Nothing short of horrific
Nothing short of horrific. One of the worst returns experiences I’ve ever had. And it costs €15 to do it. It took a week. Would avoid. Great product but find somewhere else to buy it.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de roupa
- também em
- Loja de calças de ganga
Informações de contacto
Estados Unidos da América
- agjeans.eu
2,9
Aceitável
2 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Disappointing Warranty Support and Poor Customer Services Communication
I have been a long-time customer of AG Jeans and have always valued the quality of their denim, which makes this experience particularly disappointing.
I purchased a pair of AG Jeans in the UK which developed a clear manufacturing defect — uneven and misaligned inner leg seams causing the leg to twist when worn. The issue was not wear and tear and I provided detailed photographs, proof of purchase, and all requested information.
Despite this, I was repeatedly redirected between the US and EU customer service teams. Each team stated the other was responsible, and no clear contact details for the appropriate department were provided. Ultimately, I was informed that neither team could assist because the jeans were not purchased directly via the US website.
As a customer, it was frustrating to be passed between departments without resolution or accountability. I was simply seeking assessment under the brand’s stated 8 months manufacturing defect warranty.
The lack of ownership and clarity in communication has been disappointing and has affected my confidence in the brand’s after-sales support.
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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