Afibel Opiniões 220

Pareille pas recu mon colis du 19 mars le meme discourt que les autre cliente la honte il debite l argent pqs colis je ne commanderais plus cher eux

j'ai passé commande le 13.03.2026 d'un pantalon depuis je l'attends soit disant un problème avec la poste nous sommes le 14.04.2026 je demande le remboursement leur réponse retournez nous l'article pour être remboursée!!!!! on se moque de qui????
la semaine dernière une réponse attendez 4 semaines pour le remboursement et aujourd'hui je dois retourner un article JAMAIS RECU cette maison n'est pas fiable du tout si je ne suis pas remboursée je déposerai une plainte au commissariat pour vente illégale je le ferai

Fin février, je commande une robe. Après plusieurs relances on m'explique que le colis est en transit
Mi mars, je demande le remboursement
On m'envoie doit disant un chèque de remboursement le 27/03 qui doit être aussi en transit car le 13/04...je n'ai rien reçu
Quand je relance, on me demande de patienter.ce n'est pas sérieux
J'en déduis que cette ste rencontre des difficultés restez vigilants

Entreprise à fuir. 😡😡😡
j ai commandé un pull pour ma mère le 13 mars 2026.
Remis au transporteur le 16 mars.
Ils ont vite encaissé l argent mais j attends toujours le produit.
Ma soeur travaille à la poste et il s averent qu'il n a jamais été envoyé.
C est une honte!!!!
C est scandaleux.
Nous avons déjà appelé et ils ont répondu qu'il était prêt à partir mais cela date maintenant de quinzes jours. Toujours rien .
Ne commandez surtout pas chez eux .... 😡😡😡😡
A FUIR A FUIR

Mauvaise expérience avec un article retourné car trop grand pour échange.(Commandé du 01 février 2025, retourne le 11/02). Deux mois après, n'ayant toujours pas reçu l'article je téléphone. J'ai téléphoné trois fois, à mes frais car numéro payant , le colis est bien déclaré perdu et j'attends toujours le remboursement !! Au téléphone on ne sait que me répondre que la demande de remboursement a été transmise au service. Aucun mail e suivi, aucune réponse à mon mail. Que c'est long !!!!!! Conclusion : une fois, pas deux !!

Commande passée le 10/2/2026,
Encaissé par leurs soins evidemment et à ce jour tjrs pas ma commande ,malgré plusieurs relances
Le statut de celle ci passe 1semaine puis 2,puis 4 et actuellement à 5 semaines
Passer votre chemin se sont des incompétents juste à encaisser

une commande qui apparait dans l'espace client comme remise au transporteur depuis le 25 mars, sans pourtant aucun numéro de suivi, ni bien sûr de nouvelles de Colissimo. Un service client qui raccroche au nez lorsque j'insiste pour que la réalité de ce soi-disant envoi soit vérifié et enfin un robot conversationnel qui se contente de répondre, par un message automatique, que les réponses aux réclamations sont en attente de même que les livraisons, le site ayant été " victime de son succès"( ce qui n'empêche pas les relances commerciales pour générer de nouvelles commandes ). Dommage de constater le naufrage total de ce site autrefois de qualité. Je suppose que je devrais faire mon deuil de ma commande ou d'un éventuel remboursement mais plus jamais je ne commanderai chez Afibel.

À FUIR !
Commande passée le 21 décembre 2025, censée être livrée en 5 jours : j’ai finalement reçu une commande incomplète 2 mois plus tard, et j’ai dû attendre 3 mois pour obtenir un remboursement.

Entre-temps : colis livré dans le mauvais point relais et définitivement fermé, ensuite 2e colis perdu, puis renvoi incomplet car article plus en stock… après des semaines de relances inutiles auprès d’un service client incapable de régler le problème j’ai effectué un signalement chez SignalConso.

Service client inefficace, et délais scandaleux. Je ne commanderai plus jamais chez Afibel

Expérience absolument scandaleuse avec Afibel.

J’ai commandé un produit en payant une livraison prioritaire. Résultat, personne ne m’informe de rien, je dois moi-même vérifier et découvrir que le colis n’a tout simplement jamais été expédié. Pire encore, le bordereau généré est un simple Colissimo standard, donc pas du tout prioritaire, alors que cette option m’a bien été facturée.

Pour comprendre ce qu’il se passe, j’ai dû appeler moi-même le service client. Et là, c’est le festival. Chaque interlocuteur raconte une version différente. L’un m’explique que la livraison prioritaire n’existe plus chez eux. Un autre me dit que si je n’ai aucune nouvelle, c’est peut-être parce que le produit est en rupture de stock… sans que personne ne juge utile de prévenir le client.

