Bonjour Je me suis rendu une nouvelle fois au Forum du Bâtiment, et il me tient à cœur de partager à nouveau mon expérience tant elle a été positive. L’accueil y est tout simplement remarquable... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bonjour ayant eu besoin en urgence d'un cylindre europeen spécifique on m'as conseillé d'aller chez AFDB de Saint ouen En arrivant sur place j'ai été accueilli par deux techniciens hyper profess... Ver mais
Remboursement de 169,57 Euros reçu le 17/03/2026 suite à une annulation de commande effectuée le 03/03/26 pour des clés commandées le 24/02/26 et jamais fabriquées. Elles devaient être livrées à domi... Ver mais
A empresa respondeu
Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturat... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de hardware
- Loja self-service
- Loja de materiais eléctricos
- Fornecedor de equipamentos e sistemas de aquecimento
- Loja de materiais para canalização
- Loja de ferramentas
Sobre Au Forum Du Bâtiment
Escrito pela empresa
AFDB.fr, le site d'Au Forum du Bâtiment, offre le plus grand stock de fournitures industrielles, de quincaillerie professionnelle et d'outillages avec plus de 40 000 articles référencés : Serrurerie, Outils à main et électroportatif, électricité, plomberie, chauffage ou encore menuiserie pour les professionnels et les bricoleurs avertis.
Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
Nos garanties
Escrito pela empresa
- Chez AFDB, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute alors n'hésitez pas, pour toutes demandes, contactez-nos experts au 01 86 47 68 78 du Lundi au vendredi de 8h30H à 18H
Livraison EXPRESS 24/48H
AFDB expédie plus vite que son ombre !
Satisfait ou remboursé: vous avez 14 jours pour changer d'avis !
Informações de contacto
NOUVEAUTÉS HANGER
3,6
Aceitável
208 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci pour votre excellente note ! 😁
Nous sommes heureux de savoir que nos services vous ont satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe AFDB !
Matériel jamais reçu
J'ai commandé un groupe de sécurité pour l'installation de mon ballon d'eau chaude que je n'ai jamais reçu.
27 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, notamment le groupe de sécurité pour votre ballon d’eau chaude.
Afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-client@afdb.fr
, en précisant votre numéro de commande.
Malheureusement, nous ne disposons pas de suffisamment d’informations ici pour traiter votre demande.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Afdb.fr !
Grande disponibilité et…
Grande disponibilité et professionnalisme
De bons conseils et très serviable
Merci nous reviendrons
C‘est bon de vous savoir à côté
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Nickel produit conforme a la description
Nickel produit conforme a la description
17 de outubro de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à la description.
À très bientôt !
L'équipe AFDB
Livraison rapide
13 de outubro de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Alexis,
Merci pour votre commentaire ! 🚚
Nous sommes heureux que notre service de livraison rapide vous ait satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très vite,
L'équipe AFDB
LIVRAISON ULTRA RAPIDE ET UN SUPER…
LIVRAISON ULTRA RAPIDE ET UN SUPER COMMERCIAL (BRUNO) TRES REACTIF ET TOUJOURS A L'ECOUTE.....
17 de outubro de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et le professionnalisme de notre commercial Bruno. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Bruno.
A très vite,
L'équipe AFDB
Frais de facturation abusif
Ils vous prennent de l'argent juste pour vous prendre de l'argent. Des frais de facturation parce que vous achetez chez eux. Du grand n'importe quoi. En gros ils vous punissent pour avoir acheté chez eux. Autant acheter ailleurs !
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette perception concernant les frais de facturation.
Ceux-ci sont clairement indiqués avant la validation de la commande et correspondent à des frais de gestion liés au traitement administratif et comptable.
Il ne s'agit en aucun cas de "punir" nos clients, mais de couvrir une partie des coûts liés à la facturation individuelle.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, et nous faisons régulièrement évoluer notre politique tarifaire en fonction des retours clients comme le vôtre.
Votre remarque a bien été transmise à notre service concerné.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
L’équipe AFDB.fr
Livraison ultra rapide et produit…
Livraison ultra rapide et produit conforme à ma commande. Le top.
30 de setembro de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Frederic,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été ultra rapide et que le produit soit parfaitement conforme à votre commande.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez été bien conseillée et que tout se soit déroulé parfaitement.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très bientôt,
L'équipe Sobrico.com
11 jours pour réceptionner un colis ……
11 jours pour réceptionner un colis … 11 jours !!! Quand la réception étais prévu à trois jours car les produits étaient en stock ! J’ai perdu un client car vous n’avez pas tenu parole sur vos délais ! Et l’excuse de votre opératrice n’est pas valable car si vous manquez de personnel en période estivale, vous devriez ajuster vos délai de livraison !!!
8 de setembro de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard que vous avez subi.
Votre commande a effectivement été livrée en 11 jours au lieu des 3 jours annoncés, ce qui n’est pas conforme à notre engagement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que ce retard a eu des conséquences directes pour vous.
