhl an sich ist schon jeden Euro wert. Habe ihn zu Corona-Zeiten fürs Homeoffice angeschafft. Klar, schon drüber nachgedacht, ob es die mehreren hundert Euro sein müssen, aber absolut die richtige Entscheidung getroffen und nie bereut. Hauptgrund war eigentlich das Design des Aeris Numo... sollte schon bissel dezent und schick sein im Büro/ Gästezimmer. Aber final hat auch der Sitzkomfort mich absolut überzeugt. Was aber das absolute i-Tüpfelchen war, ist der Service bei "Problemen". Kompetent, kulant, freundlich, kundenorientiert! Sie legen Wert auf Ihr Image. Das macht dann doch nochmal den Unterschied. Also wirklich lieber die Euros drauf legen, hat man einfach wieder. Danke an Herrn Huerter und Team. Fantastisch. Da können sich andere ne Scheibe abschneiden.

Die Produkte sind okay, man sollte aber 20 Kilogramm bei der Maximalbelastung abziehen. Kundenservice existiert de facto nicht, man erhält keine Antwort. Für diese Preiskategorie ist das peinlich.

Ich habe einen defekten Stuhl erhalten und warte nun seit fast 5 Wochen auf den Umtausch. Zwischenzeitlich habe ich einen anderen Stuhl erhalten, welcher ebenfalls defekt war. Ich habe inzwischen 15 Mails geschrieben und 3 Videos geschickt und darauf so hilfreiche Antworten erhalten wie "verändern Sie die Federvorspannung". Auf jede Mail folgt zudem einige Tage Funkstille.

Im Februar 2023 haben wir vier Küchenstühle AERIS Numo gekauft. Davor hatten wir ganz speziell nach Stühlen gesucht, die dem Rücken gut tun. Beim Googeln sind wir auf die Webseite von Aeris gestoßen und die dort beschriebene besondere Kinematik der Numo-Stühle hat uns von der Theorie her gleich überzeugt.
Wenn wir jetzt auf unseren Stühlen sitzen, die Qualität sehen und spüren, dass diese Stühle wirklich etwas mit dem Rücken machen, sind wir davon überzeugt, dass wir genau das richtige Produkt gekauft haben.
Im Anschluss an den Kauf hatten wir mit Aeris eine Kommunikation per E-Mail. Dabei ging es in keinster Weise um irgendwelche negativen Dinge. Wir haben von Aeris auch eine Antwort bekommen. Diese war jedoch sehr oberflächlich. Weil wir uns nicht ernst genommen fühlten, haben wir nochmals nachgehakt und daraufhin gar keine Antwort mehr erhalten.
Unser Eindruck war, dass man sich nicht wirklich mit Privatkunden abgeben will.

Wunderschöne Stühle, bequem und qualitativ 1A. Lieferung war schnell und ich bin sehr begeistert. Waren nicht meine letzten Stühle von euch.