AFIBEL Opiniões 

Service après-vente, catastrophique
Cela fait 15 jours que j’attends ma commande, j’ai toujours pas numéro de suivi et quand j’appelle, j’ai toujours la même personne qui sait jamais ,qui me dit que c’est en cours alors que j’ai même pas le numéro de suivi, personne ne sait où est cette commande et tout le monde s’en fou, on me dit qu’il n’a pas les compétences et qu’il va voir avec sa direction pour savoir le numéro de suivi ce que je n’ai jamais vu. C’est incroyable, j’ai écrit, je n’ai pas de réponse et quand j’appelle, j’ai quelqu’un d’incompétent donc une fois pas deux

J'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix de ne pas en mettre.
J'ai commandé des vêtements en avril. A réception, aucun vêtement ne correspondaient à ma taille. Donc, j'ai retourné la commande. Il y en avait pour 57.19€. Bon, pas une somme excessive. Du coup, j'ai commandé d'autre vêtements en juillet pour assécher le crédit qu'il me devait. Ne les voyant pas venir, j'ai appelé le 26 août. Allez... Encore un mois d'attente. Ce jour le 29/09/26, je fais encore le point au téléphone, car toujours pas reçu. Encore 3 semaines d'attente. Vraiment une équipe qui ne tient pas la route. Du coup, je leur demande de stopper la commande et que l'on me crédite de 57.19€ sur mon compte. On me réponds dans 1 mois.
Apprenez à être commerçant avant de vendre. AFIBEL.... Surtout pas. Soyez très prudent.

Une honte !!! Ma mère achète depuis longtemps sur Afibel. Il y a plusieurs mois elle achète plusieurs articles et envoie un chèque. Le chèque est encaissé mais elle n'a pas reçu tous les articles. Les articles sont en rupture et ne seront plus commercialisés. Ok mais dans ce cas on rembourse et bien non... Après de nombreux appels (où on lui dit qu'il n'y a pas de problème), un recommandé, ma mère n'est toujours pas remboursé. Depuis procédure judiciaire .... pour ma mère qui a une petite retraite je trouve ça vraiment honteux. Bref je peux juste vous donner un conseil : ne commander plus chez Afibel.

Ceux sont des voleurs, ils encaissent les chèques et la marchandise n'arrive jamais. Ils disent toujours la même chose au téléphone quant on arrive à les joindre, j'ai signalé à signalconso et je compte porter plainte. J'ai 88 ans c'est inadmissible

Ma commande passée depuis le 27 avril 2026 (une robe à 39,20€) ne m'est toujours pas parvenue.

AFIBEL est en redressement judiciaire depuis décembre 2025 mais continue à envoyer catalogue - mails de vente en ligne offrant des promos, courrier concernant des jeux... sans rembourser. Afibel mérite aucune étoile en ce moment.
Depuis un retour bien reçu chez Afibel en mai, j'attends depuis 5 mois un remboursement où l'on vous mène en bateau. "le chèque est parti en mai" - jamais reçu - en septembre "on fait partir un second chèque" - jamais reçu -. Il faut qu'ils arrêtent de raconter des histoires où cela devient de la malhonnêteté. Ils n'auront plus ma clientèle.

J'hésite entre arnaqueur voleur menteur... Commande passée le 20 avril 2026 soit près de 5 mois. Commande soit disant en rupture non honorée mais chèque encaissé. Ensuite échange d'une multitude de mails de réclamation. Au début Afibel dit qu'ils sont en redressement judiciaire. Ensuite qu'ils m'ont envoyé un chèque de remboursement jamais reçu. Puis ils m'annoncent l'envoi d'un second chèque de remboursement jamais reçu non plus. Ils prétendent m'avoir envoyé le 1er chèque le 20 avril allors que c'est la date de ma commande et que cette dernière était toujours en ma possession car envoyée par courrier. Menteurs et voleurs. Là ou ils ne mentent pas c'est sur le fait qu'ils sont bien en redressement judiciaire. Donc si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, NE COMMANDEZ PAS CHEZ AFIBEL !!!
comportement dénoncé sur la platefroem signalconso.gouv.fr puis action médiateur de la consommation.

Aucune réponse aux demandes via le service client, colis reçu au bout de 10 jours sans aucun suivi disponible, j’ai presque cru à une arnaque.

Commande passée fin juin, reçue non complète. J’appelle depuis 3 mois pour obtenir un remboursement en vain… Le service clients vous mène en bateau et invente un nouveau mensonge à chaque appel. Un seul conseil, fuyez ce site et n’y commandez surtout rien…

Commande passée en mai nous sommes au mois de septembre toujours pas de remboursement il m’ont débité plus d’articles que disponible à la livraison
Pas de réponse malgré mes demandes et ne réponds plus au téléphone
Je déconseille fortement de commander chez eux

Bonjour à toutes et à tous en date du 27 4 2026 ma cliente a commandé une paire de chaussures pour un montant de 79. 98 €. Afibel a bien encaissé mon chèque mais ne m'a toujours pas renvoyer le remboursement après d'insécente demande de remboursement à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé que des promesses mais rien qui ne suivent la société étant sous redressement judiciaire

Articles achetés, chèque débité.
Remboursement promis et toujours rien reçu à ce jour.
Dorénavant, tous les catalogues que je reçois vont à la poubelle.
Profondément déçue.

Fermez moi cette boite ils sont nuls pas commercant du tout nos remboursements sont pas prets d 'arriver

A fuir absolument !!!! J'ai effectué un retour fin mai et je n'ai toujours pas été remboursée ! J'ai envoyé plusieurs mails pour réclamer, j'obtiens toujours la même réponse : ils comprennent mais il faut attendre car la société est en redressement judiciaire. Moi j'appelle ça du vol!!!!!!!

Suite à une commande effectuée en avril 2026, les articles sont indisponibles ou en rupture de stock. Je demande donc le remboursement intégral de ma commande. Ce jour. Le 3 septembre 2026, malgré de multiples appels téléphoniques, je n'entends que des mensonges et de fausses promesses.
J'ai donc pris contact avec un avocat et 50 millions de consommateurs.

A fuir.
Commande passée (et payée) le 2/4/2026
Réception d'une partie début mai, puis en juin d'un autre article avec indication que le reste ne peut pas être fourni. Cette partie non fournie correspond à plus du tiers de la commande payée. Appel fin juin pour réclamer le remboursement du trop payé. Chèque promis sous 15 jours. Au 3 septembre, toujours rien reçu et on me répond au téléphone que le chèque (promis en juin) devait arriver mi-septembre...

Commande passée le 30/04/26 paiement au 30/06/26. Un mois après cde pas de réception 1er appel 18/05 me dit articles épuisés que je vais recevoir remboursement mais que mon chèque de cde sera tout de même débité 3/07/26. Appel le 15/7 le 31/7 recommande av Ar 10/08/26 tjs pas de remboursement. Viens de voir s'ils sont en redressement judiciaire. Que puis je faire remboursement et indemnités

Faites attention ce commerce de rembourse pas ses clients.

Afidel n'a pas honoré notre commande et nous rembourse pas nous avons commandé d autres articles pour récupérer notre argent il nous on envoyé une partie de la commande et il fallait payer pour l avoir donc nous avons refusé nous recevons toujours du courrier pour commander et des grosses somme à gagner et des réductions

livraison rapide (colissimo) et conforme à la commande avec tarif promotionnel respecté, malgré les rumeurs suite redressement judiciaire d'avril 2026.
Par contre, aucun suivi du colis, dommage, avec colissimo, c'était pourtant facile.