Donc on paie un service qui n’existe visiblement pas, on n’est jamais informé de rien, et c’est au client de courir après les informations. Gestion catastrophique, communication inexistante. Franchement, c’est inadmissible.

J ai fait une commande le 14 janvier de 2 articles J ai recu premier au bout de plusieurs reclamations.Je n ai jamais recu l article commande malgre de multiples appels et mails au service client.....On m a renvoye l article manquant qui lui aussi n est jamais arrive. PERDU....un second envoi qui n est jamais arrive perdu ....J attends un remboursement qui peut prendre 15 jours......Plus jamais Afibel service client incompetent et deplorable ils devraient prendre exemple sur celui de Shein qui est extremement reactif en cas de problemes extremement rares par ailleurs.Fuyez ces incompetents.....

Immense déception ! J'attends toujours le remboursement d'un article reçu le 4 février et retourné le jour même en dépit de nombreuses relances auprès du service client ! Lamentable !!!

Malgré la réception de mon retour, aucun remboursement, aucune réponse à mes mails. Cette société peut s'enrichir. Je ne conseille aucunement de commander sur ce Site

Bonjour, j'ai retourné un article d'un montant de 19,90 euros et l'on ne m'a remboursée que 2,90 euros !...
Ce site est malhonnête, j'ai envoyé un mail ,en retour j'ai reçu des explications insensées en plus ce site prend des frais de retour de 3,90 euros (c'est la première fois !).J'ai téléphoné plusieurs fois le service clientèle dit que l'on va me rappeler mais il n'en est rien...
la dernière fois on m'a passé un supérieur car j'ai insisté il m'a dit que il allait faire le nécessaire mais aucun remboursement en vue!...
A fuire++++

service téléphonique incompétent personne ne m a aidé on m a simplement dit de me debrouiller seule pour pouvoir changer mes informations perso alors que ca ne marche pas du tt ....

Partenaire Ventur Design, produit table basse beige - réf VEN-61170-102
Livraison en retard et produit non conforme. Annoncé beige sur le site, reçu gris. Photos trompeuses. Très déçue, je ne recommande pas.

Une commande de de plusieurs articles en octobre.
À la réception, il manque un article ( une jupe culotte)
Il y a 3 semaines j’arrive à avoir une "conseillère "au téléphone (après 15 mes d’attente) . Je serai livrée dans la semaine me dit-elle. Hier, j’essaie avec de numéros de téléphone de les joindre..... 10 mns d’attente et l’on me raccroche au nez!!!! Chèque encaissé rapidement.
Écœurée. MARTIN CHRISTIANE.

Commande passée en date du 09/01/2026 ,reçu en date du 28/01/2026 ,malgré de nombreux appels téléphoniques passés au service client ..... Les articles ne correspondaient pas aux articles commandés ,trop court ,trop petit enfin bref je t'envoie l'intégralité de la commande .Afibel m'annonce 3,90 euros de frais de retour en réalité je paye 11,19 euros . Je recontacte le service client et oh surprise je me fais traiter de menteuse ! ( Se sont les propres mots du conseiller) qui me dit qu'il est impossible que j'ai payé cette somme là et que je ne suis qu'une menteuse et me raccroche au nez ...mon colis pesait 1 kg 660 ( 5 pulls ) preuve de l'envoie à l'appui et reçu de CB... SITE A FUIR ...et encore plus leur service client

Service client mal aimable coupe la parole et raccroche au nez.
J’ai voulu annuler ma commande 2 jours avant son expédition on m’a dit que cela était trop tard. Délais de livraison pas respecter, aucun suivis du colis. Lamentable ! Site à fuir.
Dès que mon colis serra reçu en point relais je le refuserais et est plutôt intérêt d’avoir l’intégralité de mon remboursement car je n’aurais même pas ouvert le colis car refuse !
Sinon j’irais déposer une plainte en gendarmerie.

J’ai fait une commande sur leur site le colis est soi disant remis au transporteur depuis une semaine mais le colis n’est pas connu au transporteur j’appelle et on me raccroche au nez précision j’ai envoyé un mail auquel je n’ai jamais eu de réponse et bien sûr appel payant ! quand j’exprime mon mécontentement car comme seule réponse j’ai eu nous allons faire le nécessaire

Ne commandez surtout pas sur le site Afibel. Au bout de 7 jours ils n'ont toujours pas envoyé ma commande et ne savent pas s'ils vont me la livrer. Par contre la somme est débitée de mon compte. Je ne sais pas si j'aurai ma commande...