Vous avez raison : si un allongement des délais est possible, il est de notre responsabilité de l’indiquer clairement afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Votre remarque est transmise à notre service logistique afin d’améliorer la fiabilité de l’information donnée à nos clients, notamment en période de forte activité.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
L’équipe AFDB.fr!
pas sérieux
remplacement d'un article par un autre sans demander et pas de reprise, car l'article commandé n'est plus disponible (pourtant marqué en stock à la commande)
distributeur pas sérieux
4 de setembro de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Fabrice,
Comme il vous l'a été expliqué par mail, nous vous avons livré le produit que vous avez commandé sur notre site.
En effet, nous ne nous permettons pas de modifier les commandes de nos clients.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, n'hésitez pas à vous rétracter.
Vous remerciant vivement pour votre compréhension.
L'équipe Afdb.fr
j'ai commandé le 14/08/25 et j'ai reçu…
j'ai commandé le 14/08/25 et j'ai reçu ma commande le 22/08/25 et il me manque trois articles.
22 de agosto de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Ossian,
Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu par votre expérience sur notre site.
Malheureusement, notre transporteur a rencontré du retard lors de l'acheminement de vos colis, ce qui a retardé la livraison.
Concernant les produits manquants, nous lançons des recherches afin de localiser la marchandise et de pouvoir vous livrer au plus vite.
Si besoin, n'hésitez pas à nous au contacter au 01.86.47.68.78.
Sachez que nous avons à cœur de respecter nos engagements.
C'est pourquoi nous travaillons actuellement à l'amélioration de nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses quant à ce désagrément.
L'équipe AFDB!
A chaque c est pqteil
Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturation un simple silicone dzvient un parcour du combatant pour en avoir
Je me renseigne chez foussier sans les cites et la on me dit pas probleme mr vos pices seront la demain matin et sans aucun frais de port . Vous faite quoi a ma place vous...?
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Tristan,
Merci pour votre retour d’expérience.
Nous regrettons sincèrement que vos commandes aient généré des frais supplémentaires et des délais qui ne correspondent pas à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques et allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer la disponibilité de nos produits ainsi que nos conditions de commande. Votre satisfaction est importante, et nous restons à votre disposition pour trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins.
L'équipe AFDB!
À proposer à vos clients de vous noter…
À proposer à vos clients de vous noter vous donner le bâton pour vous faire battre!
j’ai commandé une crémone TRIMATIC le 17 juillet toujours pas arrivée !
Que dire de vos cartons gigantesques dans lesquelles vous glissez 20 ébauches de Clé.
lorsque je me suis installé, il y a cinq ans, Forum Du Bâtiment était vraiment une entreprise formidable qui m’a énormément aidé.
aujourd’hui je crois que vous avez une crise de croissance, c’est tout simplement catastrophique.
Résultat petit à petit, je glisse vers d’autres fournisseurs.
28 de julho de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Cyril,
Merci pour votre message et pour votre fidélité depuis ces cinq dernières années.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande du 17 juillet et comprenons pleinement votre mécontentement. Un mail vous a été envoyé à cet effet.
Depuis peu, nous avons opéré un changement d’entrepôt et mis en place de nouvelles procédures logistiques pour améliorer nos délais de préparation et d’expédition. Cette transition, bien que nécessaire pour accompagner notre croissance, a malheureusement entraîné quelques perturbations ponctuelles que nous regrettons profondément.
Concernant l’emballage, votre remarque est tout à fait justifiée. L’optimisation de nos conditionnements fait justement partie des chantiers en cours, et votre retour nous conforte dans cette direction.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir!
Avec nos excuses renouvelées,
L'équipe AFDB
Très déçu par les délais..
Très déçu par les délais... Il est indiqué livraison à J+1 en click & collect pour les commandes avant 13h.
Colis récupéré à à J+3 mais en fait J+5 avec le WE! Pas sérieux...
28 de julho de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Charles,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le délai de retrait en Click & Collect.
Vous avez tout à fait raison : notre engagement est bien une mise à disposition en J+1 pour les commandes passées avant 13h, et dans votre cas, ce délai n’a malheureusement pas été respecté.
Nous comprenons votre frustration, d’autant plus avec le week-end qui a allongé le délai effectif.
Ce retard est lié à la récente transition vers notre nouvel entrepôt, qui a momentanément impacté notre logistique. Nous avons depuis renforcé nos équipes et ajusté nos flux pour rétablir des délais fiables.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses.
L'équipe AFDB
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe AFDB
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Sylvain,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe AFDB
service fiable
La livraison était rapide, le conditionnement correct, le site intuitif.
16 de julho de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, que le conditionnement vous a satisfait et que vous avez trouvé notre site intuitif.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
L'équipe AFDB
Une seul commande et 3 livraisons à des…
Une seul commande et 3 livraisons à des dates différentes dont une jamais arrivée alors que le site du forum du bâtiment indique la livraison a bien été faite.
15 de julho de 2025
Resposta da Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des livraisons de votre commande ne vous est pas parvenue, malgré l’indication de livraison sur notre site.
Nos commandes peuvent en effet être livrées en plusieurs fois, selon la disponibilité des articles.
Il arrive que certaines livraisons soient marquées comme « effectuées » avant la réception réelle, notamment si le colis est remis à un tiers ou en point relais.
Nous vous avons fait parvenir un mail afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution rapide.
Toutes nos excuses pour ce désagrément,
L’équipe AFDB
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.